Работал в Ильпатио на улице Королева (рядом с телебашней) работали ВСЕГДА до последнего клиента. Если бы такая хрень произошла манагер бы вылетел сразу.
Это прежде всего неуважение к самому себе. Если чуваку доставляло удовольствие в принципе находится в заведении из которого его прогоняли, то это больше на какой то садо-мазохизм похоже. К чему эта обоюдная нервотрепка?
я бы в такое время не пошла
если бы необходимость потребовала, ела бы и не парилась
с возрастом все меньше обращаешь внимание на такие выдрючивания
это они психуют, пусть психуют они, а слоник пойдет дальше
потребитель не может голосовать рублем, это сказка из "раночного капитализма"
он изначально поставлен в неравные условия, он не обладает всей полнотой сведений для принятия правильного решения
и ненадо идеализировать запад :
МАДРИД, 14 сен – РИА Новости. Машинист покинул поезд, который ехал из города Сантандер (автономное сообщество Кантабрия) в Мадрид, поскольку у него закончился рабочий день.
и такое у них сплошь и рядом. Знакомые так в автобусе ехали, ровно в час Х автобус остановился, и водитель помахал всем ручкой, ибо его рабочий день был закончен....
На мой взгляд, неправы обе стороны.
Со стороны клиента: надо рассчитывать свои возможности. Например - сколько времени потратить на выбор заказа, на сам приём пищи. Кто то за 20 мин управляется, кому то и часа на чашку кофе мало.
Со стороны сотрудников: раз уж заказ взяли, то будьте добры отработать по полной. Либо аккуратно откажите или предложите то, что укладывается по времени.
Из личного: заходит клиент за 10 минут до закрытия. Говорит: Желаю ПРИОБРЕСТИ товар Х.
Начинаем работать, объяснять, проверять. На всё про всё 40 минут. Концовка: - Спасибо, но денег у меня с собой НЕТ! Я так спросить зашёл... Занавес.
Знал бы ты, что нет у него денег сразу бы послал подальше, а так это же твое личное было решение, ты хотел подзаработать и ни к какой клиенто-оринетированности этот случай отношения не имеет, тупо хотелось срубить бабла, иначе не было бы такого разочарования в конце. :)
Если бы как Вы говорите знал, что клиент без средств... То его никто никуда не послал. Он получил бы необходимую консультацию, пожелание придти по возможности и наше радушие. У нас не хамят, пытаются помочь по возможности. Сфера деятельности мед. Услуги.
по мне так это типично хамство от самого клиента, На понимание ситуации не хватило ни 50 минут, ни времени после, раз родился этот говно пост... когда у нас в стране появится культура потребления, тогда можно начать говорить о культуре обслуживания, а попросту начните с себя. Прийти в заведение с регламентированным временем работы и требовать от него круглосутки\до последнего клиента это верх хамства, да еще писать об этом в итоге, что вот какие плохие за 2 тыщи рублей не согласились со мной ночь провести. Афтар, а ты бы каждому заплатил тыщи по 2, может люди бы с тобой и посидели после работы.
[мат], причем тут запад, написано, что работает до 24:00, вот и работает он сука до 24:00. афтар, ты сам кем работаешь? после работы с удовольствием задерживаешься? готов на работе заночевать на халяву? дома не ждет никто? хотите ночью покушать ищите круглосутки, или пункт в меню до последнего клиента(тут же сразу был разговор, что закрываются, не было желания спросить, сколько будут нести блюда, что ы прикинуть хватит ли времени его съесть, а то может надо было взять все это дело с собой), об инциденте руководству думаю можно и не писать, это одно из условий на котором люди согласились там работать ИМХО. Где уважение к тем людям, которые там работают, они такие же работники как и вы сами.
1) У вас в этом пункте противоречие. Когда надо - работаю но требовать низя. А кто решает когда надо? Вы или работодатель? Вы остались но у Вас не требовали этого :) Вы сделали это добровольно? Добровольно остались работать на дядю в ущерб личному времени? Ну вы прямо молодец какой альтруист.
2) А это в любом веке актуально, то что вы воспринимаете мои слова буквально не делает чести вашему интеллекту. В должностной и договоре есть ВСЕГДА пункт о способствовании процветаию и бла бла бла. Так что в данном случае они должны были остаться и согласно должностной инструкции тоже. А насчет последнего, в смысле смиритесь? Я запомню и к ним больше не пойду, рублем накажу так сказать, я знаю где это. А вы можете смиряться сколько угодно с тем что вам не нравиться :) Просто смиритесь что в лифте нассано, просто смиритесь что Вам хамят, просто смиритесь так есть нравиться оно кому-то или нет
1) То-есть вы просто так из альтруистических соображений отдаете свое личное время левому дяде? Форма принуждения присутствует всегда, как правило она материальная, на вас давят так или иначе, то что вы свободны в своем выборе это лишь иллюзия.
2) Восприятие вами моих слов буквально не делает чести вашему интеллекту, насчет должностной, так вот в ЛЮБОЙ должностной есть эфемерный пункт из разряда: способствовать процветанию и бла бла бла, так вот это как раз и подпадает под этот пункт.
А насчет смиритесь: вы можете смириться что вас обхамили где-то вы можете смириться что у Вас в лифте нассано, можете смириться что у Вас под окнами музон орет из припаркованной машины, ну так есть оно, нравиться это кому-то или нет. Я например понял где это заведение и не пойду больше к ним. Накажу рублем так сказать!!!
То, что ты повторяешь сообщения по два раза, только разными словами и переходишь на личности говорит о тебе, как о не вполне адекватном соебеседнике с недоразвитым мышлением, но все же продолжу.
1) противоречий нет, я сам являюсь руководителем своего подразделения и решаю что и когда кому надо и да, сам иногда впрягаюсь по полной, иногда с доплатой и выходными, иногда без, здесь я болею за производство и решаю сам. Но когда сверхурочно работают мои ребята, значит в этом есть острая необходимость и за это они получают плюшки в виде доплат, либо отгулов.
2)Попробую сразу объяснить: корявые и тупые попытки скопи папстить что попало в свое положение\должостную\трудовой договор чреваты. Каждый пункт включая Способствование к процуветанию и бла бла бла должен в итоге выльиться в какую-то материальную форму в виде конечного продукта, если такого нет, значит специалист не выполняет конкретный пункт своей должностной инструкции, либо договора. Поэтому если у тебя в договоре есть такой пункт и нет никакого подтверждения(материального, например твое рациональное предложение с подписью ген дира и печатью) того, что ты каким-либо образом за прошеший год способстваовал процветанию своей любимой органиазации тебя можно уволить за несоответствие занимаемой должности
Смиритесь то и значит, что не все заведения работают круглосуточно, либо до последнего клиента.
В Законе «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) № 2300-1 от 07.02.92 вопросы, регламентирующие время работы торговых предприятий, раскрываются в ст. 9 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) и ст. 11.
Статья 9 закона посвящена раскрытию информации об изготовителе, исполнителе или продавце и, согласно ей, изготовитель, исполнитель и продавец обязаны довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, при этом продавец должен разместить указанную информацию на вывеске.
В ст. 11 излагаются требования к режиму работы продающей организации, при этом в п. 2 и 3 указывается, что режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно, после чего он доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
Сфера обслуживания у нас еще в зачаточном состоянии . На западе это развивалось долгие годы. И любое хамство наказывается монетой и очень чувствительно. Не думаете же вы что они там вам лыбятся за просто так. И это доказывает , что в России живется вольготно по сравнению с развитым Западом. Если у них нет работы , то от слова совсем нет. Поэтому держатся за рабочие места. У нас пока полегче - выгнали , пошел в другое место устроился. И не париться. А если бы через год-два поисков нашел работу на 3-4 часа в день , так перед клиентом бы из штанов выпрыгивал.Эксперимент «Повиновение»
Compliance-посмотрите весьма показательный фильм!
В подобных рыгаловках текучка кадров - как паводок по весне.Если там кто-то отработал год или около того, то это еще хорошо, обычно 2-3 месяца - и народ сбегает(даже гастеры). так вот, попробую себя поставить на место официанта.
Живу допустим в мытищах работаю на каширке. Получаю 25000 в месяц.На проезд трачу 2500-3000 в месяц.В Мытищах последний автобус отходит от станции в 0:53. если я на него не успеваю - идти 45 минут пешком по 15градусному морозу и лесополосе.в 1:30 я дома. в 2:00 укладываюсь спать. в 6:00 подъем и на каширку......
И нахера скажите мне этот гурман впился, если из-за его "ЯЖЕКЛИЕТВСЕГДАПРАВ" я выйду с работы на 10 минут позже, а домой буду ехать на 2 часа дольше? Нормальный человек в 12 часу ночи позвонит по дороге в крулосуточную харчевню, типа империяпиццы и сделает заказ, чтобы дома в спокойной обстановке покушать, а не будет вы(ё)бываться, по поводу того что ему перед закрытием предупреждения делают. ТС наверняка тоже где-то работает, и у него тоже наверное в не рабочее время работа не оплачивается. И более того, думаю что если ему в конце рабочего дня(а не ночи, как в данном случае) привалит работёнка, он тоже мало обрадуется и будет всякими ему доступными способами уйти от этого.
Так что, когда хочется кого то обгадить - поставьте себя на место его, и подумайте хорошенько, может быть человек в этой ситуации ведет себя гораздо лучше и сдержанней, нежели повёл бы себя ты.
За сим откланиваюсь - можете начинать кидаться шпалами.
416 комментариев
8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
если бы необходимость потребовала, ела бы и не парилась
с возрастом все меньше обращаешь внимание на такие выдрючивания
это они психуют, пусть психуют они, а слоник пойдет дальше
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
не давайте им шанса вас задеть
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
он изначально поставлен в неравные условия, он не обладает всей полнотой сведений для принятия правильного решения
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
МАДРИД, 14 сен – РИА Новости. Машинист покинул поезд, который ехал из города Сантандер (автономное сообщество Кантабрия) в Мадрид, поскольку у него закончился рабочий день.
и такое у них сплошь и рядом. Знакомые так в автобусе ехали, ровно в час Х автобус остановился, и водитель помахал всем ручкой, ибо его рабочий день был закончен....
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Со стороны клиента: надо рассчитывать свои возможности. Например - сколько времени потратить на выбор заказа, на сам приём пищи. Кто то за 20 мин управляется, кому то и часа на чашку кофе мало.
Со стороны сотрудников: раз уж заказ взяли, то будьте добры отработать по полной. Либо аккуратно откажите или предложите то, что укладывается по времени.
Из личного: заходит клиент за 10 минут до закрытия. Говорит: Желаю ПРИОБРЕСТИ товар Х.
Начинаем работать, объяснять, проверять. На всё про всё 40 минут. Концовка: - Спасибо, но денег у меня с собой НЕТ! Я так спросить зашёл... Занавес.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
2) А это в любом веке актуально, то что вы воспринимаете мои слова буквально не делает чести вашему интеллекту. В должностной и договоре есть ВСЕГДА пункт о способствовании процветаию и бла бла бла. Так что в данном случае они должны были остаться и согласно должностной инструкции тоже. А насчет последнего, в смысле смиритесь? Я запомню и к ним больше не пойду, рублем накажу так сказать, я знаю где это. А вы можете смиряться сколько угодно с тем что вам не нравиться :) Просто смиритесь что в лифте нассано, просто смиритесь что Вам хамят, просто смиритесь так есть нравиться оно кому-то или нет
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
2) Восприятие вами моих слов буквально не делает чести вашему интеллекту, насчет должностной, так вот в ЛЮБОЙ должностной есть эфемерный пункт из разряда: способствовать процветанию и бла бла бла, так вот это как раз и подпадает под этот пункт.
А насчет смиритесь: вы можете смириться что вас обхамили где-то вы можете смириться что у Вас в лифте нассано, можете смириться что у Вас под окнами музон орет из припаркованной машины, ну так есть оно, нравиться это кому-то или нет. Я например понял где это заведение и не пойду больше к ним. Накажу рублем так сказать!!!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
1) противоречий нет, я сам являюсь руководителем своего подразделения и решаю что и когда кому надо и да, сам иногда впрягаюсь по полной, иногда с доплатой и выходными, иногда без, здесь я болею за производство и решаю сам. Но когда сверхурочно работают мои ребята, значит в этом есть острая необходимость и за это они получают плюшки в виде доплат, либо отгулов.
2)Попробую сразу объяснить: корявые и тупые попытки скопи папстить что попало в свое положение\должостную\трудовой договор чреваты. Каждый пункт включая Способствование к процуветанию и бла бла бла должен в итоге выльиться в какую-то материальную форму в виде конечного продукта, если такого нет, значит специалист не выполняет конкретный пункт своей должностной инструкции, либо договора. Поэтому если у тебя в договоре есть такой пункт и нет никакого подтверждения(материального, например твое рациональное предложение с подписью ген дира и печатью) того, что ты каким-либо образом за прошеший год способстваовал процветанию своей любимой органиазации тебя можно уволить за несоответствие занимаемой должности
Смиритесь то и значит, что не все заведения работают круглосуточно, либо до последнего клиента.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Статья 9 закона посвящена раскрытию информации об изготовителе, исполнителе или продавце и, согласно ей, изготовитель, исполнитель и продавец обязаны довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, при этом продавец должен разместить указанную информацию на вывеске.
В ст. 11 излагаются требования к режиму работы продающей организации, при этом в п. 2 и 3 указывается, что режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно, после чего он доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Compliance-посмотрите весьма показательный фильм!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Живу допустим в мытищах работаю на каширке. Получаю 25000 в месяц.На проезд трачу 2500-3000 в месяц.В Мытищах последний автобус отходит от станции в 0:53. если я на него не успеваю - идти 45 минут пешком по 15градусному морозу и лесополосе.в 1:30 я дома. в 2:00 укладываюсь спать. в 6:00 подъем и на каширку......
И нахера скажите мне этот гурман впился, если из-за его "ЯЖЕКЛИЕТВСЕГДАПРАВ" я выйду с работы на 10 минут позже, а домой буду ехать на 2 часа дольше? Нормальный человек в 12 часу ночи позвонит по дороге в крулосуточную харчевню, типа империяпиццы и сделает заказ, чтобы дома в спокойной обстановке покушать, а не будет вы(ё)бываться, по поводу того что ему перед закрытием предупреждения делают. ТС наверняка тоже где-то работает, и у него тоже наверное в не рабочее время работа не оплачивается. И более того, думаю что если ему в конце рабочего дня(а не ночи, как в данном случае) привалит работёнка, он тоже мало обрадуется и будет всякими ему доступными способами уйти от этого.
Так что, когда хочется кого то обгадить - поставьте себя на место его, и подумайте хорошенько, может быть человек в этой ситуации ведет себя гораздо лучше и сдержанней, нежели повёл бы себя ты.
За сим откланиваюсь - можете начинать кидаться шпалами.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена