Билайн гавно, МТС гавно, Мегафон гавно... у всех история плюс-минус одинаковая: пользовался одним, столкнулся с проблемой/хамством\хитрожопостью, еще раз столкнулся, обиделся - ушел к другому. Лично у меня так происходило несколько раз и со всеми))) Шутка. Ну, почти.
Сейчас просто накидаю случаев из своего опыта, так, чисто для объективности. Речь о Москве.
Последние лет 6 сидел на мегафоне. Параллельно болтается билайновская симка, не используется почти. И тарифы у Меги нормальные были, и связь устраивала, и кабинет развитый, и соединяют с оператором быстро, и тд. Но стал замечать, что связь все хужее и хужее... Ну, просто пипец, как заметно стало! И у товарищей то же самое. Ну и решил свалить с номером в МТС, так как бывшая жена там работала, и предложила мне состряпать тариф "Smart для своих", это у них такая скрытая замануха, но мне-то пофиг, ибо - 600 минут+600 смс местной связи, 10гб инета, и все это за сколько? За 200, мать их, рублей! Гуглите, кто не в курсе. Она же мне поотрубала автоматом все платные сервисы и запретила контенты (настраивается в кабинете, кому не лень). И все. Я уже год трачу в месяц всего 200р (иногда чуть больше, когда срочняк нужно на ГТС в другой город звякнуть, я докладываю денег на счет). Больше тратить не получается, так как если номер оказывается не местным, то я туда дозвониться не могу - на балансе обычно после списания абонентки пара рублей валяется. И знаете, доволен связью, ничего не списывается, контенты не включаются, все работает. Из мегафона я получил один звонок после заявки о переходе, но манагер невнятно "попытался" меня вернуть за скидку типа 20%, но выгодно это не было, да и достали они меня последнее время - для меня мега превратилась в "дорого и беспонтово".
Потестив МТС, удостоверившись, что отвращения не испытываю, да и вообще все устраивает, и даже удовлетворение от себя-экономного, я решил перевести Билайновскую симку туда же. Ессно, был звонок из Билайна, я вежливо начал слушать девочку, ну не посылать же, хотя для себя все решил. Так вот она со знанием дела, с выяснением моих потребностей (на что насрать было манагеру меги) подошла к вопросу и озвучила свои более сладкие предложения, нежели действовали в Билайне для меня до сих пор. Повыясняв подробности, я взял время на раздумья. МТС был выгоднее, его 200 рэ с таким пакетом Би перебить своими скидками не мог, но зато пакет чуть меньший по минутам, и вполовину меньший по мегабайтам, стоивший там рублей 260 где-то, позволял пакетные минуты расходовать не только по домашнему региону, но и при звонках на межгород. Девочка потом еще раз звонила, еще разговаривали, и я остался в Би, не переходя на предложенный тариф пока, но его включат по моему звонку, если захочу. Это - к вопросу о том, что вот конкретный менеджер в одном месте оказался беспонтовым, а в другом - профессионалом, а могло быть и наоборот.
У родственницы не очень давно, года 2.5 назад, была ситуевина с МТС - расход денег в месяц вдруг вырос в два раза, заметила через два-три месяца (мнутами она никогда не считала, просто кладет 500, как кончается - еще 500, итд). Че за на?... Заказываю детализацию в эксель, все вроде ок, по минутам все плюс-минус, но - оп-па! Входящие смс стоимостью 20 р., и их много. Кажется, их было то ли по 2 шт в день через день, или по 1 каждый день... не помню. Звоню. Ну, там как обычно - я не я, жопа не моя, вы там сами понажамкали в этих своих интернетах и подключили. Даже не тратил слов на "покажите мою подпись на документах третьей стороны, в счет которых вы меня обдираете", просто сказал, чтобы все перерасчитали за год, все подписки отменили, все запреты установили". И все. Все вернули через пару дней, без походов в офисы, родственнице там сумма перерасчета упала в несколько тысяч, ей чуть не на год хватило))) И это все, кстати, с клиентом, который с ними с 2002 года, что ли...

К чему я это все. Есть темы для эпичных холиваров, которые не закончатся никогда, как то: Apple vs Android, Windows vs *nix, танк против самолета, каратист против боксера, и прочее,прочее, прочее... Вот еще одна тема Би-Мега-МТС (Tele2 вот теперь еще). И всегда кому-то где-то нагрубят, кого-то где-то обманут, кого-то где-то обрадуют, и так по кругу.

П.С. Может, я зря тут портянку раскатал, 200р или 260, ща нищебродом обзовут)) А мне просто вштыривает последнее время оптимизировать расходы, пусть даже мелкие, привычку стараюсь выработать. Сколько денег утекает просто потому, что "сумма вроде незначительная" :) Ну, или я жмот, и не хочу, чтобы за мой счет другой богател просто так, ничего не делая.

Опыт МТС 14 лет, Мегафон 3, билайн 1,5, Теле два 1. Самое отстойное отношение к клиенту в МТС (пришлось с ними расстаться). Связь на даче Теле2 рулит, остальные отдыхают. Билайн самые адекватные по колцентру. Работники офисов кретины у всех операторов.