У меня самого произошла схожая история лет с 10 тому назад. Купил я тогда машину в довольно известном московском салоне "Рольф". Машина была совсем не премиального класса (Chevrolet Lacetti), но я к ней относился со всей серьезностью - только качественные заправки, регулярное ТО всё в том же "Рольфе", бережная эксплуатация и т.п.

Так вот, спустя полгода после покупки у меня стал "троить" движок. И вот этот распрекрасный сервисный центр стал "е.б.а.т.ь мне мозги", мол, замените топливо, держите при езде более высокие обороты. Приезжал к ним регулярно на промывку инжектора и прочие (само собой платные) процедуры. Ну что сказать, дурак был, верил в то, что уж в фирменном сервисе меня должны обслуживать по-фирменному.
В результате итог - ПОСЛЕ окончания гарантии я попадаю на капитальный ремонт двигателя с заменой выпускных клапанов и распредвала (50 т.р. по тем временам это почти 2 штуки баксов).

А потом я узнаю, что Chevrolet выпускала специальный циркуляр, говорящий о бракованной партии выпускных клапанов, с предписанием всем СЦ заменять эти клапана всем владельцам указанных двигателей. БЕСПЛАТНО (то есть за счет Chevrolet).

Судиться с "Рольфом" не стал, ибо к тому времени откапиталенную машину уже продал. Но в этот говносалон и говносервис я больше никогда не обращусь.

Поэтому в историю этой женщины я ОЧЕНЬ ДАЖЕ ВЕРЮ!