пункт 2. Ответственное и то что требует сосредоточенности это равно нервничать. Но я когда сосредоточен, когда выполняю ответственные дела не нервничаю. Думаю все, у кого много ответственной работы давно привыкли и не нервничают. Нервничают единицы, но автор утверждает что это железная связь ответственная=нервничать. Дальше. Жевать. Лады. Нука назови ответственную работу где можно жевать? То что мне приходит в голову. Встреча, переговоры - жевать? Летчик палубной авиации - жевать? Хирург на операции - легкий перекус? Продолжать могу долго, но очевидно что если жевание и успокаивает (вполне может быть), то сам совет бестолковый.
3. пункт. человеку станет стыдно. ... что еще сказать... ну родственнику может, друзьям еще может. Для всех других, а это в жизни 90% никогда, еще раз - НИКОГДА стыдно не будет, наоборот, будут вспоминать как обматерили лоха, а он стоял глазами лупал. И будет не ему стыдно, а будет у него жертва-посмешище.
4. Мне по работе часто приходиться встречаться с клиентами и обсуждать проекты, исполнение, цены, условия. И собеседники часто недоговаривают или уклоняются от ответа. Млять, да меня посчитают идиотом, если я вместо вопроса буду молча пялится на клиента. Здесь конечно важна мимика, эмоции. Но в любом случае глупо. Если выражаю недовольство - отношение ко мне будет такое же, презрительно-пренебрижительное. Выражать грусть и сожаление, так это может быть принято не на счет последнего вопроса без ответа, а к самому проекту и встрече. И т.д. Да просто задержки в переговорах не допускаются. Зависнишь со своим взглядом - давай досвидания.
5. Пункт . первая фраза - да просто капитан очевидность. Вторая фраза - хочешь чувствовать себя счастливым улыбайся. Ага, вот пришел ты к директору, а он тебя отчитывает. Ну или накосячил ты, или в качестве профилактики накачивает тебя, какой ты мол растиздяй, и вот это твои косяки, вот тут фирма недополучила прибыль изза тебя. А ты ему улыбаешься. Хотел чувствовать себя счастливым - ну вот , ты счастливый безработный.
6 Пункт. Мне приходилось писать служебные и докладные записки директорам федеральных компаний. Там есть факты, анализ и мои заключения и мнения. Как мне отделить факты от моего мнения? Если я напишу "Этот конкурент снизит цены" - это означает, что эта инфа железная, и мне не требуется указывать источник. Железная и все. А бывают случаи, когда приходят слухи со всех сторон, инсайдеры об этом говорят. Тут я ОБЯЗН писать "Я думаю (мне кажется) они снизят цены". И все. Я мог бы расписать все источники и обстоятельства получения инфы, и почему я пришел к такому выводу. Тогда можно без слов "я думаю", но это 10 лишних строк, и второго письма не будет - давай дурачек, досвидания.

Этого достаточно думаю. Я изучал психологию по нескольким книгам. Там более удачные советы. Эти мне не нравятся.