В тексте сказано, что покупательница "обеспеченная", это не совсем то же самое, что богатая

Зря вы так думаете. Среди младшего обслуживающего персонала обычно нет никакого уважения к клиенту и часто возникают дружеские отношения. Очень может быть, что администратор, который запросто мог оказаться каким-нибудь штатным мерчендайзером, оказавшимся рядом, был дружен с этой кассиршей или даже влюблен в неё, так что он запросто мог выпроводить покупателя. Да и просто так, из вредности, не он ведь вкладывал деньги в строительство этого магазина, не закупал товар, управляющие сидят на зарплате и им только в кино не глубоко наплевать на выручку магазина. В жизни найти хорошего управляющего, который бы думал о клиентах и развитии магазина крайне сложно, их нужно для этого постоянно "дрючить", обучать, ведь большинство даже не понимают, для чего нужно менять выкладку. Так что история вполне может быть жизненной. Сомнения вызывает только то, что вообще поднялся какой-то кипеш - всем кассирам и тем более администраторам обычно плевать, что там говорят покупатели.
И при чем тут "мы"? У "нас" никаких купонов нет, это чисто американская тема, где бедным раздают купоны на бесплатные продукты. Совершенно непонятно, откуда купоны у богато одетой женщины - она могла их только купить за полцены у бедняка, которому нужны наличные деньги на крэк. Но мало кто этим не брезгует. Поэтому я всё же думаю, что история скорее выдумана, чем реальна. Но на самом деле - не пофиг ли?
А про элегантность это вы зря. Если в вашей среде таких людей мало, это не значит, что их вообще нет. Но нет ни одной страны мира, где таких людей было бы много.