Не только в Мегафоне так ...
Банки тоже трясет от оптимизаций и перехода на аутсорс.
Если раньше была установка для сотрудников - если клиент стоит около оператора и желает получить кредит, а у оператора проблемы с ПК/принтером - СРОЧНО ДЕЛАТЬ - после, потом уже заявку в SD !!!
То сейчас переход на аутсорс рабочих мест и как следствие - оптимизация/сокращение персонала практически под НОЛЬ!!!
Может это экономически целесообразно и модно, НО !!!
Приводит это к полному отсутствию заинтересованности в клиентах !!!
Попросту говоря - НАСРАТЬ !!!
Тем более, что в свете закупок услуг через сайты/торги - выбирается САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ !!!
И как следствие....
Был у нас такой аутсорсер (в свете оптимизации банка)...
Платежный терминал простоял 2 недели, вызывая неудобство персонала офиса и ОХЕРЕННЫЙ НЕГАТИВ клиентов, которым для погашения кредита надо было выстоять очередь в кассу ...
Контора заказала сенсор и ждет его прихода, а на ИПТ даже ни одна зараза не поехала !!! В итоге оказалось, что сенсор просто необходимо было отчистить от жира и пыли, и замена НИХРЕНА НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА !!!
Вот ТАК !!!
А у директора этой конторы (МСк, дама) стоит статус в "Одноклассниках" - "Я НЕ С ЭТОЙ ПЛАНЕТЫ" !!! Точно !!!
Поэтому, слыша эти все блдские модные словечки - МЕНЯ НАЧИНАЕТ ПОДТРЯХИВАТЬ !!!
Такое впечатление, что товарищ совсем не в курсе, что происходило несколько лет назад в МТС :) Там была практически один в один оптимизация. Чем она закончилась - все видят. И там не только техперсонал сократили настолько, что сейчас почти всё на аутсорсе, но и офисы поубирали, отдав в ретейл. В общем МегаФон еще дна не достиг :)
Судя по описанию, в руководство пришли дебилы с промытыми сайентологами мозгами.
Вся эта статистически-бюрократическая муйня очень напоминает хаббардовскую административную технологию управления.
Понятно, в двух словах можно сказать: в начале кризиса МФ начала экономить на железе а затем и на тех.персонале. Вот и получили ожидаемый результат. Думаю когда вступит в силу закон, этой овцы яровой - о компании можно будет забыть..
Подобная ситуация не только в Мегафоне. Во всех компаниях происходит тоже самое и по одному рецепту. Призодит новый "эффективный менеджер" и составляетт бизнес план по закручиванию гаек и оптимизации расходов. Цель у одержимого придурка только одна, добится нужных цифр в финансовой отчетности. Как клещ он начинает стрич все до чего додумается и получив премию идет на повышение,уступая место следующему клещу который должен оправдать свое присутствие еще большими показателями "оптимизации". Еще есть закономерность что все эти замечательные люди являются родственниками кого либо.
Респект братан. Я тоже ИТшник и раньше работал в большой компании, и могу сказать что на все 100% понимаю о чём речь. У нас такую же ошибку допустили, так как человек занимаюшийся оптимизацией и отдел увеличивающий бюрократию не понимают что это все должно интегриреваться и изменяться очень медленно, внимательно и с постоянной проверкой качества и анализом. Меня провдо не уволили, у нас компания занялась тем же самым и глобальная компания с 11 филиалами в мире из за технического ущерба тупо разорилась и закрылась. Очень не приятное зрелище когда ген.директор собирает всех сотрудников в главном зале и расказывает что компания обьявила о банкротстве. Если они срочно не набирут правельный технический штат, предвижу то же самое. Клиенты просто разбегуться по другим опираторам и их уже не вернуть.
408 комментариев
8 лет назад
Банки тоже трясет от оптимизаций и перехода на аутсорс.
Если раньше была установка для сотрудников - если клиент стоит около оператора и желает получить кредит, а у оператора проблемы с ПК/принтером - СРОЧНО ДЕЛАТЬ - после, потом уже заявку в SD !!!
То сейчас переход на аутсорс рабочих мест и как следствие - оптимизация/сокращение персонала практически под НОЛЬ!!!
Может это экономически целесообразно и модно, НО !!!
Приводит это к полному отсутствию заинтересованности в клиентах !!!
Попросту говоря - НАСРАТЬ !!!
Тем более, что в свете закупок услуг через сайты/торги - выбирается САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ !!!
И как следствие....
Был у нас такой аутсорсер (в свете оптимизации банка)...
Платежный терминал простоял 2 недели, вызывая неудобство персонала офиса и ОХЕРЕННЫЙ НЕГАТИВ клиентов, которым для погашения кредита надо было выстоять очередь в кассу ...
Контора заказала сенсор и ждет его прихода, а на ИПТ даже ни одна зараза не поехала !!! В итоге оказалось, что сенсор просто необходимо было отчистить от жира и пыли, и замена НИХРЕНА НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА !!!
Вот ТАК !!!
А у директора этой конторы (МСк, дама) стоит статус в "Одноклассниках" - "Я НЕ С ЭТОЙ ПЛАНЕТЫ" !!! Точно !!!
Поэтому, слыша эти все блдские модные словечки - МЕНЯ НАЧИНАЕТ ПОДТРЯХИВАТЬ !!!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Вся эта статистически-бюрократическая муйня очень напоминает хаббардовскую административную технологию управления.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена