Около трех недель назад помер мой старенький смартфон, пришлось приобрести новый (старый был тысячи за 2 - звонки/смс, больше ничего и не надо, новый 4500 вышел, умнее). Удивило, что после подключения моей симки молчал дня три. Обычно от Сбера каждый день "Не удалось пополнить копилку! Недостаточно средств!" или подобное, а тут тишина. Ну, всякое бывает, устал Сбер.
А на карте сбера около 1600р, карта привязана к мобильному.
Вечером (где-то на четвертый день уже) делаю дела по дому и слышу - смс пришла. Проснулся телефончик. Смотрю, а мне пришло "Для отправки столько-то денег на номер такой-то (МТС) отправьте код подтверждения такой-то". Улыбаюсь - меня не разведешь, не первый раз такое! Пока читала, да улыбалась - а мой телефон показывает мне смс ОТ МЕНЯ, уже исходящее, с этим кодом подтверждения (типа я подтвердила, отправив код) - и ушло.. Отправлено.. У меня ступор. "С вашей карты списано 600р.". С моего телефона отправлено сообщение, которое я не набирала. Тут же еще запрос-сообщение, такое же, но с другой суммой и на другой номер. И тот же ответ от моего телефона - с верным кодом подтверждения и сообщением "С вашей карты списано 500р.". Буквально 6 секунд и третье - все тоже самое, только 400р.
Тут же набрала горячий номер сбера и, что удивительно, минут через 6 вышла на живого оператора. Объяснила ситуацию, он мне не особо поверил, но карту все-таки заблокировал, сказал назавтра обратиться в полицию и посоветовал тут же заказать перевыпуск карты. У вас вирус в телефоне, наверное, сказал. Я согласилась. Рядом с работой отделение сбера - туда и договорились за картой потом обратиться.
На следующий день я не пошла в полицию. Я пошла в сбер и написала там заявление об отмене транзакций, не мной совершенных. В заявлении обрисовала ситуацию и попросила разобраться и вернуть мне мои деньги. Так как обокрали не меня, а мои сбережения, доверенные банку. За хранение отвечает банк и если их система безопасности не может обезопасить от вируса в телефоне, то как можно такому банку доверять?
Не у меня из кармана ушла наличка, а с карты сбера. А полиция что сделает? Создателя вируса будет ловить или того, кто в телефон вирус запихнул?
Деньги вернули примерно через 4 дня, карта все еще заблокирована, но сообщения пришли. Проверила через мобильный банк с компа, есть возвращенная сумма. Карту перевыпустили, но получать ее не рядом с работой, а на другом конце города =) Ну, минуты три с оператором обсуждали где удобнее - вот теперь никак не доеду, работа не пускает. Ну хоть за возвращенные деньги и то - спасибо.
Так о чем я - техника умнеет на глазах, вирусы и мошенники тоже, но и контроль нужен + и отвечать должны те, кто проценты имеет с обещаний о нашей безопасности.