У нас в Украине посылки обычно отправляются "Новой почтой", но те магазины которые хотят сэкономить есть "Meest Express", я с ними сталкивался раз 5-7 и 4-жды были проблемы:
1. В трекере указывали (2 раза), что клиента не было дома, хотя я точно в один из дней был дома, когда я им позвонил, сказали, что попытки доставки исчерпаны, теперь необходимо самому прийти в их сортировочный центр, который находился в районе где можно ходить только бегом, там отказали даже в осмотре, так как до конца рабочего дня оставалось 15 минут ...
2. Была небольшая посылка из Китая, с защитными стеклами, упаковка была довольно толстой, курьер ее просто запихнул в почтовый ящик отогнув дверцу во внутрь, что бы влезло, как ни странно стекла пережили такую доставку (спасибо китайцам за упаковку) ...
3. Была обратная доставка в магазин Розетка (вытяжка, не подошла по размерам, вина была моя), пришел тот же куръер, который доставлял, оформил посылку и забрал ее. Далее она ни как не могла попасть из Харькова в Киев, похоже у них сорвало какой-то шаблон и видя, что товар из Розетки они дважды пробовали доставить его убратно ко мне и еще трижды не могли найти офис Розетки, что бы выгрузить там товар, звонили спрашивали куда нужно подвести, слышали слово Розетка, вроде говорили, что поняли, но на следующий день снова звонили ..., в итоге в Розетке, сказали, что похоже товар они потеряли и согласились выслать замену, а с МистЭкспресс решили сами разбираться.
4. Организовали бесплатную доставку, в итоге мой заказ шел почте две недели из Киева в Харьков.
Лично у меня претензий к Почта России нет. Много раз покупал всякую хрень в интернет-магазинах, и всё приходило. Отслеживаешь по коду, видишь - о, посылка уже в отделении. Заходишь после работы и забираешь. Правда, бывает, что дня через три после этого извещение в почтовый ящик приходит, о том, что посылка пришла ... Но это мелочи ))
Бл@ мой случай, 2 года назад заказал в Китае чехол для сотового, китаец отправил, прислал трек, все пришло - пришел получать на почту с треком, а там написано получатель С,Н Кораблев, адрес мой, телефон мой а ФИО не мое, какой ещё нах! Кораблев! Почтальонша в позу встала - не отдам и все тут - ищи Кораблева..,объяснял ей не прописано по такому адресу ни каких Кораблевых! Оказывается CN Shipping с какого то перепуга на таможне или где там перевели как СН Кораблев... Так и не отдала с@ка - отправилось все в Китай обратно через 30 дней - китаец поржаи и вернул деньги...
Не вижу смысла платить кучу денег ТК, если почта нормально справляется со своей работой. За последние несколько лет - со стороны почты ни одного косяка. Честно говоря, " страшилки" про почту только в сети встречаю. Мелкие пакеты отлично приносят в почтовый ящик. А трековые - частенько заказываю на дом, за сто рублей приносят прямо в руки)
По России систематически пользуюсь транспортной компанией "ПЭК" - претензий ноль: быстро, надежно и, поверьте, получается в РАЗЫ дешевле, нежели было бы Почтой. Принимают тару любого размера, и с весом тоже нет проблем, а Почта "барыжит" своими стандартными коробками за дурные деньги.
Простой пример: полторы недели назад отправил посылку из Сибири в Анапу дочери. Размер примерно 60х60х40, вес - 27 кг. Заплатил за всё про всё - 1 ТЫР, и это - с доставкой до двери квартиры в удобное для получателя время. Сколько бы эта "радость" стоила у Почты России, а? Цену пересылки можете тупо посчитать, исходя из веса - получится в несколько раз дороже. Но это чисто теория. Даже не пытайтесь отправить подобную посылку Почтой России: отстоите очередь, а вас просто пошлют куда подальше, а если еще заикнетесь о доставке до двери - покрутят пальцем у виска...
Про транспортные компании могу говорить много и не всегда цензурно. Дело в том, что я работаю метрологом. Эти те люди, которые следят за точностью приборов на предприятии. Приборы разные, есть очень дорогие, есть не очень. Их нужно периодически поверять и ремонтировать. А ремонтируют их далеко не в каждом городе, да и поверяют тоже. Приходится заказывать пересылку ценного груза через транспортные компании по всей России. Но, так уж повелось, далеко не все транспортные компании доступны в месте расположения предприятия. Потому приходится, млять, заказывать машину в другой город, там находить склад экспедитора, и внезапно узнавать, что в доверенности неправильно указана фамилия или дата получателя, либо что набор документов у экспедитора неожиданно изменился. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что экспедитор временно приостанавливает свою деятельность в связи с какими-либо факторами. Где груз? Да хз. Где-то под Новосибирском. И мы еще оплатим его хранение после перепродажи транспортной компании. Короче, шило на мыло.
Нужно персонал менять. Эти бабушки, помнящие ещё хрущева, не будут работать по Новым стандартам. Отправляла письмо, с уведомлением о получении. Очень нужно было для отчетности, кто принял и когда. За доп плату, прошу заметить. Уведомление в итоге просрали. А бабушка-божий адуван так удивлённо у меня спросила: "а оно вам что, нужно было?" Да не , что вы. Я просто так бумажки по Москве рассылаю, заняться мне нечем просто. Бесят. Бесят своей тупостью, отсталостью, безолаберностью.
Я два раза отправлял заказные письма с ЗАКАЗНЫМ уведомлением (бывает ещё простое уведомление, за заказное - переплата раза в два). Вы думаете, эти уроды соизволили доставить мне эти уведомления? Хрен там! Ещё и делают удивлённый вид, мол, мы тут ни при чём, откуда мы чё знаем... Сволота сплошная работает на этой почте, слов нет!
ПР очень сильно прогрессирует. Заметно и в нужную сторону. Могу сказать, что за последние годы не потеряли ни одной нашей посылки (небольшой интернет-магазин), наши косяки разруливаются моментально (неверное имя получателя - просто онлайн), клиенты вообще перестали вестись на "оплатите ,чтобы не стоять в очереди с наложкой"... А лично у нас в Москве стало суперски работать 8-800 с пунктом "если перед вами больше 5 человек": через минуту прибегает допсотрудник раскидывать очередь. Так что - устаревший баян, а не пост.
Не устаревший, а скорее "имеет место быть".
Действительно стали гораздо логичнее работать, и пытаются разрулить возрастающие потоки, но вот человеческий фактор там выражается в довольно причудливых, а иногда и особо извращённых, формах.
А что долго что-ли? Мне из Китая через Финляндию пересылали, потом в Москву и обратно на Северо-Запад. И Китай-Москва-Оренбург-СПб было. Иногда не быстро, согласен. Но отслеживание работает. И пока больших косяков с почтой не было. Не пропадало, плёнку вот замяли, так упаковка в Китае была не особо. Не удивился.
91 комментарий
7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
1. В трекере указывали (2 раза), что клиента не было дома, хотя я точно в один из дней был дома, когда я им позвонил, сказали, что попытки доставки исчерпаны, теперь необходимо самому прийти в их сортировочный центр, который находился в районе где можно ходить только бегом, там отказали даже в осмотре, так как до конца рабочего дня оставалось 15 минут ...
2. Была небольшая посылка из Китая, с защитными стеклами, упаковка была довольно толстой, курьер ее просто запихнул в почтовый ящик отогнув дверцу во внутрь, что бы влезло, как ни странно стекла пережили такую доставку (спасибо китайцам за упаковку) ...
3. Была обратная доставка в магазин Розетка (вытяжка, не подошла по размерам, вина была моя), пришел тот же куръер, который доставлял, оформил посылку и забрал ее. Далее она ни как не могла попасть из Харькова в Киев, похоже у них сорвало какой-то шаблон и видя, что товар из Розетки они дважды пробовали доставить его убратно ко мне и еще трижды не могли найти офис Розетки, что бы выгрузить там товар, звонили спрашивали куда нужно подвести, слышали слово Розетка, вроде говорили, что поняли, но на следующий день снова звонили ..., в итоге в Розетке, сказали, что похоже товар они потеряли и согласились выслать замену, а с МистЭкспресс решили сами разбираться.
4. Организовали бесплатную доставку, в итоге мой заказ шел почте две недели из Киева в Харьков.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалось выправить через коленку.
Производители тоже халявят, могли бы понадежней упаковать.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Простой пример: полторы недели назад отправил посылку из Сибири в Анапу дочери. Размер примерно 60х60х40, вес - 27 кг. Заплатил за всё про всё - 1 ТЫР, и это - с доставкой до двери квартиры в удобное для получателя время. Сколько бы эта "радость" стоила у Почты России, а? Цену пересылки можете тупо посчитать, исходя из веса - получится в несколько раз дороже. Но это чисто теория. Даже не пытайтесь отправить подобную посылку Почтой России: отстоите очередь, а вас просто пошлют куда подальше, а если еще заикнетесь о доставке до двери - покрутят пальцем у виска...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Действительно стали гораздо логичнее работать, и пытаются разрулить возрастающие потоки, но вот человеческий фактор там выражается в довольно причудливых, а иногда и особо извращённых, формах.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Пиши ему и ругайся, однако сильно
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Переезжай)))
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Тогда бы и имя другое было.
Похоже, что прод адрес перепутал.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Имя бывает родное, а трекномер левый ))). Редко, но бывает ))). Много Ивановых в РФ, вот проды и тупят иногда....
Удалить комментарий?
Удалить Отмена