Я не понимаю одного - какой смысл требовать что-то с простого кассира (продавца, охранника и т.д.)? Все эти люди - подневольные и не могут переступить через рамки должностных инструкций.
Если возникают проблемы, зовите сразу лицо, по должности имеющее компетенцию решить вашу проблему. А начиная выяснять отношения с пешками, вы совершенно непродуктивно теряете время и портите настроение всем, включая себя :)
Работаю в бухгалтерии, Сбербанк просто ненавижу.
Косяк за косяком.
1. То выпустят на сотрудника 2 зарплатные карты, отдадут ему неправильную, на которую деньги не приходят.
2. То сотруднице заблокировали все счета, она не могла оплатить ипотеку, как оказалось, они тупо ошиблись, ну ФИО одинаковые, ну бывает, причем штрафы и неустойки за просрочку платежа не забыли насчитать.
3. Протокол о продлении полномочий директора потеряли, счета заблокировали "ой, а вы протокол не привозили", "да как не привозили, вот он даже в клиент-банке прикреплен с электронной подписью, помимо копии с банк" "Ничего не знаем, везите заново, завтра восстановим работу".
4. Недавно пригнали кучу денег на расчетный счет для погашения кредита, счет с двумя кредитными линиями, овердрафт и обычный с траншами, утром прихожу, все деньги уходят в овер "ой, а мы не успели требование на списание сделать, овер сработал раньше, копите дальше, вот вам за просрочку".
5. Новый кредит, кидаю распоряжение на транш и платежки, утром прихожу -часть платежек списана в овер, на что денег не хватило - отказано "Ой, а у нас программа зависла, почему то транш на расчетный счет не упал".
И никогда Сбербанк ни в чем не виноват, правда последнее мое место работы крупное и когда мое начальство кипит, они даже выписки двухдневной давности меняют, подтирая свои косяки, но сколько некрупных организация страдают только потому, что Сбер дает лучшие кредиты или потому, что это единственный банк, у которого не отберут лицензию???
Господа руководители, если у вас есть счета в сбербанке, особенно с зарплатным проектом или кредитными линиями, не забудьте бухгалтерию аптечкой с успокоительным снабдить!!!!
Подхожу и спокойно спрашиваю у первого попавшегося человека - что случилось?
- Чел посеял паспорт, ему выдали справку в ментовке, но надо пошлину заплатить за новый, а он не может.
- почему?
- а сам послушай, по пятому кругу пошли...
- если вы хотите сделать платеж через кассу - предъявите паспорт!
-----------------------------------------------
Ситуация один в один была три дня назад. После уфмс пошел оплачивать (причем временное мне не выдавали, я чота отказался), документы все сгорели после пожара в мастерской, пришел в сбербанк, мне кассирша говорит тоже самое. Я говорю - ребят, сами-же придумали, документов у меня нет и без вас не дадут, что можно сделать? Она грит - а вы помните номер утерянного. Сказал ей серию. номер, код подразделения, ибо паспортные всегда наизусть учу. :). она приняла у меня оплату. Делов было полторы минуты.
Она еще подозрительно так смотрит - а вы точно номер помните, а не обманываете меня?
- ДЕвушка блин, :) для чего мне выдумывать номер паспорта - чтобы другому человеку просто так отдать 1500 рублей. Поулыбалась и чек дала.
а еще эти ублюдки уверены что на них закон о защите прав потребителей не действует, хотя на самом деле они оказывают УСЛУГИ и берут за них комиссию. Разок из-за 100 рублей чуть до суда дело не дошло. месяц разбирались с их вышестоящим руководством- в результате вернули все деньги и комиссию и оплату провели. причем всю сумму мне возвращал уже новый управляющий отделения. А началось с того что малолетняя ТП, в зеленом галстуке, заявила что я сдачу от штрафа и комиссии должен ( вот прям обязан ) на телефон перевести.
где-то через полгода они сменили прошивку терминалов где уже стали предупреждать что сдачу можно только перевести, видимо не я 1 такой упрямый оказался.
А на самом деле дебилы это депутаты, которые такие законы написали, что при каждом чихе надо паспорт предъявлять. С террористами, билять, они борются. Типа оплата госпошлины террористам пойдёт.
Совсем недавно, дней 10-15 назад у меня была маленькая "разборка" с нашим местным отделение Сбера.
За ненадобностью закрыл дебетовую карту, сдал её. А тут приходит на неё возврат с Али. На "горячей линии" Сбербанка сказали, что счёт не закрывают ещё месяц, и деньги можно с него получить в любом отделении с паспортом. В ближайшем отделении сначала оператор собралась отдать, потом подошла старшая, видимо, и они в моём присутствии стали разбираться на повышенных тонах... В итоге сказали, что получить ту сумму могу лишь в день закрытия счёта.
Вернулся к компу и сразу "захерачил" жалобу через сервис "обратной связи" официального портала Сбербанка.
Вернули через неделю, начальнику отделения "поставили на вид".
Оговорюсь, что сумма была пустяковая и сначала мной двигало лишь желание узнать, что делать в таком случае, так как через Интернет покупаю часто. А потом ... спортивный интерес, что ли ;)
Вывод: Пишите жалобы, сейчас на них, на самом деле реагируют.
P.s.: случай действительно реальный, был со мной и пару недель назад.
527 комментариев
7 лет назад
Если возникают проблемы, зовите сразу лицо, по должности имеющее компетенцию решить вашу проблему. А начиная выяснять отношения с пешками, вы совершенно непродуктивно теряете время и портите настроение всем, включая себя :)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Косяк за косяком.
1. То выпустят на сотрудника 2 зарплатные карты, отдадут ему неправильную, на которую деньги не приходят.
2. То сотруднице заблокировали все счета, она не могла оплатить ипотеку, как оказалось, они тупо ошиблись, ну ФИО одинаковые, ну бывает, причем штрафы и неустойки за просрочку платежа не забыли насчитать.
3. Протокол о продлении полномочий директора потеряли, счета заблокировали "ой, а вы протокол не привозили", "да как не привозили, вот он даже в клиент-банке прикреплен с электронной подписью, помимо копии с банк" "Ничего не знаем, везите заново, завтра восстановим работу".
4. Недавно пригнали кучу денег на расчетный счет для погашения кредита, счет с двумя кредитными линиями, овердрафт и обычный с траншами, утром прихожу, все деньги уходят в овер "ой, а мы не успели требование на списание сделать, овер сработал раньше, копите дальше, вот вам за просрочку".
5. Новый кредит, кидаю распоряжение на транш и платежки, утром прихожу -часть платежек списана в овер, на что денег не хватило - отказано "Ой, а у нас программа зависла, почему то транш на расчетный счет не упал".
И никогда Сбербанк ни в чем не виноват, правда последнее мое место работы крупное и когда мое начальство кипит, они даже выписки двухдневной давности меняют, подтирая свои косяки, но сколько некрупных организация страдают только потому, что Сбер дает лучшие кредиты или потому, что это единственный банк, у которого не отберут лицензию???
Господа руководители, если у вас есть счета в сбербанке, особенно с зарплатным проектом или кредитными линиями, не забудьте бухгалтерию аптечкой с успокоительным снабдить!!!!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
- Чел посеял паспорт, ему выдали справку в ментовке, но надо пошлину заплатить за новый, а он не может.
- почему?
- а сам послушай, по пятому кругу пошли...
- если вы хотите сделать платеж через кассу - предъявите паспорт!
-----------------------------------------------
Ситуация один в один была три дня назад. После уфмс пошел оплачивать (причем временное мне не выдавали, я чота отказался), документы все сгорели после пожара в мастерской, пришел в сбербанк, мне кассирша говорит тоже самое. Я говорю - ребят, сами-же придумали, документов у меня нет и без вас не дадут, что можно сделать? Она грит - а вы помните номер утерянного. Сказал ей серию. номер, код подразделения, ибо паспортные всегда наизусть учу. :). она приняла у меня оплату. Делов было полторы минуты.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
- ДЕвушка блин, :) для чего мне выдумывать номер паспорта - чтобы другому человеку просто так отдать 1500 рублей. Поулыбалась и чек дала.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
где-то через полгода они сменили прошивку терминалов где уже стали предупреждать что сдачу можно только перевести, видимо не я 1 такой упрямый оказался.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
За ненадобностью закрыл дебетовую карту, сдал её. А тут приходит на неё возврат с Али. На "горячей линии" Сбербанка сказали, что счёт не закрывают ещё месяц, и деньги можно с него получить в любом отделении с паспортом. В ближайшем отделении сначала оператор собралась отдать, потом подошла старшая, видимо, и они в моём присутствии стали разбираться на повышенных тонах... В итоге сказали, что получить ту сумму могу лишь в день закрытия счёта.
Вернулся к компу и сразу "захерачил" жалобу через сервис "обратной связи" официального портала Сбербанка.
Вернули через неделю, начальнику отделения "поставили на вид".
Оговорюсь, что сумма была пустяковая и сначала мной двигало лишь желание узнать, что делать в таком случае, так как через Интернет покупаю часто. А потом ... спортивный интерес, что ли ;)
Вывод: Пишите жалобы, сейчас на них, на самом деле реагируют.
P.s.: случай действительно реальный, был со мной и пару недель назад.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена