Работаю в ОД сис.админом, если бы у нас так стали морозиться... в первую очередь их бы уволили.
Они же работают с людьми! Да бывают косяки, ибо люди... Но говорить с клиентом нужно так что бы он ушел ВСЕГДА довольным или хотя бы в задумчивости, что его проблема известна и её стараются решить.
Когда косячат, обычно задобряют клиента всякими ништяками.
Покажите мне в тексте, где он обращался в ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО? А центральный офис Ниссана находится по адресу в японской Иокогаме https://www.nissan-global.com/EN/COMPANY/PROFILE/ESTABLISHMENT/https://www.nissan-global.com/EN/COMPANY/PROFILE/ESTABLISHMENT/, вряд ли он туда обращался :)
Хм. 50 дней в ремонте... По ЗоПП ремонт не может длиться более 45 суток. Уже на этом основании можно брать и наклонять. ДКП может быть расторгнут, в случае, если дефект является неустранимым. При грамотном подходе затолкать эту машину дилеру в задницу вполне возможно.
На месте этого товарища, если бы меня не пускали к моей машине, я бы просто полицию вызвал, ибо машина - моя собственность.
У него а/м оформлен на юр. лицо и зозпп почти не работает. Но даже этот факт не даёт права сотрудникам так себя вести с клиентом, это вообще нонсенс. Ну или есть начало у этой истории, которого мы не знаем.
дружище, обратись за помощью к этим ребятам, они уже не один салон раскрутили и помогли вернуть клиентам свои машины или деньги. https://www.youtube.com/channel/UC5DWMy_XjL3v3VfLIZFZvpwhttps://www.youtube.com/channel/UC5DWMy_XjL3v3VfLIZFZvpw
Вот эти все приколы какие детали, копии каких-то документов, где автомобиль в данный момент и т. д. меня как потребителя мало интересуют - это внутренние документы организации. И кстати, такой автомобиль мне уже тоже не нужен, отсудил бы новый.
При своем опыте покупки дорогостоящих вещей у меня выработалось определенное отношение ко всяким там менеджерам по продажам и прочее. Страшно тупые и ленивые. Поулыбаться, поделать комплименты - это не вопрос, но это как бы и не обязательно) а как решить какой-то вопрос или что-то узнать "я не могу ответить на этот вопрос" и напоминать нужно им по несколько раз.
77 комментариев
6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Они же работают с людьми! Да бывают косяки, ибо люди... Но говорить с клиентом нужно так что бы он ушел ВСЕГДА довольным или хотя бы в задумчивости, что его проблема известна и её стараются решить.
Когда косячат, обычно задобряют клиента всякими ништяками.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
На месте этого товарища, если бы меня не пускали к моей машине, я бы просто полицию вызвал, ибо машина - моя собственность.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
https://www.youtube.com/channel/UC93GxHXgjjvVd6Z-nULOdXQhttps://www.youtube.com/channel/UC93GxHXgjjvVd6Z-nULOdXQ
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
деньги с него получили, ну всё, теперь гуляй
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена