Всё дело в спешке. Я сам владелец небольшого СТО, у меня трое ребят и я сам лично кручу. Так вот, 99% клиентов звонят с уговором что ему надо ехать, его в первую очередь, потому что ему бл*дь надо ехать. Я им объясняю, что в идеале,если ничего не лопнет и не вылезет, то эта работа занимает столько то времени, а если геммор то хз еще сколько времени и доплаты. Так вот, геммор случается часто, но люди не понимают и думают что мы это умышленно, и давят что им надо уже, а мы мол только бабло рубим и их подводим. Геммор отнимает время и подвигает очередь, на что другие хозяева авто тоже давят. Вот в спешке такое говно и может случится. Слава Богу что у нас такого не было пока что, но из-за давки такое может произойти, а попандос этот был бы наш, и винил бы я не ребят, а хозяина авто. Да, мы бы заплатили, но блин, люди, вы не одни, и работа механика довольно сложная, тут давить не надо, лучше потратить лишнее время и подождать день, чем потом ждать другой двигатель и две недели.
Укажите в договоре на оказание услуг, который каждый клиент подписывает перед началом работ, минимально необходимое время на выполнение каждого вида услуги. И всё. Пусть администратор на стойке (или Вы) молча и вежливо указывает им на пункт договора, чтобы не мучали мастеров. И на стенде крупными буквами таблицу с временем напечатайте, чтобы знакомились сразу. Делов-то...
На нормальных двигателях раньше пре перескоке ГРМ просто гнуло клапана, максимум ломало направляйки. Теперь вон как... на следующих моделях будет срабатывать система самоликвидации двигателя, останется его только в совочек смести.
Осталось только доказать, что тряпку оставили работники сервиса. Как? Видеокамеры? Свидетельские показания? Честное слово собственника авто?
Вызывают владельца автосервиса в суд, а он такой: "Да, мои ребята долболобы, заберите мои деньги".
Тряпка могла мирно лежать на моторе многие километры пути. А съехал к даче на грунтовочку и сползла.
Мы этого не знаем. И весь разговор строится на предположениях.
А что у японцев продуманно? Я на субарике бошки скидывал из-за порванного ремня генератора. Его так же лихо затянуло под шкив коленвала. Правда ничего не поломало, но клапана все согнуло.
Да представляю как вас "любят" механики. Вы тоже привыкли чтоб у вас над душой стоял "умник"? Я сужу по себе. Я знаю лучше клиента что и как делать, и такие как вы только мешают. Если вы считаете себя умней, берете инструмент и в путь.
Знать можно многое, но именно уверенность что ты знаешь многое и уж без тебя никак и создает проблемы. Я никогда не лезу с советами (в те немногие разы когда приходилось обслуживать авто не самому) и тем более не стою над душей. Работа требует сосредоточенности и внимательности, а не стояния над душей. Да мастера разные бывают, но нужно доверять людям. И сравнение с врачом очень уместно, мастер должен быть проверенный и один.
181 комментарий
6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Владелец небольшого сто.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Вызывают владельца автосервиса в суд, а он такой: "Да, мои ребята долболобы, заберите мои деньги".
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Мы этого не знаем. И весь разговор строится на предположениях.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена6 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена