Мой обычный диалог:
- Алло, здравствуйте, у меня что-то этот, принтер не печатает.
- Назовите модель.
- Хммм... Эмммм... Мммм... Ээээ... А что я должна сказать?
- Как принтер называется.
- А где посмотреть?
- На нем сверху написано.
- Эммм... Хмммм.... Ээээ.. Ку... Ку.. Куо.. Ку-ку.. Ку... О... Сера. Куокера!
- Киосера...
- Да. Да, Киосера! Наверное...
- Что говорит, какие лампочки мигают?
- Горит одна зеленая.
- Принтер готов к работе. Нажмите на зеленую кнопку и удерживайте до тех пор, пока не зашумит.
- Ой, зашумел!
- Лист состояния выплюнул?
- Да!
- Принтер исправен, давайте проверим связь с компьютером. Назовите имя вашего компьютера.
- ... Что?
- Имя ПК.
- Я не знаю. Где посмотреть?
- Компьютер-свойства-имя компьютера.
- У меня нет значка "Компьютер".
- Ок, давайте по IP адресу. Наведите стрелочку в правый нижний угол и рядом с часики найдите значит в виде двух мониторов с синенькой буквой R.
- Навела, там нет значка.
- Похоже, у вас выключен RAdmin.
- Я не выключала.
- Ладно, давайте по Тимвьюэру. Назовите ваш ID.
- .....
- У вас есть значок Тимвьюэра на рабочем столе?
- Нет, а как он выглядит?
- Обычно голубой квадратик с белым кружочком внутри, в котором стрелки вправо и влево смотрят.
- Такого нет.
- Посмотрите возле часиков.
- Там тоже нет.
- У вас скорее всего отключен и он. Ок, давайте я постараюсь вам помочь без подключения по удаленке. Какая у вас операционная система?
- Что? Откуда я знаю? Гугл хром, наверное, а что?
- Так, как выглядит кнопка "пуск" - круглая или прямоугольная?
- Какая кнопка?
- На которую вы жмете, чтобы выключить компьютер.
- Квадратная.
- Понятно, у вас XP. Нажмите на эту кнопку один раз.
- А компьютер не выключится?
- Нет, если будете делать все, что я говорю.
- Нажала.
- Теперь в открывшемся окне найдите пункт "настройка" или "панель управления".
- .....
- Что вы видите?
- .....
- Говорите со мной, пожалуйста.
- У... У меня все погасло?
- Что именно?
- Одноклассники погасли.
- А остальное?
- Тоже. Черный монитор.
- А сам компьютер работает?
- Нет, вроде.
- Понятно. Включайте компьютер.
- Включила.
- В левом нижнем углу экрана нажмите кнопку "пуск". На на системном блоке, а в мониторе.
- Есть.
- Далее настройка/панель управления/настройка принтеров или что-либо, связаное с этим.
- Нашла.
- Заходите.
- Зашла.
- Что видите?
- Один принтер.
- Какого он цвета? Ярко выраженные черно-белые тона или бледный.
- Так, порты, доступ свойства, состояние, дополнительно, управление цветом, общ...
- Стоп-стоп, слушайте только мой голос... Закройте все, что вы открыли сейчас и оставьте только окно с принтером.
- Хорошо... Ой, я все закрыла...
- ...
- Теперь опять все по-новой?
- Нет. Теперь опять все по-новой. Открывайте окно с принтером: пуск-принтеры..
- Да.
- Принтер какого цвета?
- Серенький.
- Яркий/тусклый?
- Наверное, яркий...
- Галочка на нем стоит?
- Какая галочка?
- Черная.
- Нету никакой галочки...
- Ок, ставим галку. Левой кнопкой мыши по принтеру щелк - появится список возможных действий с принтером.
- Открылось пустое окно. Вверху настройка, свойства, безоп..
- Слушайте только мой голос. Не отвлекайтесь на другие голоса. Закройте пустое окно и щелкните на принтере левой кнопкой один раз, а не правой два раза.
- Ух ты, а так тоже можно?
- Да, а вы только одной кнопкой пользуетесь и только двойным щелчком?
- Да.
- И в интернете?
- Ну да, а что?
- Бывало, что вместо одной открывалось несколько страниц?
- Да, у меня всегда так. Но мне это не мешает, наверное, просто компьютер уже старый.
- .....
- Все закрыла, нажала, выпало окошко.
- Нажмите левой кнопкой один раз на "использовать по умолчанию".

Мой обычный диалог:
- Алло, здравствуйте, у меня что-то этот, принтер не печатает.
- Назовите модель.
- Хммм... Эмммм... Мммм... Ээээ... А что я должна сказать?
- Как принтер называется.
- А где посмотреть?
- На нем сверху написано.
- Эммм... Хмммм.... Ээээ.. Ку... Ку.. Куо.. Ку-ку.. Ку... О... Сера. Куокера!
- Киосера...
- Да. Да, Киосера! Наверное...