Так везде в b2c - для них это часть работы, база для бонусов. Потребитель по скрипту вводится в заблуждение, подписывает/нажимает что необходимо и вот закон уже на стороне бизнеса продавца
В конверсию выпадают как раз пенсионеры и прочие зазевавшиеся граждане. У самого мама пенсионер, знаю о чем говорю - тут не только сотовые операторы
Дайте ссылку, пожалуйста, если есть под рукой! Я про запрет мелкого шрифта)
А вообще, про исполнение сторонами своих обязательств, в договорах b2c самые жесткие условия для потребителей. Поэтому если продавец "забыл" что-то указать в соглашении, то это ему для чего-то нужно
Для себя я решил услуги такого рода оценивать исходя не из декларируемых условий, но из сложившейся практики. То есть пишут пусть тариф 0 рублей или доходность 30% - месяц смотрим и если дороже рынка, то
На этой неделе пытался ругаться с билайном. Подключили сцуки платные услуги дочери на номер. Какого фига? Деньги не вернули, ибо это не они. Отключил услуги. Благо сразу почти заметили и потерял всего 130 р. Порекомендовали включить опцию дополнительный боланс для сервисов без автопополнения или что-то типа того. В этом случае сервисы не смогут есть деньги со счета.
примерно вот так нужно с ними общаться, отцу 2 раза подключали платные подписки, деньги вернули, во втором случае обратите внимание на скорость возврата денег))На будущее-курите интернет,там есть вполне четкие шаблоны и инструкции по возврату средств и общению с опсосами. Мне помогло в обоих случаях.И да, не знаю как у других операторов, а у мегафона можно подключить контентный счет,если его не пополнять и на нем будет нулевой баланс,то платные услуги не смогут подключиться,ибо контентный счет как раз для платных услуг и создан. удачи
а нет никакой истории,никто ни по каким сайтам и не переходил, это все отмазки и они об этом прекрасно знают.А вообще, при отключении подписки видно название, смс приходит с уведомлением об отключении, сайт с видюшками,но платный и за бешеные деньги, название уже не помню
да хоть порносайты,это не важно,переход по ссылке не является договором подключения. Договор,есть договор,там все четко должно быть прописано,какие услуги,тарифы,срок действия и т.д..и вы должны четко каким либо своим действием подтвердить этот договор..а не тупо по ссылке перейти.И наказать можно,если захотеть,сейчас чтоб жалобы накатать,даже не нужно с дивана вставать. И они знают,что это незаконно и есть шанс схлопотать штрафы и т.д именно поэтому и деньги возвращают,если бы было все законно хрен бы они хоть копейку вернули.Тут вопрос в другом, какое кол-во людей будет тратить свое время на тяжбы и ругань с ними? кто то месяцами не видит ,что деньги списываются, ибо кредитный доверия 2500 - 3000р.Чем они успешно и пользуются.
регулярно отключаю маме платные услуги, задрали уже...и тарифы у них стали конские, вся эта их семья ей вот наффиг не нужны, а тарифа тупо просто поговорить нет... совсем уже, скурвились...пи...сы.
Просто надо всех пожилых людей с кнопочными телефонами приучить снимать блокировку кнопкой сброса звонка (красной). Эти пакости повадились подключать услуги через системный запрос - он приходит без звука, висит на экране и имеет приоритет перед клавишами блокировки - т.е. если первое нажатие будет на "зелёную" то произойдёт подключение услуги и у оператора отразиться что абонент сделал подтверждение. Подлянка ещё та.
Теле-2 любит промышлять подобным. Подключают платную услугу и чтобы её отключить надо ввести код.
Я уехал в больницу на неделю, телефон с Теле-2 остался дома. Батарейка села, он выключился. Приехал с больницы, зарядил его, включил, решил позвонить - денег нет. Залезаю в личный кабинет, там две услуги, которые я бы бесплатно не подключил бы, с какими-то идиотскими названиями, каждая по 6 рублей в день!
Поехал в офис Теле-2 и подключил расчётный счёт на услуги с нулевым балансом.
Только вчера отключил две услуги по 30р в день каждая! 60р в день!!! Совсем об ху@ ударились... Всегда пополнял баланс заранее, а в этом месяце прошляпил и дошло до отключения номера. Баланс пополнил через приложение теле2 и через день, как кто-то под руку толкнул посмотреть подключенные услуги. Две какие то идиотские услуги с конским ценником...
Очень поганая организация.Пользовался их услугами,как провайдером домашнего интернета.Была Корбина-бед не знал.Потом вымпелком корбину купил и я был просто поставлен перед фактом.Начались непонятные траблы,тариф был безлимитный,за 650 рублей 100 мегабит,выделенка.Два-три дня в неделю-интернета нет.Оборвал телефоны службы поддержки.Мы меняем и настраиваем оборудование,извините.Соответственно вис и телевизор,все их 160 каналов.Пытался расторгнуть договор,а они выкатили счет за роутер,который я должен выкупить.Бредовая ситуация,услугу мне предоставили ненадлежащего качества,нарушение закона о правах потребителя.Три заседания суда,итог 1000 рублей мой моральный вред,штраф 2500 вымпелкому и оплата услуг моего юриста 8000 рублей.Решение суда вступило в силу,а эти уроды продали мой "долг" коллекторам,компании кеф.И всякая шваль названивает мне и шлет письма,что я должен денег.Исполнительный лист получу через неделю и поеду в офис этих уродов.
Привет! У нас нет совсем платных подписок и нельзя уйти в минус =) Если возникали сложности с балансом, то просим написать нам в личные сообщения сообщества ВК ваш номер телефона и описание ситуации, чтобы мы все проверили.
У меня раньше был билан, у жены был билайн, домашний интернет тоже билайн. Постепенно ушёл со всего этого. А началось всё с того, что я там работал и нас сократили, но очень хитро: перевели рабочие места на 300 км северо-восточнее и на вдвое меньшую зарплату. Соотвественно все уволились. Они к своим сотрудникам не лучше чем к абонентам относятся. Теперь развлекаюсь тем, что выношу мозг их СММщикам в соцсетях. Тупые они пипец. Билайн же единственный оператор, которые берёт деньги за замену симки. Я у них спрашиваю, мол, что за фигня и жлобство? Они в ответ: ну мы проводим идентификацию абонета и за это деньги. Я в ответ: значит вы раньше этого не делали и выдавали симки кому попало? В итоге начали отмазываться и конце концов забанили на месяц на своей странице в ВК. Я очень расстроился))) По их логике выходит, что другие опсосы симки с номерами своих абонентов кому попало раздают.
Прошу прощения, но как так - "Билайн же единственный оператор, которые берёт деньги за замену симки"? Года три назад был у меня смартфон без 4G. Купил с 4G. Существующая симка не поддерживала 4G. Позвонил, заказал, приехал в офис, выдали новую с поддержкой 4G бесплатно.
Понимаю ваше недоумение. Они стали это делать с год назад. Точную дату не скажу, но так оно и есть. У меня осталась последняя симка билайна в планшете, я два месяца назад восстанавливал её и с моего счёта списали 30 рублей. Вот собственно ссылка с их сайта: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/zamena-sim/https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/zamena-sim/
Наверное сильно разбогатеют на эти 30 рублей.
286 комментариев
5 лет назад
В конверсию выпадают как раз пенсионеры и прочие зазевавшиеся граждане. У самого мама пенсионер, знаю о чем говорю - тут не только сотовые операторы
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Но судя по опыту общения с банками, в выписке даже проценты по кредитке или комиссии за конвертацию не всегда удается найти
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
А вообще, про исполнение сторонами своих обязательств, в договорах b2c самые жесткие условия для потребителей. Поэтому если продавец "забыл" что-то указать в соглашении, то это ему для чего-то нужно
Для себя я решил услуги такого рода оценивать исходя не из декларируемых условий, но из сложившейся практики. То есть пишут пусть тариф 0 рублей или доходность 30% - месяц смотрим и если дороже рынка, то
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Я уехал в больницу на неделю, телефон с Теле-2 остался дома. Батарейка села, он выключился. Приехал с больницы, зарядил его, включил, решил позвонить - денег нет. Залезаю в личный кабинет, там две услуги, которые я бы бесплатно не подключил бы, с какими-то идиотскими названиями, каждая по 6 рублей в день!
Поехал в офис Теле-2 и подключил расчётный счёт на услуги с нулевым балансом.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Наверное сильно разбогатеют на эти 30 рублей.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена