Чем меньше жрёшь лекарства..... меньше болеешь!

Оригинал статьи

Всемирный день больных
России: зачем врачам нужны курсы вежливости?

Больше общения и личного подхода. На курсах вежливости московские врачи с 2018 года учатся обращаться с пациентами более дружелюбно. Немецкий волонтер, работавший в одной из российских больниц, находит срочную помощь.

Нильс Була

Неожиданная инъекция, ленивая медсестра и небольшая приватность - Мария Герлиц вспоминает, как начинала волонтерство в больнице в Нижнем Новгороде, Россия, как довольно грубую. Она впервые испытывает его с точки зрения пациента. Потому что прежде чем приступить к работе, она должна была осмотреть себя.

Сначала ей сделали рентген. «Мне пришлось освободиться наверху, а потом они сфотографировали меня», - говорит Мария. «Между ними кто-то снова вошел, так что конфиденциальность не была такой». После осмотра она ждала реакции со стороны персонала. «Ты ничего не сказал, поэтому я оделся и ушел».
Медсестра с русским происхождением

Медсестра также почти не общалась с ней во время анализа крови, говорит Мария. «Я немного огляделся и был совершенно не готов, когда она внезапно ударила меня ножом без предупреждения». Это немного простудило ее, хотя она знала, как работает сбор крови.

Поскольку 26-летняя девушка уже имела опыт работы в больнице сама в России до ее года. Она обученная медсестра и три года работала в отделении интенсивной терапии в Мюнстере. Она приехала в Нижний Новгород по программе обмена, организованной немецкой организацией из Эссена . Она хотела поехать в Россию, чтобы снова найти там свои корни. Мария родом из Сибирского Омска. Когда ей было шесть лет, она переехала в Германию со своей семьей.
Слишком большая вежливость считается слабостью
Drei Personen in Anoraks laufen auf einem teilweise vereisten Fußweg. Links ist eine schneebedeckte Fläche zu sehen, auf der viele Birken stehen. Im Hintergrund ist ein roter unscheinbarer Neubau. Bildunterschrift: Das Semaschko-Krankenhaus in Nischni Nowgorod.
Больница Семашко в Нижнем Новгороде. Права на изображение: Мария Герлиц

Хотя она знает русский менталитет, Мария сначала должна была привыкнуть к тону в больнице в Нижнем Новгороде. «Вначале я часто использовала такие фразы, как« мог бы ты» или «пожалуйста», - говорит она. «У меня часто было чувство, что пациенты не воспринимают меня всерьез». Позже она имела больше успеха, чем она была более уверенной. Слишком много вежливости связано со слабостью в России.

Тем не менее, сейчас многие пациенты, похоже, хотят другого подхода в больнице. Как сообщает российская газета «Ведомости», московская клиника предлагает курсы вежливости для врачей с 2018 года. В ролевых играх они учатся тому, как вежливо обращаться с пациентами, активно их слушают и объясняют диагнозы простыми словами. В курсах принимают участие не только врачи, но и весь персонал клиники: медсестры, медработники и административный персонал.
Мало общения в больнице

Психологи и другие ученые ранее исследовали работу медицинского персонала и опросили пациентов. По результатам расследования они хотели более личного подхода. Они хотят, чтобы к ним обращались по имени и фамилии. Пациенты также хотят, чтобы врачи лучше объясняли лечение в будущем.

Это именно то, от чего страдают отношения между врачом и пациентом в больнице в Нижнем Новгороде, говорит Мария. «По моему опыту, пациент мало или совсем не участвовал в его терапии», - говорит она. Настои и лекарства часто давали, не объясняя точно, что они были. «Это полностью выводит из строя, потому что пациент не может сказать, что он не хочет такого лечения».
Недоверие к врачам великое

Текущие цифры показывают, что пациенты в России не очень довольны своими врачами. Согласно опросу, проведенному избирательным институтом ВЦИОМ, у 41 процента россиян было второе мнение о диагнозе, потому что они не доверяли своему врачу.

Иногда недоверие и недовольство доходят до того, что нападают на врачей. В больнице в Ржеве один мужчина недавно пришел к врачу и ударил его так сильно, что сам врач был готов к госпитализации. Мужчина, по-видимому, полагал, что в прошлом доктор недостаточно хорошо относился к своей жене. Это не единичный случай. Согласно статистике Министерства здравоохранения России, в стране ежегодно происходит около 1000 случаев незаконного поведения в отношении медицинского персонала.
Россия, 11.09.2008 Когда поликлиника подходит к пациенту

Поскольку медицинская помощь в Сибири часто бывает ужасной, российское правительство отправляет пять больничных поездов в наиболее малонаселенные районы. Там людей можно обследовать бесплатно.

Российских пациентов, к сожалению, судят

Мария никогда не испытывала нападений на сотрудников и много жалоб. Многие пациенты больше привыкли просто терпеть лечение в молчании. «Многие считают, что врачи обладают опытом и знают, что лучше для пациента. Пациент должен быть максимально спокойным и следовать инструкциям, не ворча».

Это означает, что некоторые пациенты не выражают себя даже в боли, говорит Мария и рассказывает о встрече с пациентом после операции. «Он лежал на спине со всем своим дренажом. Каждый раз, когда я проходил мимо него, он лежал в одной и той же позе и просто смотрел в потолок». Когда она спросила его, будет ли неудобно лежать там в долгосрочной перспективе, он удивился. «Он сказал: я не знал, что мне позволили это сделать. Никто не сказал мне».
Русские врачи лучше под рукой сдавали экзамены

Российские пациенты были бы более благодарны, если бы персонал больницы дал им обезболивающие, напитки или второе одеяло. Немецкие пациенты будут немного более избалованы, говорит Мария, потому что они уже воспринимают эти вещи как стандарт хорошего ухода.

Мария считает, что даже если она считает, что российские врачи могли бы учиться у своих немецких коллег с точки зрения дружелюбия и общения, в одной области они лучше, чем персонал больницы в Германии. «Подслушивание с помощью стетоскопа, осмотры пальцами - русские врачи просто обучаются этим основам. Поскольку слишком много обследований в России обходится слишком дорого, диагностика просто более целенаправленная, чем в Германии».

По словам Марии, в то время как некоторые врачи в Германии будут в значительной степени полагаться на лабораторные данные или компьютерные результаты, классические методы обследования играют в России еще большую роль. Кроме того, потому что часто не хватает денег, чтобы купить соответствующую технологию.