А в чём проблема? Ну не нравится - откажись он них нафиг совсем! Сейчас не 1980-й когда стационарному телефону вообще не было альтернативы (для обычных людей конечно...)! Даже не 1991 когда иметь сотовый телефон было очень очень и очень дорого! Нравится стационарная вертушка? Купи GSM шлюз и воткни туда эту вертушку! Сейчас часто сотовая связь, как это не странно, стоит дешевле чем стационарник от МГТС, например!
У моего МЧ Ростелеком. Внезапно стали отключать интернет, постоянно какие-то задолженности, при том что он регулярно всё оплачивает. Сначала он перевелся на более дешевый тариф, отказавшись от телевидения. Оплатил. Услугу возобновили дня на два, потом опять отключили. При разговоре с ними выяснилось, что у него два комплекта оборудования, (чего в помине нет), и за неоплату одного комплекта 1500 р. долга. Понял, что разбираться бесполезно, оплатил. Интернет не появился, зато появилась опять недоплата. Потом вдруг сообщение, что вам, мол, вернули сколько-то (рублей 500) на личный счет. Обрадовался. Думаете, появился интернет? Черта с два. Психанул и сказал, что пусть у него вообще не будет домашнего интернета, чем такое. К несчастью, у него в доме кроме этого [мат].чего Ростелекома других провайдеров нет, если верить сайтам. Жесть просто.
Подключил пакет - ТВ плюс интернет. Исправно плачу год абонентку, внезапно выясняется, что за приставку платить нужно отдельно и так как я год не платил, требуют ее полную стоимость. При этом в личном кабинете этот платеж осуществить невозможно, более того, задолженность там вообще не показана. В результате в ЛК долгов нет, но все услуги отключены. Начинаю звонить и писать.
Пропуская трехдневное общение, в том числе путем написания претензий по электронке...
Оказывается, что согласно договору с абонентом, ссылающемуся на внутренние правила Ростелекома о предоставлении услуг, задолженность за оборудование НЕ МОЖЕТ являться основанием прекращения предоставления услуг. Прописано черным по белому аж в двух местах. Техподдержка со мной согласилась, принесли извинения.
НО! Завершились извинения следующим ответом: "К сожалению отключением услуг управляет программа, и повлиять на это мы не можем, потому что она видит долг, но не определяет его происхождение. Поэтому для подключения услуг оплатите долг"
Да, у них там за подключение услуг дополнительных процент. Тоже однажды нарвалась на крайне неприятный разговор с этими ребятами - в итоге они так и не помогли. Скорее всего, просто не захотели помочь
Есть, и далеко не все из них идиоты. Частный сектор даже в Краснодаре в большинстве своём до сих пор на ADSL(без наличия стационарного телефона не подключают), плюс в новостройках после сдачи дома часто есть только РТК, а остальные провайдеры зайдут дай бог в следующем году(если управляющая компания не разрешит - провайдера в доме не будет).
Это вы ещё не знаете проблем работы юр. лиц с РТК. Они просто перестали выдавать живьём закрывающие документы. Мотивировали отсылкой в электронный документооборот, при том, что в ЭД проблемы в работе с филиальной системой.
29 комментариев
5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Пропуская трехдневное общение, в том числе путем написания претензий по электронке...
Оказывается, что согласно договору с абонентом, ссылающемуся на внутренние правила Ростелекома о предоставлении услуг, задолженность за оборудование НЕ МОЖЕТ являться основанием прекращения предоставления услуг. Прописано черным по белому аж в двух местах. Техподдержка со мной согласилась, принесли извинения.
НО! Завершились извинения следующим ответом: "К сожалению отключением услуг управляет программа, и повлиять на это мы не можем, потому что она видит долг, но не определяет его происхождение. Поэтому для подключения услуг оплатите долг"
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Это контора по выкачиванию денег из лохов.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена