Что с детьми стало? Если у него пихотравма от вида крысенка, то... Взять бы его на один день в мое детство. Постреляли бы карбидом, побегали бы по стройкам и гаражам, пожевали гудрон. Наверное, после этого он бы по углам гадил всю жизнь.
Ладно, бывает. Зато хоть реакция норм у магазина.
Вставлю свои 5 копеек, так сказать боль про яндекс.еду.
Был ДР надо было на работе слегка проставиться, анонсировал коллегам пиццу (10-15 человек). Заказал через яндекс.еду в 9 утра на 14:00. Всем проанонсировал, все не ходили на обед, ждали.
Первое что было странным это яндекс, почнму-то отправил заказ не в ближайший к офису кафе этой сети, а далековато (минутах в 40). Ближе к 14 вижу курьер не двагается. Потом звонок "ваш заказ задерживается".начинаю выяснять, оказываается пиццерия не успевает (набрали заказов, а печки только две) по заверениям яндекса "еще минут 15 и фсё, плюс правда еще 35 минут на доставку". Ок, хрен с вами. Жду. Коллеги, благо, адекватные сказали "ну что ж, подождем". Кароче 15:00 движения ноль, 15:20 ноль. Начанаю опять прозванивать (уже прям в это кафе, за полтора часа я успел раздобыть все контакты). Они говорят "вот ваш заказ, уже вот вот готов, жлем курьера яндекса и отправляем", через минут 15 просто смс от яндекса приходит "ваш заказ отменен. Деньги вернем на карту". Ахереть вообще, у них просто не нашлось курьера поблизости и они скипанули заказ.
Итог - почти два часа наедалова и все коллеги голодные. А главное, реакция яндекса "ну сорян, вот вам сраные 20% скидки на следующий заказ в течение 14 дней!!!". Выбесило не сама ситуация, ок, бывает, выбесила реакция яндекса, типа "иди нахер. У нас таких миллионы, шо, каждому теперь ролс-ройс давать?".
К слову, после публикации моего отзыва в телеграмм-канале этой пиццерии мне через пару дней позвонила менеджер, извинилась и сказала, что очень хотят мне сделаит подарок - либо торт, либо повторить мой заказ бесплатно, либо любой заказ на сумму до 5к (сопоставимо с суммой изначального заказа). Вот это я понимаю уровень ответственности. Я поблагодарил, сказал, что мне реально достаточно просто факта того, что они настолько ценят клиентов и готовы к ответственности. От угощений отказался.
А коллег просто сводил в бар и отлично там посидели, правда по итогу посиделок 2+ с короной (включая и меня), но это уже совсем другая история :)
Ну понятное дело, накладки всякие могут быть. Хотя 5 часов это зашквар. Но я скорее больше про отношение, кто готов ответствнность брать, а кто лавандос только стрижет.
Лет 15 назад мне dominos привезли вчерашнюю разогретую пицу. С тех пор ни единого заказа у них, просто черный лист.
59 комментариев
3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Вставлю свои 5 копеек, так сказать боль про яндекс.еду.
Был ДР надо было на работе слегка проставиться, анонсировал коллегам пиццу (10-15 человек). Заказал через яндекс.еду в 9 утра на 14:00. Всем проанонсировал, все не ходили на обед, ждали.
Первое что было странным это яндекс, почнму-то отправил заказ не в ближайший к офису кафе этой сети, а далековато (минутах в 40). Ближе к 14 вижу курьер не двагается. Потом звонок "ваш заказ задерживается".начинаю выяснять, оказываается пиццерия не успевает (набрали заказов, а печки только две) по заверениям яндекса "еще минут 15 и фсё, плюс правда еще 35 минут на доставку". Ок, хрен с вами. Жду. Коллеги, благо, адекватные сказали "ну что ж, подождем". Кароче 15:00 движения ноль, 15:20 ноль. Начанаю опять прозванивать (уже прям в это кафе, за полтора часа я успел раздобыть все контакты). Они говорят "вот ваш заказ, уже вот вот готов, жлем курьера яндекса и отправляем", через минут 15 просто смс от яндекса приходит "ваш заказ отменен. Деньги вернем на карту". Ахереть вообще, у них просто не нашлось курьера поблизости и они скипанули заказ.
Итог - почти два часа наедалова и все коллеги голодные. А главное, реакция яндекса "ну сорян, вот вам сраные 20% скидки на следующий заказ в течение 14 дней!!!". Выбесило не сама ситуация, ок, бывает, выбесила реакция яндекса, типа "иди нахер. У нас таких миллионы, шо, каждому теперь ролс-ройс давать?".
К слову, после публикации моего отзыва в телеграмм-канале этой пиццерии мне через пару дней позвонила менеджер, извинилась и сказала, что очень хотят мне сделаит подарок - либо торт, либо повторить мой заказ бесплатно, либо любой заказ на сумму до 5к (сопоставимо с суммой изначального заказа). Вот это я понимаю уровень ответственности. Я поблагодарил, сказал, что мне реально достаточно просто факта того, что они настолько ценят клиентов и готовы к ответственности. От угощений отказался.
А коллег просто сводил в бар и отлично там посидели, правда по итогу посиделок 2+ с короной (включая и меня), но это уже совсем другая история :)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Поплачем, поделимся горем, обнимемся.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Лет 15 назад мне dominos привезли вчерашнюю разогретую пицу. С тех пор ни единого заказа у них, просто черный лист.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена