В целом сервис не плох. Но недавно столкнулся с полным игнорированием поддержкой возникшей проблемы.

Итак, У продавца, у которого я периодически покупаю, пришла очередная поставка, все с ним обговорил, оплатил и стал ждать. Через несколько дней приходит оповещение, что посылка пришла. Попросил родственника забрать посылку, ему было по дороге. Вскрывать посылку на ПВЗ не было необходимости - продавец проверенный, и это не противоречит правилам авито. Родственник заехал, забрал, принес домой, я радостный вскрываю посылку, а там - не мой товар! Т.к я "получил" посылку, сделка на авито закрылась. Я к продавцу, а тот говорит - а я не смог отправить! Пришел на ПВЗ, а товар принять не смогли. Кто-то уже сдал посылку по указанному авито номеру отправления. Я спрашиваю - а деньги вы забрали? Говорит - нет.

В общем у кого-то произошла накладка, то ли у перевозчика, то ли кто-то номер не правильно продиктовал, то ли кто-то не те кнопки нажал. В общем - ошибка.

Мне приехал товар совсем другого человека, как выяснилось позже, сделка вообще не имела отношения к авито. Какая-то фирма продала свой товар какому-то человеку, совсем не через авито, но отправила тем же перевозчиком. Итог всей этой мешанины - у меня чужой товар, деньги у авито.

Я пишу в поддержку: так, мол и так, ошибка вышла!
Мне отвечают: Свяжитесь с продавцом!

Я связываюсь с продавцом, прошу его тоже написать в поддержку. Он пишет в поддержку: "товар отправить не смог, деньги не забирал", присылает скрины. Там ему отвечают: "Уже разбираемся!"

Проходит неделя.
Я пишу в поддержку: "Ну как там дела? Разобрались? Когда деньги вернете?"
Продавец пишет в поддержку: "Ну как там дела? Разобрались? Я товар отправить не смог, деньги не забирал!"

Мне отвечают: "Свяжитесь с продавцом! Попросите его вернуть вам деньги!"
Я им пишу: "Произошла ошибка, продавец товар отправить не смог, деньги не забирал! Вот скрины его переписки с вами. Проверьте, пожалуйста, что так все и было и верните деньги!"
Мне отвечают: "Мы не можем вернуть вам деньги, т.к. вы получили товар. Надо было смотреть при получении в ПВЗ".
И так по кругу раз 20 в течении пары месяцев. Сначала свяжитесь с продавцом, пусть он вам вернет деньги, потом - вы сами виноваты, вы обязаны были проверить товар при получении. Несколько раз звонил к ним, говорят - ответим в письме.

В итоге вообще перестали отвечать на письма. Номер телефона, к которому привязан аккаунт на авито внесли, видимо, в черный список. При попытке позвонить - автоответчик говорит, что сайт на профилактике, попробуйте зайти позже. При звонке с другого номера, проходишь голосовое меню, соединяешься с оператором, но как только он узнает, что этот номер не привязан к аккаунту, говорят -до свидания, звоните с номера, который привязан к аккаунту.

На проблему забили. Меня в тихую послали.

Меня нашел отправитель товара, который пришел ко мне по ошибке. Говорит, что тоже обращался к ним в поддержку, они дали ему мой контакт, сказали разбирайтесь сами.

В общем, деньги авито украло! Разбираться и возвращать не собирается!

Если это действительно читает кто-то из авито, номер обращения: 28981842