Доводилось. В основном мы её читаем как сборник анекдотов и томечаем количество неадекватов. Но бывают и уникальные случаи. Вот однажды у нас эту книгу спёрли. Рассказываю как было дело.
Зашёл в магазин мужик в трусах. К нам часто забредают отдыхающие с расплавленными солнцем мозгом, которые путают магазин и пляж. Делаем замечание и нормальные одеваются. Но этот, как чуть позднее выяснилось поддатый товарищ был в просто трусах боксерах. Прошёл по магазину, а там было несколько щенщин и детей, и вальяжно эдак перед кассой встал, облокотившись на перила. Я закончила ррасчитывать покупателя и спокойно ему говорю: Мужчина, покиньте магазин, пожалуйста и приходите одетым. Он правда сразу ушёл и вернулся буквально через пару минут в джинсах. Подошёл к моей кассе и попросил жалобную книгу. Ну мы плказали где она. Он взял и рядом с кассой стал писать, приговаривая: я вам сейчас напишу! Я вам покажу! Проверочками вас замучают! И тараканы у вас, и крысы, и грязь, и воняет. Подошедший покупатель в удивлении на него смотрел, слушал. Там такой бред шёл, а видя что мы не пугаемся, жалобщик разошёлся и грозится стал. Моя коллега слушала, слушала и говорит: Свет, чего ты его слушаешь? Вызови охрану. Ну я и нажала кнопку. А жалобщик как увидел, что я нажимаю, аж подпрыгнул и скачком к двери. Мы вообще испугались, что он её вместе с косяком вынесет! Умчался, аж ветром дунуло. И книгу жалоб спёр! А нам так хотелось почитать что же он там понаписал. Да и жалко... Там было несколько хвалебных отзывов. Пришлось новую завдить. А то вдруг очередной эксгибиционист решит пожаловаться.

Вековой? 20-е, 30-е? Был такой писатель А.П.Чехов, и есть у него рассказ, который так и называется "Жал... Впрочем, о чём это я? Какой-такой Чехов? Зачем Чехов?
У нас интернет наше знамя,
Унас Моргенштерн наш культур.

Просил я книгу.
Зашёл в магаз, а там продавщица молоденькая, глаз не оторвать. Постоял и попросил жалобную. Она понуро поплелась и принесла.
Написал, что продавец мил и привлекателен настолько, что я забыл, за чем пришёл.)

Давным давно работал продавцом-консультантом в строительном супермаркете одной очень известной сети. Заведовал отделом электрики, среди ассортимента товаров были так же и кабель-канальные трубы, тут нужно пояснить что они сами по себе не держат воду, тем более их сочленения, ну ещё и довольно хрупкие, короче для водопровода они не подходят.
Стою в отделе, наблюдаю как парочка с горящими глазами набирает эти трубы (ну дёшево же); подхожу и уточняю цель такой закупки, ессно я угадал - набирают для водопровода; сообщаю им что этот замечательный товар не очень подходит для этих целей, на что получаю в ответ обвинение мол я ни фига не знаю свой товар; ухожу в закат.
Вечер следующего дня, меня вызывают "на ковёр" к директору, он протягивает мне жалобную книгу с двумя записями одним почерком - вчерашняя с обвинением в незнании товара и сегодняшняя с обвинением в рекомендации этого товара, ну я ему рассказал что было, он поржал, перепроверил ТТХ труб, вписал в книгу "проведены воспитательные мероприятия" и выписал мне премию 500р (ну тоже воспитательные мероприятия))).