Ну так покупателю же не сообщают, как именно устроена "программа лояльности" в его конкретном случае.
Подарки в милях на пустом месте от самой же а/к существуют в практиках всех, наверное, авиакомпаний. И их маркетологи пыхтят не переставая, изобретая все новые и новые способы сделать программу лояльности более привлекательной для пользователя. Ежу понятно, что часто-то в процессе этих улучшений что-то может пойти "не так" и для самой а/к.
Ну, мог мужик решить, что в его случае а/к просто благодарит его за ее использование и дарит ему новые мили взамен потраченных. Наивно, конечно, но вполне возможно. Кешбэком, небось, все пользуются. Ну а тут кешбэк в 100 процентов. А почему нет- то?
Бизнес-процессы в а/к - это по определению коммерческая тайна для клиентов.
Давно пора обязать за косяки отвечать тем, кто их допустил, а не тех, кто ими воспользовался. Ибо он не обязан разбираться во внутренней кухне продавца услуг.
А был ли запрет на продажи этих бонусных билетов в бонусной программе прописан?
Что-то мне подсказывает, что нет, иначе ни один билет продать бы попросту не удалось. Например, та же РЖД так и победила спекуляцию билетами, сделав их именными и тем самым резко осложнив любые коммерческие операции с ними.
А авиационные билеты всегда именными были.
Другое дело, что таким способом он привлек с своей персоне излишнее внимание.
9 комментариев
4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Подарки в милях на пустом месте от самой же а/к существуют в практиках всех, наверное, авиакомпаний. И их маркетологи пыхтят не переставая, изобретая все новые и новые способы сделать программу лояльности более привлекательной для пользователя. Ежу понятно, что часто-то в процессе этих улучшений что-то может пойти "не так" и для самой а/к.
Ну, мог мужик решить, что в его случае а/к просто благодарит его за ее использование и дарит ему новые мили взамен потраченных. Наивно, конечно, но вполне возможно. Кешбэком, небось, все пользуются. Ну а тут кешбэк в 100 процентов. А почему нет- то?
Бизнес-процессы в а/к - это по определению коммерческая тайна для клиентов.
Давно пора обязать за косяки отвечать тем, кто их допустил, а не тех, кто ими воспользовался. Ибо он не обязан разбираться во внутренней кухне продавца услуг.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Что-то мне подсказывает, что нет, иначе ни один билет продать бы попросту не удалось. Например, та же РЖД так и победила спекуляцию билетами, сделав их именными и тем самым резко осложнив любые коммерческие операции с ними.
А авиационные билеты всегда именными были.
Другое дело, что таким способом он привлек с своей персоне излишнее внимание.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
А тут уже Ж - жадность. Стал покупать на перепродажу. И закономерный итог. Человек посчитал себя "самым умным".
Это был вопрос времени, когда его возьмут за Ж. За жадность.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 месяца назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена