Крепостные 80 lvl
Я подхожу к окошку и спрашиваю работницу, почему никого нет во втором окне – там обычно выдают почту и очередь двигается очень быстро. Она мне что–то очень злобно отвечает, я даже не расслышала, что. А знаете, почему не расслышала?
Потому что в этот момент очередь начинает на меня шипеть и ругаться: как мне не стыдно! Неужели, я не вижу, что человек и так зашивается? Да, кого они поставят во второе окно, если на почте никого нет! Только эта женщина и начальница почты!
А тут такой момент: во–первых, я знаю, что в почтовом отделении точно работает больше двух человек. А во–вторых, я не вижу ничего такого, если начальница встанет во второе окно и быстро раздаст всем посылки, чтобы люди не ждали по несколько часов в очереди. Когда я высказываю эту мысль про начальницу, то отчетливо понимаю: сейчас будут бить. Но они сдерживаются и только возмущаются: придумали тоже! Чтобы целая начальница почты – и посылки раздавала!!!
В общем я отхожу к пустому второму окну, нахожу в интернете телефон почты, звоню этой самой начальнице, описываю ситуацию – и через тридцать секунд к окну подходят целых три работника, каждый из которых готов выдать мне посылку.
И тут происходит невероятное: очередь, которая только что возмущалась тем, что я требую нормальной работы второго окна, и требовала, чтобы я ждала, как все, и не выделывалась, кидается ко мне и начинает возмущенно орать на тему того, как мне не стыдно?! Почему это я стою первая в очереди у этого окна, когда они тут ждут уже несколько часов?! Почему я не спросила, кто тоже ждет посылок и не пропустила всех в том порядке, в каком они ждали у общего окна?! Почему не встала последней, как пришла? Я просто получила две свои коробки и ушла, не вступая в дискуссии.
Но вот, что это было? Сначала все покорно ждали и терпели эти издевательства. А даже час в очереди на почте – это издевательство. Потом ругались на меня за попытку устроить революцию. А кто не ругался – отчаянно доказывал, что мы в жопе, так будет всегда и выхода никакого нет. Но как только я нашла выход – так возмутились, почему я им воспользовалась первая, а не провела их под локоток. Пффф! Ужасно возмущена. И главное: так всегда! Я миллион раз замечала, что люди не только терпят всякое гадкое, но и возмущаются, когда кто–то пытается улучшить ситуацию.
610 комментариев
10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
1. Минимизировала время на получение посылки, параллельно сделав добро людям
3. Не стала разводить срач с бабульками из очереди, молча приняв на себя негатив толпы
А то, что люди злы, неблагодарны и неспособны понять ситуацию, пока все по полочкам не разберёшь и носом не натыкаешь - это давно известно.
ИМХО, респект, тётка =)
***
Не скажу за всю почту, только за мое "родное" отделение, по месту жительства. Чёт за 4 года, что с ними общаюсь, не припомню немотивированной задержки. Тоже 2 окна, но все более-менее прозрачно. У них на стойке расписание с перерывами (что-то вроде 15 минут раз в два часа, указанно именно "с 10-45 до 11-00" и ближе к обеду - на 1 час), очередь одна - какое окно свободно - туда и ломишься. Одно окно работает всегда, чаще оба. Сам в техподдержке работаю, поэтому наблюдаю за почтовыми тётеньками с профессиональным интересом. Работают шустро и очень даже профи гасят конфликтные ситуации, часто просто тупо принимая на себя негатив от клиентов за косяки совершенно других сотрудников почты.
ЗЫ. Сам работаю не на почте. =) И, может быть, просто везло до сих пор.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена