Звонок дилерам Мерседес

а добиваться разговора с вышестоящим начальством, с представителями мерседес бенц, они быстро решат проблему.
Золотые слова. У нас на работе случай был. Менеджер сделал запрос в региональное представительство Viessmann (бренд, в котельном оборудовании вполне сравним с одним из "Немецкой тройки"). Не дождавшись ответа в течении недели он обратился на прямую в Германию, объяснив, что региональное представительство, видимо, не в силах ему помочь. Региональное представительство смогло ему помочь через три часа после отправки письма в Германию. И с глубочайшими извинениями. ))

"место для неисправности или не докрученной гайки всегда есть!" - за такое платят 300-400 тыс. рублей, но никак не 4 мульта.

Что машина на обкатке-это понятно. Но из видео ведь ясно, что менеджеры обещали при покупке, что при любой проблеме к человеку приедут и проблему с машинкой решат. А этого не происходит, очередной найоб.

Автомобили за 400000 и за 4000000 собирают на соседних конвейерах)
Половина агрегатов те же самые, узлы стандартные. дорогая только комплектация, сам блок двигателя мощностью выше, салон деревянный и т.п. примочки, всякие там парковочные роботы...

Ну а про помощь на дороге...

1.7 Зона покрытия – все автодороги на территории Российской Федерации на расстоянии 250 км от городов, в которых находятся авторизованные СТОА «Мерседес-Бенц», включая сами города, и на расстоянии 30 км от других городов, покрытых программой. Актуальная информация о городах, покрытых программой, находится на сайте www.mercedes-benz.ru/S24h-vanswww.mercedes-benz.ru/S24h-vans.

2. Виды услуг и порядок их оказания
2.1 В рамках программы «Помощь на дорогах», Компания на основании акцепта Клиента круглосуточно организует выполнение (без ограничений по количеству обращений) следующих работ и услуг в отношении автомобиля, указанного в учетных данных и предоставляет Клиенту Компании следующую информацию:

экстренная техническая помощь при неисправности автомобиля;
эвакуация автомобиля при неисправности;
техническая консультация по телефону.
2.2 Любые работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий, указанных в абзацах первом и втором, пункта 2.1 настоящих Правил, выполняются не более чем один раз по каждому событию, послужившему причиной обращения Клиента в Контакт-центр «Мерседес-Бенц».

Надо через суд уже такие вопросы решать) В правилах все четко прописано!

Я в принципе могу понять что их собирают на соседних конвейерах, но платя в 10!! раз больше, чисто за бренд, я должен быть уверен что там все чин чинарем. А уж если моя уверенность пошатнулась в ходе эксплуатации, они не должны мне дать даже намека на реализацию вот такого вот видео. Иначе итог закономерен! Это всего лишь камушек брошенный в воду, но вот волна может накрыть их ооооочень недешевый бизнес волной.

Техническую проблему ладно, у нас запрос цены на Vitomax был. Они в прайсе не прописаны.

Лет через 7-10, когда фраза:"Нифига себе, ты себе "китайца" взял?!" будет полна уважения и зависти, опомнятся... ))