Возвращаем деньги за бракованный товар
Мой видеорегистратор Roadweller RW-2001 прослужил мне не долго. Купил я его в ноябре, а уже в декабре по первым морозам я понял что у него не работает аккумулятор. И вроде меня это не напрягало, но в марте месяце я заметил, что при выключении регистратора (когда двигатель глушим) портиться последний файл и его не воспроизвести. В результате 45 дней гарантийного ремонта после которых мне предложили забрать деньги за бракованный товар.
НО покупал то я его за 3320 рублей, а сейчас подобный стоит 5290 (цена на том же сайте, просто написано, что товара нет в наличии). И тут мне на помощь пришел закон о защите прав потребителя. Читаем "В соответствии со ст. 24 «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения»". Соответственно я могу потребовать все 5290рублей и их мне хватит на подобный регистратор. В магазине при моем усном обращении и возврате такой суммы только посмеялись, но мы сдаваться не привыкли.
В тот же день написал им заявление-притензию на которую ответили положительно в тот же день. Но за деньгами сказали ехать в областной центр. <s>Вы охре...</s> Ссылаясь на то, что договор купли-продажи (чек) у меня заключен с местным магазином, а в Питер я ехать в ближайшее время я не намеревался потребовал денег тут и сразу. Тут началось, мол бугалтерия не может, бла-бла-бла. Я предложил им альтернативный метод - перевод деньги на карту в полном объеме. Магазин на это вроде устроило и написано новое заявление о переводе денег на карту. И все, на 2 недели я про них забыл.
образец написание притензии
Когда вспомнил, то написал в обратную связь сайта и расписал все как есть. Может угроза судом на них подействовала (а я бы пошел) но уже через пол часа мне позвонили с магазина и предложили забрать все деньги наличными, что я в принципе и сделал.
Как я понял во всей этой ситуации самое сложное это представить документ в котором указана новая цена ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ модели товара у ЭТОГО ЖЕ продовца. Но в моем случае все было просто – товар на сайте отображался, просто его не было в наличии (может уже никогда и не появится).
Я кстати уже в том же магазине заказал другой регистратор, который с радостью вам тут опишу после испытаний.
Знайте законы, требуйте их выполнения и всегда все разговоры осуществляйте в письменном виде с пометкой о получении другим лицом.
13 комментариев
10 лет назад
Как то планшет им возвращал бракованный, вообще без слов отдали деньги обратно, видать вся партия была такая.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Зато был другой случай, сделал я как то заказ на материнскую плату, с доставкой в аутпост. А на следующий день мамка на сайте подешевела на 200р )) Написал менеджеру магазина и мне в заказе снизили цену =) Так что полезно перепроверять цены на сайте перед оплатой, есл изаказ делали за 1-2 дня.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена