«Сказали, что я это подстроил»

Новосибирский пенсионер Сергей Смирнов, по его словам, никогда не думал заниматься какими-то активными операциями с валютой. Бывший военный просто пытался сохранить сбережения, которые он хранил частично в рублях, частично — в валюте. Управлял своими вложениями он через систему «Сбербанк Online» со своего домашнего компьютера, рассказал Смирнов корреспонденту НГС.БИЗНЕС.
В начале года, просматривая котировки валют, он обратил внимание на необыкновенно низкий курс продажи датской кроны, который предлагал «Сбербанк». Одну крону можно было купить всего за 1 руб. 80 коп., в то время как по курсу ЦБ РФ крона тогда стоила около 9 руб., а сейчас — 7,4 руб.
Сам Смирнов утверждает, что решил просто рискнуть и вложиться в неожиданно обвалившуюся валюту. В общей сложности он провел около десяти сделок, приобретя всего порядка 750 тыс. датских крон (5,5 млн руб. по нынешнему курсу). Всего в рискованную операцию Смирнов вложил порядка 1,35 млн руб. — практически все деньги, которые у него были на банковских счетах. Получается, что чистая прибыль от нескольких транзакций должна была составить более 4 млн руб.
Однако, заметив неладное, в Сбербанке заморозили «заработанные» клиентом средства и поначалу попытались решить дело полюбовно. Как рассказывает Смирнов, его пригласили на переговоры в банк и «начали обещать всякие блага», если он откажется от этих сделок. Пенсионер не стал уточнять, о каких благах идет речь, однако, по его словам, обменять их на кроны со своего счета отказался, заявив, что ему нужно посоветоваться с юристами. Однако уже на следующий день он обнаружил, что вся датская валюта с его счета исчезла, а рубли, на которые он ее покупал, вернулись на его рублевые счета. Более того, как рассказывает Сергей Смирнов, из системы исчезли все следы сделанных проводок, как будто их и не было вовсе.
Пенсионер мог бы просто забыть о негаданном везении, но тут его воодушевил пример товарища по несчастью из Перми. Как оказалось, Смирнов был не единственным внимательным клиентом Сбербанка. В аналогичную с ним ситуацию попал и инженер завода «Пермские моторы» Алексей Иванцов. Он также купил датских крон (порядка 980 тыс.) по заниженному курсу и, когда банк аннулировал сделку, обратился в суд. Очередное заседание суда произошло 13 мая, однако решение на нем так и не было принято — разбор дела перенесен на 25 мая. Характерно, что теперь Иванцов требует от Сбербанка вернуть не только саму «заработанную» сумму, но и проценты, которые мог бы получить с нее, положив деньги на депозит.
Сергей Смирнов пока в суд идти не спешит. «Посмотрим, что решат в Перми», — философски заключил пенсионер, добавив, что он уже написал претензию напрямую на имя председателя правления Сбербанка России Германа Грефа.
В самом Сбербанке, по словам Смирнова, сначала все объяснили компьютерным сбоем, а когда пенсионер продолжил настаивать на своей правоте, и вовсе объявили «мошенником». «Сказали, что я сам каким-то образом все это подстроил», — разводит руками Смирнов. В самом Сбербанке на просьбу корреспондента НГС.БИЗНЕС дать разъяснения по сложившейся ситуации ответили буквально следующее: «Без комментариев. Будем рады помочь в дальнейшем».
Новосибирский юрист Екатерина Семенова считает, что Сергей Смирнов может смело идти в суд.
По ее мнению, существующая в России система регулирования (включающая не только законы, но и инструкции ЦБ, постановления Верховного суда и пр.) возлагает вину за любые технические ошибки на допустившую их финансовую структуру.
Эксперт считает, что банку лучше самостоятельно вернуть своему клиенту купленную им сумму датских крон или соответствующую ей стоимость в рублях. В противном случае клиент имеет право требовать через суд выплатить ему еще и неустойку в размере 1 % в день (от суммы в валюте) и компенсацию морального вреда. А в случае, если суд встанет на сторону истца, то банк может быть еще и оштрафован в размере 50 % от суммы иска. В результате общая сумма требований может вырасти до 15 млн руб.
С юристом соглашается и аналитик компании Exness (оказывает услуги по торговле на рынке Форекс) Сергей Кочергин. По его мнению, любые внутренние сбои лежат в сфере ответственности брокера или банка, которые должны выполнить свои обязательства перед клиентом даже если с обывательской точки зрения клиент заработал деньги «несправедливо» — на компьютерном сбое. «Это вопрос репутации», — считает эксперт. Что же касается возможных изменений стоимости купленной Смирновым валюты, то, по мнению Кочергина, она вряд ли как-то существенно изменится по сравнению с теперешним курсом датской кроны к рублю.
Председатель совета директоров Регионального негосударственного пенсионного фонда «Сибирский сберегательный», в прошлом известный новосибирский банкир Александр Лубенец настроен менее категорично. По его мнению, нельзя считать деньги, которые клиент получил в результате технической ошибки, действительно заработанными, поскольку клиент Сбербанка ничем не рисковал. Тем не менее и Лубенец считает, что Смирнову нужно идти в суд, который должен будет изучить договорную базу банка и вынести решение, исходя из буквы закона. «Если в договорах Сбербанка не предусмотрена такого рода ситуация, то банку придется заплатить и внести в тексты договоров исправления о том, что делать в случае технических ошибок. Это будет хороший урок для всех», — рассуждает Лубенец.