Крупнейший факап компании Pepsi

В общем, казалось бы, PR для компании Pepsi - дом родной, и она в нем плавает, как акула в воде с упитанными серферами.

Но, как говорится, и на старуху бывают факапы. Однажды рекламная акция Pepsi привела к настоящим уличным беспорядкам, погромам, взрывам и просто народной войне.

Случилось это в Маниле, в 90-х. Вот уж казалось бы страна, которая способна перетерпеть все. Общество разобщено, есть свои маргинальные либералоиды, есть своя мощная прослойка верящих любому слову из телевизора ватников. В общем – очень знакомая картинка. Манила – государство нищее, коррупция цветет, как плесень на недельном батоне, преступность зашкаливает, но народ в целом помалкивает и живет так, чтобы не задело рикошетом сверху.То бишь, пассионарии пассивны, как им и положено.

И вот, в этой тихой нищей стране Pepsi проводит суперакцию с рекламным лозунгом: «Сегодня вы можете стать миллионером!».

Дело в том, что в 70-х годах на Филлипинах Pepsi процветала, там вообще был 12-й по величине рынок газированных напитков в мире. Но к началу 90-х в лидеры вырвалась Coca-Cola. И вот, чтобы вернуть утраченные позиции, была запущена громкая акция с различными денежными призами. Случилось это в 1992 году. Продажи Pepsi мгновенно взлетели на 40% и тысячи людей получали небольшие призы, согласно номерам на крышечках. Однако главный приз – 1 миллион песо (около $40 000 – для Манилы – огромные деньги) оставался напоследок.

25 мая 1992 года по национальному телевидению было объявлено, что номер 349 выиграл заветный приз - 1 миллион песо!

Казалось бы, вот она, идеально проведенная рекламная компания.

Но в этот день лотерея, которая призвана была восстановить влияние Pepsi в регионе, обернулась маркетинговым кошмаром, поставившим под угрозу весь бизнес компании.

Оказалось, что по неизвестным причинам вместо одной крышечки с номером 349 было выпущено 800 000! Сотни тысяч разгневанных филиппинцев потребовали от Pepsi свой выигрыш. Pepsi, сославшись на ошибку, платить отказалась.

Впервые в современной истории случилось то, чего не смогли добиться ни зашкаливающая преступность, ни продажные власти, ни нищета. Страна сплотилась и вышла на улицы. Против компании Pepsi плечом к плечу встали и либералы, и ватники, и военные, и коммунисты, и городские пижоны вместе с сельской беднотой. Единый порыв, какого Манила не знала многие годы.

Так началась «Коалиция 349», движение против Pepsi. Настоящая народная война.

В ходе которой были перевернуты и разбиты десятки грузовиков доставки. А в один из них даже бросили гранату. При взрыве погиб школьный учитель и пятилетняя девочка. Заводы Pepsi натуральным образом осадили, исполнительные директора вынуждены были перемещаться с личной охраной, большинство командированных отозвали, оставив только двоих, причем один из них прошел Бейрут.

Чтобы хоть как-то унять народный гнев, в Pepsi было принято решение – выкупать каждую крышку с номером 349 по $20. Не миллион, конечно, но хоть что-то.

Изначально весь призовой фонд рекламной акции составлял $2 млн. А в итоге Pepsi пришлось вбросить $10 млн., а так же выплатить штраф государству за нарушение потребительского законодательства - $6000, что, как вы понимаете, было меньшим из зол.

После этого кошмара Pepsi потеряла в прямых и непрямых убытках чуть менее $90 млн. А так же окончательно уступила позиции компании Coca-Cola на филиппинском рынке, а потом и во всем мире.