Хороший понт дороже денег

по закону есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества. В этом случае, скорее всего будет исполнительный лист суда.

на технически сложные товары, к коим и относится телефон, эта норма не распространяется

Анна права 100%.
Вот список технически сложных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества не подлежащий возврату по желанию клиента в 14 дней:
Утверждены

Постановлением Правительства РФ

от 10 ноября 2011 г. N 924



Перечень технически сложных товаров



1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).



2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования .



3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).



4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.



5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).



6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.



7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.



8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.



9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.



10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.



11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.



12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

только не мобилы )

Все правильно. Только дочитывайте сообщения до конца и анализируйте прочитанное. Перевожу - В этом случае, скорее всего все будет проходить в рамках судопроизводства с участием третьей стороны. В результате будет выноситься решение (то или иное) и в случае положительного разрешения дела - исполнительные листы для судебных приставов.