Тема сайта
Авторизация
Спецпроекты
Популярное
Тоже интересное
Кое-что важное

Случай в ресторане

8 лет назад · 41474 просмотров
ДЛЯ СЕТЕВЫХ РЕСТОРАНОВ МЫ НЕ ЛЮДИ! И ДАЖЕ НЕ КЛИЕНТЫ! МЫ ТУПОЙ СКОТ!
Fishki в Телеграм
Посты на ту же тему
416 комментариев
Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Вася Вася
17

8 лет назад
по мне так это типично хамство от самого клиента, На понимание ситуации не хватило ни 50 минут, ни времени после, раз родился этот говно пост... когда у нас в стране появится культура потребления, тогда можно начать говорить о культуре обслуживания, а попросту начните с себя. Прийти в заведение с регламентированным временем работы и требовать от него круглосутки\до последнего клиента это верх хамства, да еще писать об этом в итоге, что вот какие плохие за 2 тыщи рублей не согласились со мной ночь провести. Афтар, а ты бы каждому заплатил тыщи по 2, может люди бы с тобой и посидели после работы.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
17

8 лет назад
[мат], причем тут запад, написано, что работает до 24:00, вот и работает он сука до 24:00. афтар, ты сам кем работаешь? после работы с удовольствием задерживаешься? готов на работе заночевать на халяву? дома не ждет никто? хотите ночью покушать ищите круглосутки, или пункт в меню до последнего клиента(тут же сразу был разговор, что закрываются, не было желания спросить, сколько будут нести блюда, что ы прикинуть хватит ли времени его съесть, а то может надо было взять все это дело с собой), об инциденте руководству думаю можно и не писать, это одно из условий на котором люди согласились там работать ИМХО. Где уважение к тем людям, которые там работают, они такие же работники как и вы сами.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
какое уважение ? у них было еще 50 минут рабочего времени , заказ приняли ... ты о чем вообще ?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
тогда про какое уважение ты говоришь ?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
уважение к чужому труду и нормированному рабочему дню
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
как именно не уважил труд данных работников ?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
Это сфера обслуживания звучит как яжмать!
Ива_рыба, у нас в стране какой-то другой трудовой кодекс для сферы обслуживания? это какие-то завезенные к нам с другой галактики люди не с нами вместе живущие? какие высокие требования к ним выдвигаются и кем. Давай проще 3 вопроса: как есть? как должно быть? и почему так должно быть? на вот этом конкретном примере
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
про уважение к нормированному рабочему дню значит у нас консенсус. А про работу\труд этих сотрудников появился пост на Фишках, из которого следует, что они хреново работают, потому что не остались там ночевать, а это и есть неуважение.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
щас конкретизирую:
1) как есть? есть заведение, которое работает до 24:00, работники данного заведения подписали трудовой договор и получают зарплату за отработанное время. Клиента пришедшего за 50 минут до закрытия и заказавшего 6 блюд они не могут выгнать\ не обслужить, только информировать о закрытии, это по сути все что им остается.
2) как должно быть? тут твой вариант
3) Почему должно быть так? тут тоже твой вариант
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
но они не правильно себя повели изначально еще за час до закрытия ...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
пока работает кухня и принимаются заказы - это их проблемы , так как это устав заведения , час времени на одного человека это более чем достаточно для такого заведения как Тануки )))
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Hallo ок, как на их месте поступил бы ты?
и те же три вопроса
1) как было. Упрощу: за 50 минут коллектив увидел большой заказ, прикинул сколько он будет готовиться и сколько его можно есть... и предупредил, что через 50 минут все пойдут домой к детям, женам, мужьям...
2) как должно было быть?
3) и почему так должно было быть?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
а заказы можно забирать и с собой
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
можно , но подождать пока человек доест если приняли заказ на стол - они обязаны , тем более что он задержал их всего на минуту , а были бы поумней и чаевые получили хорошие )
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
это их личное дело что они там прикинули , если блюдо не в стоп листе - оно должно быть подано и сервировано как надо )))
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
рабочий день у меня с 9:30 до 18:30 и если работа мне упала даже в 18:29 и это срочно - я ее сделаю без вопросов, ну а в ресторане всегда срочно)))
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Задержал на минуту только потому что над ухом все время "гавкали", что работают до 24, так бы с чувством\расстановкой этот процесс мог затянуться на неопределенный срок. Они не обязаны работать сверх нормы, это жест доброй воли многих заведений и всего-то. Чаевых там явно было бы не достаточно, что бы оплатить сверхурочные всех действующих персонажей, тем более, что за час клиент это был единственный. В посте не увидел претензий к сервировке и подачи.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
То, что ты делаешь безвозмездно с 18:29 называется не нормированный рабочий день, он оформляется отдельным договором с работником и кроет в себе плюшки, как минимум в дополнительном оплачиваемом отпуске, либо каждый час сверхурочных оплсивается в двойном размере, все по тому же тк, но никто не мешает тебе работать по понятиям, только ты должен помнить, что это твой личный выбор и требовать того же от тругих ну это хамство.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
Я тебе еще раз повторяю , заведение работает до 24-00 , заказ поступил в 23-10 , был принят (не с собой а на стол) мужик ел до 24-00 , оплатил счет заранее( хотя не должен был) оделся и ушел ... Официанты сдают смену, переодеваются , делят чаевые , повора убирают кухню, посудомойки моют посуду администраторы снимают кассу им еще нужно все обесточить и поставить на охрану ... технически в любой нормальный день они разойдутся где-то к 24-40, так какого же хрена они его подгоняли ???
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Так что здесь не понятного? что бы до 24 00 он оттуда ушел. Ты на 3 вопроса ответь то, которые я тебе задал, а потом и поговорим
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
18-29 это мое рабочее время в которое я должен принять работу , так же как и они либо клиент должен быть предупрежден что определенные работы требуют времени и сегодня сделать это не получится )
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
то есть они должны были отказать клиенту?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
1) то что они видят большой заказ за час до закрытия и хотят побыстрей домой это их личное дело , если кухня по регламенту еще работает, заказ принимается и несется с улыбками клиенту.
2) Так и только так и должно быть в этом бизнесе , и если у тебя есть какие-то претензии - не ходи туда работать . Я тебе открою маленькую тайну что официанты живут не на зарплату , верней не только на нее так что лишние чаевые им не помешают , да и всем оставаться не надо было .
3) Так должно быть потому что ресторан должен вкусно и с комфортом кормить своих посетителей особенно если заказ поступил в рабочее время , иначе смотри пункт 2 - нефиг открывать ресторан .
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
они просто не имеют права ему отказать :) и это нормально в этой сфере .
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Ок, смотри, по твоей логике
1) приняли, отнесли
2) Кто-то должен был остаться после работы и сидеть смотреть как этот парень кушает. не гавкать над ухом, а дать золотцу покушать часиков до 1:00 ночи, куда же торопиться, клиент ведь епта... С одного человека ты на всю толпу чаевых не заработаешь, разве что он еще пятеру на чаевые не оставит, что врядли и если бы хотел банконуть отдал бы их сразу, при первом же упоминании и сказал не волнуйтесь ребята, я за все башляю, но этого почему-то не произошло и уже никто не ждал... арендовать вобщем помещение у парня не вышло
3) Вот есть ресторан, который работает до 24, судя из поста после 23 там больше не было никого, кроме этого парня и работников. руководство не готово оплачивать ночные посиделки сотрудникам, а сотрудники не готовы сидеть на работе бесплатно по ночам.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
И вот смотри что по твоей логике получается:
1) приняли заказ, с улыбкой отнесли, но не предупредили, что закрываются, появляется еще один говнопост, в котором говорится о том, что парень только сел есть и тут его погнали
2) приняли заказ и предупредили - сделали не правильно, об этом появился пост
3) 50 минут мало, не успеет ни съесть, ни приготовить, отказать - это повод для появления еще одного поста, про отказ в обслуживании.

Так какой же вариант правильный? нет в этом ресторане работы круглосуточной, или до последнего клиента,руководством эти "пункты меню вычеркнуты" Руководством! не персоналом!

А существует ли вообще в твоем идеальном сферическом вакууме организация работающая строго в отведенное время, или все должны работать по понятиям ?

Что бы кого-то мотивировать к работе есть только два пути Либо кнут, либо пряник. Пряник - доплата. А за что доплатить? за 1 клиента, который заплатил 2 тыщи?? всем хозяин по 2 еще раскидает? Кнутом? Уволить всех нафиг, если не будут работать сверх урочно? но это противозаконно и пахнет штрафами...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
именно так , администратор и официант должны были остаться и дождаться окончания трапезы.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Они были так же ДОЛЖНЫ этому парню, как и он ДОЛЖЕН был взять приготовленное и поесть дома, вот тебе и все ДОЛЖНЫ...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
По моей логике каждый человек должен выполнять свою работу на 100 % - как принять заказ и получить деньги за 50 минут до закрытия - это они молодцы... а как выполнить его, так мы закрываемся ? Нихрена не так, в выполнение этого заказа входит еще и то что клиент должен быть обслужен и накормлен .
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
нет , заказ был сделан на стол, и есть клиент должен за столом а не дома , обо всех других своих хотелках нужно предупреждать при входе и не брать заказ - ну если смогут )
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
нет, просто дождаться , поблагодарить и разойтись )
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
косяк их, а посты то пишет он...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
вот опять слово должны и все что после него по понятиям, я понимаю, что мозги промывают на работе полит речами, но есть ТК и там его по всей видимости придерживаются...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
Вот вас на работе чем на сверхурочных удерживают? кнутом, или пряником?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
А ребят значит не мотивируют никак, вот просто никак... и это не 1 раз, это изо дня в день и про бабло с этого 1 человека уже говорили. И вот сам бы ты много раз по ночам сидел на работе за просто так? Политика должна идти от руководства, а это явно их решения....
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
и судя по тому, что там после 11 всего один поетитель решение тоже не самое плохое...
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
1) когда надо работаю и я и без всяких ТК, но это проявление доброй воли и такого быть не должно и когда ты требуешь этого от других - это хамство.
2) нанялся - продался - это вы в каком веке живете? требуйте вернуть свой паспорт обратно у работодателя :) Все, что от вас требуется описано в должностной и в трудовом договоре.... ДОЛЖНОСТНАЯ - Это все, что вы ДОЛЖНы... все остальное ПОНЯТИЯ.

И смиритесь уже, что есть заведение, которое работает не до последнего клиента, а до 24:00, ну вот есть оно, нравится это кому-то, или нет... НИкто не принуждает в него ходить тем более перед закрытием.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
Ты по ТК работаешь ?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
то есть если человек не доел , но деньги заплатил - можно его выгнать ?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
да, работаю по тк, крупная компания(мечты сбываются %) )

почему это не доел? он же доел и всех культурно поблагодарил...

Когда заведение закрывается всех просят покинуть помещение, что-то он домой на такси поехал, а не на метро, тоже не до последнего клиента работают негодяи
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
ты либо любитель просто поболтать , либо идиот ... не пойму
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
Ну это ты смелый парень через монитор, я тоже могу пару строк про твои умственные способности и родственников до третьего колена черкануть, если попросишь.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
По твоей логике я в кафе могу жить до тех пора, пока не закончатся деньги и весь персонал должен жить со мной....
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
HalloFreeSpace
Вася Вася
−306

8 лет назад
Да при чем тут монитор ))) , я лишь предположил - правильный ответ знаешь только ты :)
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
HalloFreeSpace
17

8 лет назад
это была просьба, или я что-то пропустил?
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
То, что ты повторяешь сообщения по два раза, только разными словами и переходишь на личности говорит о тебе, как о не вполне адекватном соебеседнике с недоразвитым мышлением, но все же продолжу.
1) противоречий нет, я сам являюсь руководителем своего подразделения и решаю что и когда кому надо и да, сам иногда впрягаюсь по полной, иногда с доплатой и выходными, иногда без, здесь я болею за производство и решаю сам. Но когда сверхурочно работают мои ребята, значит в этом есть острая необходимость и за это они получают плюшки в виде доплат, либо отгулов.
2)Попробую сразу объяснить: корявые и тупые попытки скопи папстить что попало в свое положение\должостную\трудовой договор чреваты. Каждый пункт включая Способствование к процуветанию и бла бла бла должен в итоге выльиться в какую-то материальную форму в виде конечного продукта, если такого нет, значит специалист не выполняет конкретный пункт своей должностной инструкции, либо договора. Поэтому если у тебя в договоре есть такой пункт и нет никакого подтверждения(материального, например твое рациональное предложение с подписью ген дира и печатью) того, что ты каким-либо образом за прошеший год способстваовал процветанию своей любимой органиазации тебя можно уволить за несоответствие занимаемой должности

Смиритесь то и значит, что не все заведения работают круглосуточно, либо до последнего клиента.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Вася Вася
iva_fish
17

8 лет назад
В Законе «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) № 2300-1 от 07.02.92 вопросы, регламентирующие время работы торговых предприятий, раскрываются в ст. 9 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) и ст. 11.

Статья 9 закона посвящена раскрытию информации об изготовителе, исполнителе или продавце и, согласно ей, изготовитель, исполнитель и продавец обязаны довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, при этом продавец должен разместить указанную информацию на вывеске.

В ст. 11 излагаются требования к режиму работы продающей организации, при этом в п. 2 и 3 указывается, что режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно, после чего он доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Показать 416 комментариев

На что жалуетесь?