Американка попыталась вернуть елку в магазин после праздников

Ни чуть не удивляюсь... Кстати, наши прозорливые экссоотечественники в Штатах и Канаде пользуются политикой многих супермаркетов... Costco, Homedepot, Walmart и пр.
Приходишь в начале лета в Хоумдипо, покупаешь мобильный кондиционер, а через 90 дней возвращаешь его...
А в Костко люди умудряются не то, что ёлку за 20 долларов вернуть, а возвращают старую мебель... Протёрли своей *опой диван - несите на возврат... 5 лет - не вопрос! Главное, чтобы был чек.
В Хоумдипо даже без чека можно принести... сказать, что покупал "здесь", но чек потерял и товар у тебя примут назад, но вместо денег дадут бонусную карту, с указанной сумой, которую ты можешь потрать в этом магазине... Те, кто работают на стройках и пр., подворовывают материалы и по чуть-чуть несут из в магазин, копят бонусные доллары, а потом, на халяву, покупают себе инструменты.

Это называется борьба за клиента. Деньги на такие случаи, как правило, списываются на маркетинговый отдел... Какая, разница фирме, что привлекло клиентов: стопятсот бигбордов в городе или экстралояльная политика магазина, которой пользуется несколько процентов людей...
За то, есть магазины, в которых ты покупаешь вещи без права возврата вообще... Только обмен или бонусная карта, но не возврат денег... Попробуйте в мебельном супермаркете "Брикс" вернуть, вчера купленный, новейший, нераспакованный шкаф или что-то ещё... Хрена с два.