Насколько важны шаблоны поведения в конфликтных ситуациях
И что-то вдруг подумал, ну вот она ситуация для применения всех этих бесчисленных статей, прочитанных на просторах Инета.
Говорю товарищу — хочешь прикол? Тот разумеется, хочет))
Ловлю напряжённый взгляд водилы из машины справа, показываю на его стекло, мол, опускай. Начинаю опускать своё стекло, тот остервенело крутит своё, в предвкушении перепалки.
Я — я, водила В.
Я *лучезарно улыбаясь* — Доброго дня! Просто чёрт знает, что такое, бардак устроили на дороге — не пройти, не проехать!
В — *ждёт триггерное слово, чтобы перейти в атаку*
Я — Я Вас понимаю, Вы торопитесь, но тут такое дело, я извиняюсь дико, нам встречу назначили, надо было на метро ехать конечно, но сунулись и застряли, Вы нас не пропустите? Тысяча извинений, ради Бога, извините, что неудобство создали, но сами видите, жопа какая.
В — *зависает наглухо* Эээээ… (внимательно всматривается в лицо на предмет подкола, я излучаю позитив и надежду на его здравый смысл) — Да-да, конечно, ну реально му*аки! Хоть бы знак дорожных работ поставили! (притормаживает, улыбаясь выставляет ладонь — дорога свободна).
Товарищ сидит с лицом, мол, — «это что было?»
В конфликтных ситуациях действуйте не шаблонно)
Источник:
148 комментариев
7 лет назад
Поэтому вам просто повезло.
Буквально вчера, дословно:
- Доброго вам вечера. Простите, что отвлекаю, а не расскажете, что вы собираетесь с этим видеооборудованием здесь делать?
- Мы не обязаны ничего объяснять. Вы кто такой вообще? Где документы?
- Видите ли, меня поставили контролировать тут ситуацию, и я просто обязан выяснить, что вы собираетесь делать. Я могу вам предоставить паспорт гражданина РФ, а трудовой договор у меня дома, простите.
- Я не обязан никому ничего объяснять. Для меня вы никто. Всё, не мешайте, я имею право снимать всё, что захочу.
И т.д., на сорок пять минут. Соответственно, молодые люди, "знающие" свои права, но не признающие никаких обязанностей, ничего так и не отсняли. А ведь могли бы, если бы просто пошли на диалог и спокойно рассказали о своих намерениях. Я уже не говорю об отсутствии ответного приветствия и моментального перехода на личности.
Может, такие предметы как дипломатия в школьный курс ввести, нет?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Шучу, вмешаюсь. Какие бы ярлыки потом Вы бы на меня не вешали.
А вот если контроль за соблюдением персоналом и посетителями правил, утверждённых администрацией объекта, входит в должностные обязанности? Забить на обязанности, чтобы никому не мешать? Вы серьёзно?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Ну, что же. Желаю Вам таких же "верчущих" Ваши пожелания гостей на Вашей территории ;)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена