"Это хамство или такой сервис?": пассивно-агрессивные ответы представителя бренда покупателям

Язвила? Нормально тебя на место поставили, корректно и по существу. Любишь прошивки менять - люби и проблемы.

Я так то официальные прошивки ставил, которые были доступны на официальном сайте. Вы свои смартфоны не обновляете что ли? И все заводские прошивки, которые были доступны, были сплошь в багах и косяках, которые техподдержка решать не желала. И лишь когда я понял, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих, начал изучать компилирование и адаптацию прошивок от других аналогичных устройств и создал себе свою собственную прошивку в которой работало все, чего не работало в официальных. Только вот с хера ли я этим должен был заниматься? Я купил в магазине готовый продукт, оплатил все расходы на гарантийное сопровождение и должен был сам потом ковыряться в косяках за которые сам же и заплатил? Техподдержка должна была принять все меры по устранению неисправностей в их собственном продукте, а не язвить в духе, что прошивка мне досталась бесплатно и я должен довольствоваться тем, что есть. Я лишь пытался их склонить сделать свою работу и устранить проблемы, чтобы продукт стал соответствовать спецификации. К слову, проблем от своих собственных прошивок я не получил, проблемы все были как раз от официальных прошивок, на которые меня почему то техподдержка решить потыкать носом, что я оказывается официальные обновления ставлю на свой страх и риск и все проблемы оказывается не из за их кривого программирования, а из за моих перепрошивок. Ну бред же!

как по мне, так требовать "вы должны были изучить инструкцию перед покупкой" - неадекватно
Если в рекламном проспекте написано, что есть функция - она должна быть иначе обман покупателя
А инструкцию читать до покупки... Может, еще в гарантийный сервис наведаться? Сразу талончик в очереди забронировать, чтоб потом не ждать?