Столичным врачам запретили говорить пациентам "здрасьте", "ваша проблема" и "ждём вас снова"
А чтобы медики соблюдали новые правила и не употребляли невежливых слов, в каждый кабинет установят записывающее устройство.
Департамент здравоохранения Москвы в конце 2023 года выпустил приказ, призванный повысить качество приёмов у врачей. Документ устанавливает новые правила общения медиков с пациентами. Теперь врачи обязаны общаться с больными вежливо, внимательно их слушать, задавать уточняющие вопросы и не использовать сложных медицинских терминов.
Самая интересная часть касается запрета на употребление определённых слов, "обезличивающих пациента, а также провоцирующих и деструктивных фраз". В их число входит: "девушка", "женщина", "молодой человек", "мужчина", "хватит!", "ясно!", "здрасьте", "что у вас?", "сядьте", "встаньте" и тому подобные фразы, к которым все, казалось бы, привыкли.
При прощании медикам также запрещается произносить словосочетания "идите уже", "ждём вас снова" и даже "выздоравливайте!".
Источник:
Помимо прочего, врачам запрещается подшучивать над пациентом и критиковать коллег
Контролироваться новые нормы общения будут посредством аудиозаписывающих устройств. Их установят во всех поликлиниках Москвы, кроме стоматологических. Сотрудники поликлиник опасаются, что запись разговоров может нарушить врачебную тайну и предполагают, что у прослушки на самом деле другая цель — борьба с коррупцией.
В столичном Депздраве заявили, что аудиозаписи из кабинетов будут "обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача", поэтому нарушение врачебной тайны исключается. В ведомстве добавили, что документ был разработан по просьбам руководителей поликлиник. Они полагают, что аудиомониторинг поможет выявлять ошибки в проведении приёмов и разрабатывать программы повышения квалификации для медперсонала.
Источник:
60 комментариев
12 месяцев назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена12 месяцев назад
Являюсь "счастливым" обладателем непонятной головной боли уже больше 8 лет: в хорошие дни голова просто болит (из-за этого тяжело сосредоточиться хоть на чем-то, работать трудно), а в плохие - хочется тупо биться головой об стену, чтобы все это кончилось. 4 года куча исследований, куча разных препаратов с кучей побочек, которые делали только хуже и вот случилось чудо - подобрали схему, которая практически полностью решило проблему и позволила вернуться к нормальной жизни (диагноз был "новая ежедневная персистирующая головная боль", если кому важно) и почти 2 года было все норм и даже получил оффер в Москву! И вот после переезда началось ОНО! Естественно забрал копию медкарты в своем Мухосранске (все официально, с печатями), прикрепился в больничку по месту (тот еще квест!), записался на прием (как оказалось тут все только через терапевта и сразу к неврологу попасть нельзя) и почти полтора месяца спустя... был чуть ли не послан матом! Голова болит - больше отдыхайте, нет, это мы выписывать не будем - это дебилы какие-то назначили, нет, нам ваша медкарта не нужна - в вашем Мухосранске все равно одни неучи работают и мы тут лучше знаем... выписали штук 5 фуфломицинов на 20к за курс - пропьете приходите...
Пишу жалобу на госуслугах. Врачей немного нагибают и они собирают врачебную комиссию. Ну как врачебную, набор непонятно кого и непонятно каких... Тупые вопросы, тупые безосновательные предположения и выводы в течении часа и полное неуважение и игнорирование проблемы... Выводы: сам дурак. Вторая жалоба и от них отписка: пациент нецензурно выражался, хамил, угрожал... И вот если бы не привычка самостоятельно вести запись приема на диктофон - на том бы и закончилось, но запись-то есть. Сейчас суд идет и я дойду до конца в любом случае.
А по поводу лечения: вместо траты 20к на говно - пошел к частнику за 8к, он все доки изучил, расспросил и выписал рецепт. Хожу каждые полгода и не парюсь больше. Госмедицина в московии - это тот еще трэш и нужно их контролировать и нагибать за скотское отношение к пациентам!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена12 месяцев назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена12 месяцев назад
Так мне это "ценный зарубежный специалист" просто порекомендовал сходить в оптику. Там говорит вам и зрение проверят и очки подберут.
На этом приём у "врача" законился.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена