Афера маркетплейса: топор вместо дорогого ноутбука получила семья из Подмосковья
Занимательный случай приключился с семьей из России. Они заказали на популярном маркетплейсе ноутбук стоимостью 90 тысяч рублей. Но вместо компьютера в упаковке пришел ржавый топор.
Источник:
На кадрах мужчина вскрывает коробку с ноутбуком, по-видимому, уже дома. В какой-то момент становится понятно, что компьютера там вовсе нет, а есть обычный топор, в разобранном виде и аккуратно обмотанный скотчем.
Разочарованные клиенты интернет-магазина уточнили, что дорогостоящую покупку выбирали долго, остановились на проверенном магазине. Подкупили хвалебные отзывы, рейтинг почти в пять звёзд и четыре года работы на маркетплейсе. Оформили ноутбук, к слову, в рассрочку. Теперь у них есть топор и долг в 90 тысяч.
Товар семья попыталась вернуть. Но маркетплейс отказал в возврате, потому что товар не соответствует заявленному. Почему они не просмотрели товар в пункте выдачи заказа, семья не уточняет. Но восстановить справедливость они теперь планируют через суд.
Как подчеркнули в пресс-службе маркетплейса, будут приняты меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
"Нам очень жаль, что клиенты столкнулись с такой ситуацией, это недопустимо. Мы уже рассмотрели обращение и в ближайшее время вернём стоимость товара. Со своей стороны мы проводим тщательную проверку всего процесса оформления этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось", — говорится в заявлении.
Источник:
77 комментариев
8 месяцев назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 месяцев назад
Я год назад покупал игровой ноутбук на маркетплейсе. Во-первых, там дешевле. Во-вторых, в привычных сетевых магазинах электроники эта модель вообще не представлена. Я нашел ее только в одной локальной крымской сети, которая вызывала еще меньше доверия, чем маркетплейс.
Так вот, при получении я его и распаковал и проверил целостность и первичную функциональность. Через неделю с ноутом произошел казус во время обновления ПО и он отказался запускаться. Маркетплейс согласовал мне возврат, но пока шло рассмотрение заявки, я решил проблему с обновлением (банально попробовал его включить предварительно отрубив в квартире интернет). На возврат у меня была неделя, в течение которой я протестировал устройство и не обнаружив никаких проблем я оставил его себе.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена