Афера маркетплейса: топор вместо дорогого ноутбука получила семья из Подмосковья
Занимательный случай приключился с семьей из России. Они заказали на популярном маркетплейсе ноутбук стоимостью 90 тысяч рублей. Но вместо компьютера в упаковке пришел ржавый топор.
На кадрах мужчина вскрывает коробку с ноутбуком, по-видимому, уже дома. В какой-то момент становится понятно, что компьютера там вовсе нет, а есть обычный топор, в разобранном виде и аккуратно обмотанный скотчем.
Разочарованные клиенты интернет-магазина уточнили, что дорогостоящую покупку выбирали долго, остановились на проверенном магазине. Подкупили хвалебные отзывы, рейтинг почти в пять звёзд и четыре года работы на маркетплейсе. Оформили ноутбук, к слову, в рассрочку. Теперь у них есть топор и долг в 90 тысяч.
Товар семья попыталась вернуть. Но маркетплейс отказал в возврате, потому что товар не соответствует заявленному. Почему они не просмотрели товар в пункте выдачи заказа, семья не уточняет. Но восстановить справедливость они теперь планируют через суд.
Как подчеркнули в пресс-службе маркетплейса, будут приняты меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
"Нам очень жаль, что клиенты столкнулись с такой ситуацией, это недопустимо. Мы уже рассмотрели обращение и в ближайшее время вернём стоимость товара. Со своей стороны мы проводим тщательную проверку всего процесса оформления этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось", — говорится в заявлении.
Источник:
77 комментариев
5 месяцев назад
Так что, извините, меня терзают смутные сомнения...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 месяцев назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 месяцев назад
Зато на Озоне заказал кроссовки, еле дождался (шли почти месяц, из-за рубежа), так мне даже вскрыть упаковку не дали в ПВЗ, мол, бес толку, т.к. если вскрою, то их от меня не возьмут обратно. На мой резонный вопрос "а как быть, если размер не подойдет?" был ответ - в этом случае связывайтесь с продавцом и решайте вопрос сами напрямую. После этого желание там заказывать отпало.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена