Афера маркетплейса: топор вместо дорогого ноутбука получила семья из Подмосковья
Занимательный случай приключился с семьей из России. Они заказали на популярном маркетплейсе ноутбук стоимостью 90 тысяч рублей. Но вместо компьютера в упаковке пришел ржавый топор.
На кадрах мужчина вскрывает коробку с ноутбуком, по-видимому, уже дома. В какой-то момент становится понятно, что компьютера там вовсе нет, а есть обычный топор, в разобранном виде и аккуратно обмотанный скотчем.
Разочарованные клиенты интернет-магазина уточнили, что дорогостоящую покупку выбирали долго, остановились на проверенном магазине. Подкупили хвалебные отзывы, рейтинг почти в пять звёзд и четыре года работы на маркетплейсе. Оформили ноутбук, к слову, в рассрочку. Теперь у них есть топор и долг в 90 тысяч.
Товар семья попыталась вернуть. Но маркетплейс отказал в возврате, потому что товар не соответствует заявленному. Почему они не просмотрели товар в пункте выдачи заказа, семья не уточняет. Но восстановить справедливость они теперь планируют через суд.
Как подчеркнули в пресс-службе маркетплейса, будут приняты меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
"Нам очень жаль, что клиенты столкнулись с такой ситуацией, это недопустимо. Мы уже рассмотрели обращение и в ближайшее время вернём стоимость товара. Со своей стороны мы проводим тщательную проверку всего процесса оформления этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось", — говорится в заявлении.
Источник:
77 комментариев
5 месяцев назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 месяцев назад
При чем тут маркетплейс? заменить могли на любой из стадий транспортировки
И да, что то более менее серьезное нужно проверять на месте
Удалить комментарий?
Удалить Отмена