Продавцы и владельцы ПВЗ попросили маркетплейсы ввести рейтинги для

Для борьбы с мошенничеством и недобросовестным поведением покупателей, владельцы ПВЗ и продавцы на маркетплейсах предлагают ввести систему рейтингов клиентов.

Сообщается, что 87% селлеров сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или утратой при доставке, а также мошенничеством и дополнительными расходами на логистику, что приводит к потерям до 16% от оборота продавцов. Также это сопровождается ростом конфликтов, в том числе с применением физической силы, между покупателями и сотрудниками пункта выдачи.

Источник:

#Видео #ПВЗ #заказ #отказ #рейтинг покупателей #товар

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

Сотрудница ПВЗ отреагировала на хамское поведение клиента

Жительница Кирова с двумя детьми обокрала пункт выдачи заказов

Крик души владелицы ПВЗ

79 комментариев

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Kostick

20k

4 недели назад

в такси рейтинг взаимный, так что я не против. иногда заходя в пвз, просто в ах_у_е, от тряпичниц, заказывающих мешки портянок, из которых одну-две берут.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Прискорбный Скиталец

Kostick

52k

4 недели назад

Вам лично не доводилось заказывать одежду в маркетплейсах?
Я по осени заказал себе 2 куртки (ну не продают у нас "кожу" с капюшоном в розничных магазинах). Одна потеплее, вторая ближе как "ветровка". Тупо без подкладки утепленной. Одного размера, немного разных фасонов. В одном магазине (один продавец). Стал примерять и одна просто меньше оказалась. Причем даже без подкладки. Ну вот как так можно наверняка выкупать товар, который оказался отличным от заявленного размера?

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Игорь

Kostick

50k

4 недели назад

Тут от многих факторов зависит, и не всегда покупатель виноват:
1. Размер не подошёл. У меня есть несколько пар туфель от разных производителей, которые мне впору. Так вот размеры колеблятся от 45 до 49.
2. На фото вуглядит так, а на фигуре по другому. (Включая другой цвет.)
3. Пришло совсем не то, что было заказано.

Вот и получается, что заказывают много, а берут 1-2 вещи. А что в магазинах не так? Меряют кучу вещей, а берут 1-2.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Kostick

Игорь

20k

4 недели назад

но это же совсем другое дело. да и размер обуви, всегда можно с продавцом по размеру стопы в см решить.

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Mike Miller

Игорь

22k

4 недели назад

Да все это понятно. И очень легко маркетплейсу вывести средний "нормальный" процент невыкупов заказов. Я полагаю, у большинства вменяемых покупателей, процент выкупленных где-то в диапазоне 50-70%. Но есть же придурки, у которых этот процент меньше 10. И вот таким бы очень хотелось как-то усложнить процесс покупки.

P.S. Себе обувь на маркетплейсах перестал покупать. Пустая трата времени. Да и вообще, шмотки так же все меньше и меньше - так, только если какие ну совсем простые футболки. И дело не только в размерах. Тупо не нравятся. Благо старые добрые магазины обуви и шмоточные рынки никуда не делись.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Ольга

Игорь

957

4 недели назад

а 40 мешков удобрений или комплектов резины на тачку в этот концепт как укладываются?

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Kostick

Mike Miller

20k

4 недели назад

вот вот. у меня бж была больна фиолетовым маркетплейсом, со времен, когда только курьеры были. это же лютая лють. ну нет там вот прям низких цен. за редким исключением.

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Hocico

Прискорбный Скиталец

4 недели назад

В вашем случае все нормально и так и должно быть, но когда сумасшедшая баба заказывает 70+ наименований разных тряпок, меряет не спеша это часа четыре, а потом кучей сваливает на стол несчастному сотруднику с "не подошло" - таким не то что рейтинг, таких блокировать нужно без шанса восстановления на площадках.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

JeanLuk

Mike Miller

12k

4 недели назад

Хех, глянул: Процент выкупа 97.97%, но я шмотье редко заказываю. В основном электронику, пластики для принтера, разные жидкости технические, снасти рыболовные, всякое бытовое и т.п.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Игорь

Ольга

50k

4 недели назад

1. А почему интернет магазины такие заказы принимают?
2. Почему в городах нет хотя бы одного ПВЗ, специализирующегося на выдаче именно крупногабаритных заказов, и их везут в выбранный покупателем.
3. Тут надо пункту вызачи с площадкой работать, чтобы с площадки именно в этот пункт такие заказы не приходили. Тот кто заказал 40 мешков удобрений всяко не вручную их понесёт. А на машине проехать +-20 км, на окраину города не проблема.
4. Вес груза известен, габариты тоже. Почему Ваш пункт не пропишет в договоре с площадкой, что больше N кг или XxYxZ см груз мы не принимаем. Я Вас прекрасно понимаю, и интернет магазин и владелец ПВЗ, из жадности, такие пункты в договор не включают, а рядовым работникам расхлёбывать.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Игорь

Ольга

50k

4 недели назад

А что Вы на это скажете? Это Вам не 40 мешков.

КАМАЗ теперь можно купить на Озоне«КамАЗ» объявил о начале продаж своих грузовиков через маркетплейс Ozon. В официальном Telegram-канале завода говорится, что теперь мощные и надежные седельные тягачи «КамАЗ» доступны для покупки...

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 79 комментариев

Продавцы и владельцы ПВЗ попросили маркетплейсы ввести рейтинги для покупателей

Сотрудница ПВЗ отреагировала на хамское поведение клиента

Жительница Кирова с двумя детьми обокрала пункт выдачи заказов

Крик души владелицы ПВЗ

79 комментариев