Продавцы и владельцы ПВЗ попросили маркетплейсы ввести рейтинги для покупателей
Для борьбы с мошенничеством и недобросовестным поведением покупателей, владельцы ПВЗ и продавцы на маркетплейсах предлагают ввести систему рейтингов клиентов.
Источник:
Сообщается, что 87% селлеров сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или утратой при доставке, а также мошенничеством и дополнительными расходами на логистику, что приводит к потерям до 16% от оборота продавцов. Также это сопровождается ростом конфликтов, в том числе с применением физической силы, между покупателями и сотрудниками пункта выдачи.
Источник:
Посты на ту же тему
79 комментариев
4 недели назад
надо установить % отказных заказов к общему ко-ву товара.
и поставить градацию. Если это процент ниже. например 5%, то никаких санкций,
а чем выше %, тем меньше за раз товара можно заказать и постепенно им вводить оплату наперед (а не по факту).
тогда: 1. те, кто специально валит конкурентов - не смогут сделать, так как не дадут заказать кучу товара, да еще и попросят оплатить наперед
2. Бабы, которые любят заказать 10 платьев, а потом забирают, которое больше всего подошло, тоже не смогут так сделать.
3. и ну лишний раз человеки подумают, заказывать или нет товар.
и добросовестных клиентов это не коснется, и конкуренты не смогут давить ПВЗ друг друга, ну и очередей и ссор будет поменьше.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Решить проблему может только что-то кардинальное, типа 100% предоплаты для всех, или подобное. Но на такое бизнес никогда не пойдет - потеряет клиентов и все, смерть бизнеса.
Ну начнешь ты "крупные заказы или габаритные" выдавать на оптовом складе, и что? Злобные конкуренты начнут заказывать то, что еще не будет считаться крупным или габаритным. До какого предела тут придется доходить? Какие размеры считать габаритными? Забить конкурирующую точку ПВЗ можно и карандашами...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
а еще на каждый акк заведи почту отдельно и телефон
это скорее ты просто решил по верхам пройтись
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Ты предложил вот такие способы:
1. надо установить % отказных заказов к общему ко-ву товара.
и поставить градацию. Если это процент ниже. например 5%, то никаких санкций,
а чем выше %, тем меньше за раз товара можно заказать и постепенно им вводить оплату наперед (а не по факту).
2. для крупных заказов или габаритных - я бы сделал выдачу бесплатно самовывозом но с оптового склада (распредцентра) или только доставка курьером за деньги.
Делаем 10/20/50/100 аккаунтов, смотря насколько сильно злодей хочет нападлить конкуренту (покупаем 10-100 симок и регистрируем 10-100 бесплатных почтовых ящиков). После этого на каждом делаем 20 заказов мелочевки за копейки. И вот, готово - можно делать 21-й заказ со всех своих аккаунтов в один ПВЗ и не забирать его. Получается менее 5% отказов, аккаунты остаются для дальнейшей подлости...
Крупные/габаритные обходятся еще проще - как только на маркетплейсе напишут что товар с размерами Х*Y*Z считается крупным, берем любой товар с размерами (Х-1см)*(Y-1см)*(Z-1см) и заказываем его в ПВЗ в огромной кол-ве.
Обе твои необдуманные идеи обошел. Цена вопроса небольшая, учитывая что это "цена за борьбу с конкурентом". Может какие-то еще ограничения придумаешь?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
ты, видимо, из тех людей, которые только и могут отвергать. ну предложи свое. делов то!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
И зачем это глупое предложение было? Типа если я откажусь это делать, это как-то докажет твою точку зрения? А можно мне это не делать? Я с ПВЗ никакими не конкурирую, а ради развлечения такими вещами не занимаюсь...
"...а теперь подумай..."
Я сразу подумал. И понял что в борьбе с конкурентами это копеечные действия. Я именно так и написал: Цена вопроса небольшая, учитывая что это "цена за борьбу с конкурентом". И под "ценой вопроса" я имел ввиду и деньги и время и усилия.
То что ты предложил это НЕ "...как минимум что-то сделано...". Тут ничего не сделано, только напечатано на развлекательном сайте. Бросаться идеями это НЕ "что-то делать", не путай.
Твоё "усложнение" на самом деле почти ничего не усложняет тем, кто "хочет поднасрать", но зато усложняет покупки клиентам. Сложнее покупать -> меньше клиентов -> меньше прибыль. Ты хотя бы грубую прикидку можешь сделать на сколько упадет прибыль от таких правил? И стоит ли это падение того, чтобы маркетплейс защищал ПВЗ от нечестных конкурентов?
"ты, видимо, из тех людей, которые только и могут отвергать. ну предложи свое. делов то!"
Предлагаю: перестать кидаться непродуманными идеями в поле, в котором ты не разбираешься (многие не разбираются, это не обвинение, если что). Мне кажется предложение отличное.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Он выиграл товары повседневного потребления и iPhone, зарабатывая от 1400 до 2800 долларов США ежемесячно на перепродаже.
Вот на что готовы идти люди ради дохода в пару тысяч долларов в месяц.
А теперь подумай на что будет готов пойти конкурент, чтобы закрыть мешающую точку ПВЗ и получить заработок гораздо больше? Твои идеи тут ничем не помешают....
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Сначала сделать прежде чем что? Что по-твоему мне это даст? Думаешь я не понимаю что "сделать это" займет не 5 минут и не 10 рублей? Да, займет больше и дороже. И это будет все еще вполне подъемная цена за результат для того, кто хочет "поднасрать конкуренту"...
Какая еще разовая акция? Сделал сотню аккаунтов и пользуйся. Зачем менять то их? Или ты еще какие-то новые идеи придумал, как ограничить? Может озвучишь их для начала?
Кстати, вопрос про "цену" этих ограничений для самого маркетплейса ты пропустил. Можешь вместе с идеями про ограничения делать хотя бы грубую прикидку потерь маркетплейса? И имей ввиду что маркетплейс и ПВЗ это разные организации, которые зарабатывают в разные карманы...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
какой выставлять % и какую делать градацию - пусть допиливают и додумывают те, кому это надо.
а ты, с еще одним тут образовавшимся оппонентом, максимум что сделали - попытались обосрать мою идею. у вас даже взамен предложить нечего.
и максимум, за что вы зацепились - это борьбы между конкурентами. Хотя моя предложенная схема - она как минимум значительно усложняет возможность поднасрать, и при допиливании и вообще может исключить такой вариант борьбы с конкурентами.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удачи тебе, не проигравший...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 недели назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена