Я не могу вам дать штрихкод! Я его не могу вам принести на

Пожилая женщина сделала свой первый заказ на маркетплейсе, но не разобралась, как оформить возврат. В итоге нагоняй от бабули получили все: сотрудница ПВЗ, соседка и даже дочь.

Источник: Инстаграм (запрещён в РФ)

#OZON #Видео #конфликт #маркетплейсе #пункт выдачи #штрихкод

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

12 продуктов с оригинальным оформлением штрихкода

Штрихкоды, над которыми трудились толковые дизайнеры

Ценник, указывающий свежесть продукта

45 комментариев

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Лучший комментарий

Mr.Keks

4 недели назад

Призываю высшее руководство маркетплейсов обратить внимание на данный инцидент, и внедрить альтернативные способы оформления возвратов и т.п., для пожилых людей и людей с кнопочными телефонами! Так же призываю дать соответствующие инструкции работникам на выдаче, что бы они помогали таким вот пожилым и не успевающим за прогрессом гражданам!
Честно, бабульку жаль! Да, она не умеет пользоваться такими сервисами, да у нее даже смартфона нет. Но, кто мы такие чтобы осуждать пожилого, повидавшего не лёгкую жизнь человека? Откуда нам знать почему именно на маркетплейсе ей пришлось через соседку заказывать необходимый ей товар? Мы не имеем право осуждать её, наша гражданская обязанность помочь ей и отнестись с пониманием и уважением!
Я не увидел какого то хамского поведения этой пожилой женщины, грубых слов и оскорблений. Вижу в её глазах отчаяние и непонимание как происходят те или иные процедуры в современных сервисах, и за это нельзя её осуждать! По мне так, это добрая бабулька, и наверняка не мало добра принесла в этот мир. Её понимание в принципе относительно законов довольно правильное - кто продал, тот и должен провести возврат, а эти схемы: Маркетплейс - продавец -склад хранения продукции продавца - логистика маркетплейса продукции продавца - пункт выдачи заказов (отдельное ИП) - выдача ИПэшником заказов продавца клиентам маркетплейса на правах посредничества - возврат продукции продавца пунктом выдачи (отдельным ИП) на правах посредника между продавцом маркетплейсом и клиентом... Извините, конечно, но тут чёрт ногу сломит =)

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать ещё 5 ответов (из 10)

Элик Горский

3 недели назад

Девочка на ПВЗ из поколения, которое не понимает зачем стрелки на часах, и как набирать номер на дисковом домашнем телефоне.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

alex9845

10k

4 недели назад

Я бы вносил таких покупателей в чёрный список. Не понимают что такое куаркод,объвиняют персонал в том что товар не тот и прочее. То есть как крестьяне приехали на санях в Москву.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 45 комментариев

«Я не могу вам дать штрихкод! Я его не могу вам принести на тарелочке! Я вам девочка на побегушках?»

12 продуктов с оригинальным оформлением штрихкода

Штрихкоды, над которыми трудились толковые дизайнеры

Ценник, указывающий свежесть продукта

45 комментариев