обращение в техпо

Появилась проблема с обновлением одной программы (модули, базы, и заплатки)
пришлось написать в тех поддержку...
далее реальный текст переписки...

Начало переписки (отправленный запрос):
Перестал работать ключ обновлений
срок действия ключа до 13.03.15
ключ ][][][][][][
номер счета ][][][][][][
номер платежки ][][][][][][

Прошу разобраться и объяснить КАКОГО ХРЕНА у вас происходит?

ответ из тех по:
Здравствуйте!

Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]

Сообщите о результатах.

✖

мой ответ в тех по:
На буке стоит 5 версия, на ней с тем же ключом обновилось, тогда вопрос чего не так на том компе?

Ответ из тех по:
Здравствуйте!

Переустановите на более свежую версию.

(все вроде нормально, типа старая версия и тп, но проблема не в этом... - прим автора)

в тех по:
Есть проблема, на том компе стоит софт, который (как показал опыт) не совместим с версиями моложе 4, как быть в этой ситуации?

Снова в тех по:
Обновится не могу так как НА ТОМ КОМПЕ ЕСТЬ СОФТ НЕ СОВМЕСТИМЫЙ С ВЕРСИЯМИ МОЛОЖЕ 4, КАК, Б888Ь, БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
(скопировано из текста электронки).

нова в тех по:
Пробовал ставил, обновлял, но отпадает жизненно важный софт, без которого комп становится (для меня) грудой железа. Ка бы разобраться с проблемой и все же остаться со старой версией?

После этого разговор с "ботом" из тех поддержки стал абсолютно бессмысленным, меня так руки и чесались отправить им капчу "докажите что вы не бот"...
вот такая она тех поддержка, а вопрос так и не решен, он все твердит об одном и том же...
Знаю и даже предвижу как все дружно ринутся писать что то типа "Говно пост", "автор мудак" и прочим срать в комментах, но мне просто хотелось поделиться компетентностью доблестных "саппортов".

Источник:

#Приколы #истории #техподдержка

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

Как учатся дети в китайской провинции

Докажи, что ты не верблюд.

ТОЧКА ВОЗВРАТА

36 комментариев

Ripich

10 лет назад

чего еще ждать от обращения в "техпо", а не в саппрот))))

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

lissij

10 лет назад

Работаю в техпомощи, на данную статью могу сказать, что мелкософт ставит заплатки на свою операционку и очень часто старые версии программ слетают или лагуют, поэтому разработчики и создают новые версии своего софта что бы быть в теме с операционкой. Но если пользователь хочет и "рыбку съесть и на "шею" сесть" то надо чем то жертвовать либо безопасностью либо работоспособностью. Автору могу посоветовать найти новую версию для него "жизненно важного софта"

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

spam_mer

lissij

10 лет назад

Мелкософт к моему компу не имеет абсолютно никакого отношения даже в плане поддержки, Жизненно важный софт имеет жесткую привязку к версиям библиотек в ОС и переставить его пока нет возможности, программисты уже пытаются выпустить обновление пакета библиотек для ОСи но есть то что уже просто не ставиться на XP (так как ОС подобна по программам к XP)

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

lissij

spam_mer

10 лет назад

Как Мелкософт к твоему компу не имеет абсолютно никакого отношения?
"(Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление)"
это типичный Windows, Windows это Мелкософт, значит прямое отношение. Не буду рассказывать, что у Мелкософта есть обновления с отключенным сервисом обновлений и с временной отсрочкой, которые ломают старые программы. По мне так саппорт правильно вел себя в данной темной истории.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

spam_mer

lissij

10 лет назад

мелкософт не имеет абсолютно никакого отношения (даже в линуксе есть так называемое меню пуск), а саппорт ничего кроме винды не знает, вот и по стандарту пишет. моя операционка базируется на ядре от линукса (с частями от Mandriva Linux) а все остальное подогнано под совместимость приложений написанных для WinXP (пакеты подставных библиотек и скриптов установки и подмены, плюс реализована возможность использования базы драйверов от Win 2k-XP. Человек видевший только винду сев за мой комп увидит "XP", что не является правдой на моем компе... заодно могу объяснить почему именно XP: мелкософт отказался от развития этой самой удобной и надежной ОСи, ничего не предложив в замен, мы с ребятами (из отдела программистов) разработали замену этой ОСи для продолжения развития этой ветви не завися от поганчика мелкософта, на сегодня проект проходит стадию доработки и шлифовки, согласен что 2 года проекта это много, но за это время вышло уже 3 версии ОСи, в скором времени мы ее планируем выпустить в массы, ессно после регистрации... в феврале будет запущен сайт посвященный нашим разработкам....

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 36 комментариев