Ростелеком: кидалово, поставленное на поток
Все, что мне нужно было, я подключил при первом же контакте. И если мне что-то понадобится я позвоню и подключу дополнительно. Правильно? Для чего мне что-то впаривать, я же не быдло тупое...
Запарили. Такие звонки сразу шлются нафиг в грубой форме, чтобы даже времени не смели моего отнимать. А телефоны манагеров по продажам заносятся в блэк-лист, чтобы не повадно было.
Но это еще полбеды! Недавно в личном кабинете обнаружил, что у меня появилась новая услуга за которую я исправно плачу 135 руб. в месяц. Вот это новость!
В прошлом месяце пытался нажать на кнопку «Отключить» — пишет услуга поставлена в очередь на отключение. Дождался начала этого месяца. Захожу в кабинет — все по прежнему. Я плачу бабки =)
То есть кнопка есть, но она не работает! =)
Так же у меня с самого начала висит услуга, которая мне нафиг не нужна и которой я никогда не пользовался. Сотню раз пытался отключить ее в личном кабинете, но безуспешно:
Раньше она стОила 50 руб. в месяц. Но, видимо, Ростелекому стало мало денег и цена внезапно повысилась до 70 руб. в месяц. Это я обнаружил только недавно. Никаких уведомлений не получал: ни на почту, ни по смс, ни по телефону. Просто повысилась внезапно и все. На такую сумму, чтобы я не сбежал к другому провайдеру, но все еще платил.
Итого 205 руб. в месяц у меня вылетает фиг пойми куда.
Сумма копеечная, конечно. Но бесит другое: то, что эти услуги мне навязаны, они мне не нужны, но удобным способом я не могу их отключить: ни через личный кабинет, ни с телевизора (пробовал — вылетает ошибка). Звонить? Там хрен прорвешься через автоответчик, который запутывает абонента.
Я не один такой
Ну подумаешь, 200 сраных рублей, не правда ли? Нафиг этот писк. Но как я позже узнал я не один такой. Вся страна! Пруфы:
В общем, умножьте 200 руб. на количество таких ленивых абонентов, которым лень съездить в офис — и вы получите колоссальную сумму левых легких денег в выручке компании.
UP дозвонился по номеру 8 800 100 08 00
Удалось дозвониться до оператора. Сказал, чтобы отключили эти 2 услуги. Оператор заверил меня, что заявка подана, услуги будут отключены. Посмотрим чуть позже — появятся ли эти изменения в ЛК. Отпишу по результату.
Источник:
421 комментарий
7 лет назад
Короче. Решение проблемы.
Посетил лично офис Ростелекома, написал заявление по содержанию, что ни на какие акции и подписки я лично согласие не давал, звонков по этому поводу не было, с экрана телевизора мелкий белёсый текст на сером фоне я прочитать не могу (плохо видно). Поэтому требую вернуть (произвести перерасчет) необоснованно начисленные суммы за 2 месяца деньги и впредь больше по моему лицевому счету не производить никаких операций подключений любых опций, хоть платных, хоть бесплатных. хоть каких угодно. Все операции с моим тарифным планом я буду делать лично.
ИТОГ. Доп услуги отключили, деньги вернули (пересчитали следующий платеж).
Дополнительно написал заявление исключить мой номер телефона из листа обзвона с рекламными предложениями дополнительных услуг от сотрудников колцентра Ростелекома.
Копию заявлений (с подписью принявшего их сотрудника) себе, оригинал им. ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ НА БУМАГЕ. И это работает.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
я приду к ним в головной офис и совершено бесплатно насру им в центре зала! и если им эта услуга понравится , то каждый месяц буду приходить и срать за допустим килорубль.
сразу все по отключали деньги вернули и больше не звонят.:)
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена