Ростелеком выбесило

У моего МЧ Ростелеком. Внезапно стали отключать интернет, постоянно какие-то задолженности, при том что он регулярно всё оплачивает. Сначала он перевелся на более дешевый тариф, отказавшись от телевидения. Оплатил. Услугу возобновили дня на два, потом опять отключили. При разговоре с ними выяснилось, что у него два комплекта оборудования, (чего в помине нет), и за неоплату одного комплекта 1500 р. долга. Понял, что разбираться бесполезно, оплатил. Интернет не появился, зато появилась опять недоплата. Потом вдруг сообщение, что вам, мол, вернули сколько-то (рублей 500) на личный счет. Обрадовался. Думаете, появился интернет? Черта с два. Психанул и сказал, что пусть у него вообще не будет домашнего интернета, чем такое. К несчастью, у него в доме кроме этого [мат].чего Ростелекома других провайдеров нет, если верить сайтам. Жесть просто.

Подключил пакет - ТВ плюс интернет. Исправно плачу год абонентку, внезапно выясняется, что за приставку платить нужно отдельно и так как я год не платил, требуют ее полную стоимость. При этом в личном кабинете этот платеж осуществить невозможно, более того, задолженность там вообще не показана. В результате в ЛК долгов нет, но все услуги отключены. Начинаю звонить и писать.

Пропуская трехдневное общение, в том числе путем написания претензий по электронке...

Оказывается, что согласно договору с абонентом, ссылающемуся на внутренние правила Ростелекома о предоставлении услуг, задолженность за оборудование НЕ МОЖЕТ являться основанием прекращения предоставления услуг. Прописано черным по белому аж в двух местах. Техподдержка со мной согласилась, принесли извинения.

НО! Завершились извинения следующим ответом: "К сожалению отключением услуг управляет программа, и повлиять на это мы не можем, потому что она видит долг, но не определяет его происхождение. Поэтому для подключения услуг оплатите долг"