Сказ о том, как ВАЖНО читать, то что подписываешь
25 июня 2017 г. у меня сломался телевизор: не включался. Я обратился в интернет–сервис https://www.ros-televizor.ru (ООО Респект) Этот сайт привлек внимание бесплатной диагностикой и выездом мастера на дом! На сайте было указано, что сервис является авторизованным.
Я позвонил в сервис, где мне сказали, что услуга диагностики является бесплатной и в кратчайшее время со мной свяжется их мастер. Менее чем через час мне позвонили с номера 8(499)3221034 и представились Дмитрием. Дмитрий сказал, что скоро со мной свяжется курьер, который приедет и заберёт телевизор в мастерскую. Спустя ещё 5 минут с номера 8(916)3279758 со мной связался человек, представившийся курьером из сервиса, и сказал что в течении получаса он подъедет.
Приехав, курьер забрал телевизор Филипс и оставил мне «АКТ ПРИЁМА ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ», не обратив мое внимание на то, что с обратной стороны АКТа находится Договор оказания услуг №0000. Сам я не посмотрел что подписываю, курьер не посоветовал ознакомиться с Договором оказания услуг. Так я заключил Договор оказания услуг с «ООО Вижуал Сайенс» (127083 Москва ул. Масловка Верх.д29 ИНН 7714813406 , КП 77141001) . тел 8(495)1202492 . Курьер не поставил в известность, что телевизор забирает другая организация, не та в которую мы звонили по телефону ,указанному на сайте https://www.ros-televizor.ru.
27.06.2017 Мне позвонил Дмитрий и сказал, что в телевизоре надо менять блок питания и матрицу. Сумма ремонта составит около 8000 рублей .При этом указал, что будут использоваться оригинальные запчасти и гарантия на ремонт телевизора составит 3 года. Данные условия меня устроили и я дал добро на ремонт. Супруга решила, что это слишком большая сумма и решила отменить заказ .Она позвонила по номеру оставленному в договоре тел 8(495)1202492, где девушка сказала, что если Вы отказываетесь от ремонта, Вы обязаны оплатить диагностику в размере 4500 рублей. Супруга попыталась выяснить откуда это сумма, так как все говорили по телефону про бесплатную диагностику. На что ей ответили: «читайте внимательно договор». Девушка так же сказала, что для подтверждения и продолжения ремонта еще раз с нами свяжется мастер и записала контакты супруги. Посоветовавшись, мы решили продолжить ремонт. Мастер так и не позвонил ни по одному из оставленных телефонов!
Спустя два дня со мной связался курьер (тот же что и забирал телевизор) и сказал, что телевизор готов и мы обговорили сроки доставки. В пятницу утром он привёз его ко мне домой и я ,осмотрев телевизор, спросил где гарантийные пломбы сервиса? Так как согласно пункту 3.6 договора (Исполнитель не несёт ответственность по гарантийным обязательствам, в случае отсутствия или повреждения гарантийных пломб Исполнителя, номера которых указываются в акте сдачи-приёмки работ) Курьер не смог мне ничего ответить по этому вопросу и набрал со своего телефона какой -то номер и передал мне трубку. Все объяснения человека свелись к тому, что пломбы «как волосок» и они внутри .На мой вопрос : почему нет пломбы снаружи телевизора, он сказал, что ему некогда разговаривать со мной и попросил передать трубку курьеру. Поговорив , курьер сказал мне , что я телевизор буду забирать сам. Телевизор он забрал и уехал. Я позвонил по номеру 8(495)1202492 « ООО Вижуал Сайенс» и спросил : где находится мой телевизор и как я могу ознакомится с АКТом сдачи-приёмки работ ? Девушка ответила, что я могу сам забрать его по адресу : 6-й Новоподмосковный переулок дом7, там их сервисный центр.
По этому адресу находится сервисная компания ООО «ААА СЕРВИС» с адресом в интернете https://www.сервис-центр-профи.рф
Получается : телевизор находится у третьего лица, от которого мне предлагают забрать своё имущество по договору№ 0000 с Вижуал Сайенс, что для меня выглядит немного странно.
Далее, пояснив ситуацию для оператора, и поняв меня, она сказала, что со мной свяжется мастер, который ремонтировал телевизор и всё мне объяснит. Он позвонил с номера 8(499)3221034 и объяснил мне всё : что мне обязательно скоро привезут мой телевизор и стоимость ремонта 8720 рублей и всё это будет расписано в АКТе сдачи-приёмки работ.
На 4 день ожидания мне позвонили из сервисной компании Профи (ООО «ААА СЕРВИС») и спросили, когда я приеду забирать телевизор. На мой вопрос «а как же то, что мне сказали, что Вы сами привезёте?» мне ответили, что стоит самовывоз .
По факту мне пришлось самому ехать на 6-й Новоподмосковный переулок дом7 и забирать там свой телевизор. Человеком из РосПотребНадзора сказал, что данные ООО имеют право передавать клиентов своим подрядчикам, не ставя клиентов в известность, и если первые предлагали бесплатную диагностику, то та организация, с которой я заключил договор, такого не предлагает ,а то, что я так и не смог связаться с людьми из Вижуал Сайенс, так это просто мои проблемы, так как компания, где мне ремонтировали телевизор сама и поставила печати Вижуал Сайенс на Акте Сдачи Приёмки работ.
Люди будьте осторожны в интернете и внимательно читайте ,что и с кем ВЫ подписываете. Не повторите моей ошибки.
Сам договор с ООО "Вижуал Сайенс"
29 комментариев
7 лет назад
То что передают третьему лицу на ремонт? Это привычная практика, я Вам больше скажу, даже немецкие авто передают на работу в другой сервис, с этим ничего не поделаешь.
Не читали договор и курьер не предложил прочитать? Это вообще край! Вы обязаны читать договор, а курьер даже не обязан знать как Вас зовут, он просто перевозит бумаги и товары.
В общем какое-то нытье очередного невнимательного человека, за которого кто-то должен все прочитать и ему объяснить. Откуда то
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
Вот что пришло мне на днях
Автоматическое закрытие обращения профи сервис ру Новоподмосковный 6-й переулок, 7
Здравствуйте, Владимир!
В связи с отсутствием активности обеих сторон в обращении "профи сервис ру Новоподмосковный 6-й переулок, 7" в адрес сервисного центра "ПРОФИ" данное обращение отмечается закрытым. При этом вы можете продолжить переписку, перейдя по этой ссылке. ответить
Вован Платоныч 2018-03-09 23:04:24
Кароче, народ, этим деятелям насрать на всё! Воруют, обманывают, вымогают Может люди перестанут к ним обращаться? И они сожрут себя сами? Хотя Скорее всего, они сменят вывеску И всё начнётся по новой!!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 лет назад
"Производители программного обеспечения США сделали ошеломляющее открытие.
Оказывается, скорость чтения россиян в сотни тысяч раз превышает скорость чтения американцев. Это стало очевидно после подсчета миллисекунд, за которые среднестатистический россиянин успевает прочитать пользовательское (лицензионное) соглашение и нажать
*СОГЛАСЕН*."
Удалить комментарий?
Удалить Отмена