Тема сайта
Авторизация
Спецпроекты
Популярное
Тоже интересное
Кое-что важное

Неадекватные клиенты, которые могут высосать все соки во время работы

LMV
523906
3 года назад · 62927 просмотров
Люди, работающие в сфере услуг, не понаслышке знают, как тяжело порой найти общий язык с клиентами. Иногда встречаются совершенно неадекватные создания, которые кричат, хамят и даже дерутся. Прав ли такой клиент в итоге?

Источник:

Fishki в Телеграм
Посты на ту же тему
95 комментариев
rebel-1
5

3 года назад
Слава б-гу, что вполне могу на любой наезд адекватно наехать в ответ и вернуть наезжающего на путь истинный. Вообще по работе какие только дибилы и хамы не попадались. Из последнего: привозят нам 55" гнутый телек на ремонт, из соседнего города. Такие диагонали просто почти никто не чинит, тем более гнутые. Т.е. они проехали около 80 километров до нас. Берем, объясняем, ничего не обещаем. На следующий день они начинают усиленно названивать, когда починим. К тому моменту делаем диагностику, называем цену(а она ессно повыше чем за ремонт какого нибудь 32" телека) и сроки, запчасти надо заказывать(емнип гамма-корректор), а это дней 5. Через 2 часа приезжают эти гаврики из другого города и устраивают истерику что "че так долго и дорого?", со всеми обещаниями позвонить кому надо и куда надо, и просто не хотят уходит. Орут дуром, приехали толпой. В итоге просто наорали, что мы должны починить телек до вечера и бесплатно, а они пока по городу покатаются. И уходят. Хватаю телек, выношу его вслед за ними на улицу и кладу на землю около их машины. Все. Я не понимаю никогда на что они надеются. Почему все дибилоиды считают, что стоить поднять голос и пригрозить звонком кому надо, все сразу расстелятся и все сразу решится? В итоге этим дибилам скандальным остался один выход: везти телек на ремонт в облцентр, а это еще от нашего города дальше на 120 километров, где помимо этого их с вероятностью 70% прошвырнут на ремонт, так как сейчас наплодилось куча "сервисов по диагностике", которые по факту ремонтом не занимаются, а если и сделают - то по цене раза в 2 повыше чем у нас.
Вспоминаю ситуацию, когда тетека купила айфон и он у нее чего то сломался. Та принесла его обратно по гарантии, и так орала на сотрудницу что его принимала, что довела ее до слез. Потом сотрудница, сидя в слезах в подсобке с этим айфоном, не обломалась, оделась, сходила до аптеки и купила шприц, минералку, и просто иглой через динамики и микрофон вхерачила в этот айфон грамм 100 минералки. Айфон уехал в сервис и естественно вернулся оттуда без ремонта и снятым с гарантии по причине "попадания влаги". Молодец.
 

Удалить комментарий?

Удалить Отмена
Показать 95 комментариев

На что жалуетесь?