Без рук! Водителям такси "Ситилинк" запретили делать комплименты пассажирам

Согласно правилам компании также теперь запрещено притрагиваться к пассажиру без его согласия, например, чтобы помочь пристегнуть ремень безопасности, об этом сообщает TJournal.

"Неуместные вопросы и другие виды вторжения в личное пространство человека могут испортить не только поездку в такси, но и весь день, вызвать ощущение небезопасности. Именно поэтому мы обновили стандарты сервиса для водителей-партнёров, уделив особое внимание пользовательницам нашего сервиcа", — заявила директор департамента клиентского опыта «Ситимобил» Ольга Иванова.

Она также добавила, что компания придерживается позиции, что о проблеме домогательств нужно не только говорить, но и бороться с ней. По её словам, в «Ситимобил» работают над тем, чтобы свести риск возникновения подобных ситуаций к минимуму.

В «Ситимобиле» рассказали TJ, что компания также расширила страховку на случай конфликтных ситуаций, а также усилила контроль за поведением водителей.

Автор подкаста "Дочь разбойника" Анастасия Красильникова надеется, что толчком к позитивным изменениям стал выпуск ее расследования "Цена поездки", вызвавшего волну негодования как у водителей такси, так и у пассажиров.

"Я всю осень работала над подкастом-расследованием о домогательствах и насилии над женщинами в такси. Там в третьем эпизоде я прихожу с неудобными вопросами к агрегаторам такси: Яндекс Такси и Ситимобилу. Спрашиваю у них, считают ли они домогательства и изнасилования, происходящие в машинах, брендированных их логотипами, своей ответственностью. И как устроена борьба с этой проблемой. То, что рассказали в подкасте представительницы агрегаторов, вызвало у меня много сложных чувств. Если точнее, много ярости. Но вот прошло несколько недель — и я вижу первые результаты этих неприятных разговоров".