Безопасно и без лишних хлопот покупаем и продаём с Авито Доставкой

Частые гости сайта Авито наверняка заметили, что большинство объявлений обзавелось фиолетовой кнопкой “купить с доставкой”. Только в 2020 году было совершенно более 2,5 млн доставок среди частных покупателей. Но это не значит, что классическая схема “созвонился- договорился-встретился” не работает. Это всё ещё самый удобный вариант, если за товаром идти недалеко. А если продавец живёт дальше, чем находится ближайший пункт выдачи, Авито Доставка будет очень кстати. К тому же услуга доставки для первых трёх заказов будет стоить от 49 рублей по акции (она закончится 31 марта 2022-го). Стоимость зависит от товара и от расстояния, которое ему предстоит преодолеть. Но в целом новых пользователей цена первых доставок приятно удивит.

Расскажу об Авито Доставке на личном примере. Я перед Новым годом решил побаловать себя новейшим достижением цивилизации и заказал шлем виртуальной реальности Oculus Quest. Официально он у нас не продаётся, из-за границы везти долго и доставка дорогая, а хотелось Новый год встречать за виртуальным столом. Из почти 700 объявлений о продаже шлема на Авито довольно быстро нашёл подходящее и по цене и по месту. Оплатил я сразу (надо сказать, что продавец не стал задирать цену), а вот продавцу деньги пришли, только когда я принял товар. Когда оформляешь доставку, то деньги с покупателя не списываются сразу, а замораживаются. Если продавец не отправляет товар до указанного срока, то деньги вернутся вам на карту.

В пункте выдачи, это либо Boxberry, либо Почта России, у меня было 15 минут, чтобы проверить товар (а вообще он там хранится 7 дней). Понятно, что в пункте мне не дадут подключиться к топовому железу и посмотреть, насколько круто смотрится Сити-17. Но проверить внешний вид и комплектацию можно. Именно поэтому я заранее попросил продавца записать мне видео работы шлема. Он загрузил его на YouTube и прислал мне ссылку в авитовский чат.

Но что касается одежды, книг или чего-нибудь такого простенького, то тут покупатель ничем не рискует. Не понравилось - вернул посылку, деньги назад получил. Тем более, при отказе возвращается даже сумма доставки. У меня всё произошло удачно и быстро.

1) Первым делом зайдите в профиль продавца, посмотрите его рейтинг, как давно он торгует на Авито, что он продал, что продаёт, и как его оценили предыдущие покупатели. Когда будете читать отзывы, читайте и ответы продавца на них. Покупатель может написать гневное сообщение совершенно напрасно, не разобравшись в чём-то или что-то перепутав.

2) Когда дело дойдёт до оплаты, то оплачивайте только через форму на сайте Авито. На сайте есть гениальный сервис для проверки ссылки. Если ссылка кажется вам подозрительной, вбиваете его в поле, которое вы видите на картинке выше, и получаете ответ, можно или нельзя по ней платить.

3) Никаких QR-кодов от продавца и переходов в сторонние чаты. Только переписка в Авито и только ссылки на оплату от Авито.
Чтобы связаться с продавцом пользуйтесь только кнопками “позвонить” и “написать” в приложении Авито. И никаких там “го в тг” или “го в вк”. Общайтесь только в Авито.

Кажется, что больше никаких опасностей покупателя не поджидает. Разве что товар не подойдёт.

Продавцу Авито Доставка придётся кстати, если нет желания встречаться с неизвестными людьми и ждать, пока они будут мерить ваши кроссовки. В объявлении ставите галку Авито Доставку и ждёте клёва.

Когда вы с покупателем ударите по рукам, Авито пришлёт сообщение в чат, что товар и доставка оплачены. Дальше надо выбрать на карте пункт приёма и отнести туда товар в указанный срок (Авито даёт на это два рабочих дня). В пункте посылку упакуют, вам надо будет только проконтролировать этот процесс. Процесс упаковки любого товара, будь то обувь, книги или электроника, лучше заснять, чтобы к продавцу не было никаких претензий в случае форс-мажора при доставке.

Я лично продавал кроссовки, которые купил с гигантской скидкой на одном зарубежном сайте, но ошибся с размером. Пришлось продавать (естественно, без скидок). Тут тоже всё обошлось без сюрпризов. Покупатель примерил, ему всё подошло, он принял товар, а мне пришли деньги. Авито запросил у меня номер карты и перевёл мне обговоренную с покупателем сумму. Обратите внимание, что Авито запрашивает только номер карты. Никаких CVV-кодов и вопросов типа “где вы были в ночь с 31-го на 1-е?”

1) Во-первых, надо сказать, что в Авито Доставке есть ограничения по габаритам товара. Отправить можно вещь размером не больше 120 × 80 × 50 см и весом не более 15 кг. Весом до 20 кг можно отправить через Доставку, но не в пункт выдачи, а курьером. Если вы продаёте не чугунную ванну, то не забудьте нажать галочку “Доставка” при публикации объявления. Продать или купить можно по всей России.

2) Как уже было сказано выше, контролируйте процесс упаковки товара.

Если товар дорогой и хрупкий, упакуйте сами в пункте отправки, засняв процесс на телефон (упаковочные материалы вам дадут). Если покупатель отказался от товара и вам его вернули, заснимите процесс распаковки на телефон.

Наличие видео поможет решить любую спорную ситуацию (например, повреждение или подмена товара) в свою пользу.

3) Не ведите с покупателем разговор в сторонних приложениях.

После публикации обязательно кто-нибудь да напишет в WhatsApp. Игнорируйте таких. Всё должно быть зафиксировано в авитовском чате. Большинство конфликтных ситуациях с продажей вещей на Авито связано с переходом в мессенджеры.

4) Не сообщайте никому данные карты.

Авито от вас нужен только номер карты, чтобы перевести вам оплату от покупателя. Заполнить его нужно в специальной форме в чате. Продавца никогда не попросят сообщить все данные карты и тем более код из SMS.

5) Не принимайте деньги от продавца на карту, оставьте этот процесс Авито.

Это незнакомый вам человек, кто знает, что он задумал. Если же все операции контролирует Авито, то и решить конфликтную ситуацию не составит труда.


Если у вас остались вопросы по Доставке, пишите комментарии к этому посту. На все ваши вопросы ответят представители Авито.