На Wildberries за отказ от некоторых товаров просят 500 и 1000 рублей
Несмотря на то, что Генпрокуратура запретила "Ягодкам" требовать компенсацию за возврат товаров (кроме некоторых случаев), Wildberries продолжает поднимать цены за отказ.
На маркетплейсе Wildberries снова изменения. Стоимость возврата снова повысилась. Теперь за возврат придётся платить не 100 рублей, а 200. Кроме того, возврат некоторых товаров равен его стоимости.
Например, если вы решите отказаться от палатки за 1098 рублей, то заплатите за возврат 1000 рублей. То есть в любом случае вам придётся или выкупать товар, или отплачивать возврат.
Источник:
Скорее всего это связано с тем, что при заказе за товар не надо платить. Покупатели платят за товар после того, как проверят качество в пункте выдачи. Из-за большого количества отказов увеличиваются расходы на логистику.
Совсем недавно в Генпрокуратуре запретили маркетплейсам брать деньги за возврат. Роспотребнадзор разъяснил: по закону именно продавец должен принять товар с недостатками, проверить его качество и, если недочеты подтвердятся, вернуть потребителю деньги. Поэтому удержание какой-либо платы в таком случае недопустимо. Прокуроры разрешили брать деньги за возврат товара надлежащего качества только в том случае, если у покупателя низкий процент выкупа, большое расстояние транспортировки товара и особенностей товаров (например, хрупкий товар), уточняет SHOT.
Источник:
54 комментария
7 месяцев назад
Если товар пришел поломанный, бракованный, некомплектный, то оформляешь возврат по браку - это бесплатно. Так же возврат бесплатный, если товар не соответствует описанию. Есть даже возможность не сдавать товар по браку, самому не ходить, придет курьер и заберет, а деньги на карту вернутся. За эти годы ни копейки не заплатил за возвраты.
Если тебе просто лень заморачиваться и оформлять бесплатный возврат по браку, лень разбираться, как это делать, то плати и дальше за свою лень. Да, согласен, повозиться придется для возврата, но не сильно больше чем в физическом магазине, а часто даже меньше и не вставая с дивана. А лучше вообще на ВБ ничего не заказывай, мне меньше в очереди стоять на ПВЗ. Вот тут у них конечно плохо все организовано - товаров немеряно, помещения маленькие и задроченный сотрудник, который под конец дня уже еле шевелится. Просто поставь мне минус, так же проще и быстрее и не сильно отвлечет тебя от дальнейшего просмотра фишек.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена7 месяцев назад
Охеревшие в корень!!. Помойка грёбанная, а система выстроена так, что сотрудники воспринимаются королями потерявшими берега, со сдвинутой короной. Были коллективно посланы через два месяца. Мы отказались туда ездить.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена