Как Сбербанк наживается на кризисе за наш счет
Со мной приключилась наичудеснейшая история с участием Сбербанка России.
Вкратце: купила на большую сумму товар за границей в долларах по курсу 59.10руб, операция прошла успешно, сумма списана, на счету даже денежка осталась. Живу себе спокойно пару дней, баланс по карте в плюсе. И вдруг, в одном из магазинов не могу картой расплатиться - недостаточно средств. Иду в банкомат проверить баланс и обнаруживаю, -9700руб, при том, что около 1000руб там еще лежало в плюсе пару часов назад. Ни смс, никакого предупреждения.
Звоню в колл-центр: и тут самое интересное начинается. =) оказывается, 10 000руб у меня списали за ту операцию, которая прошла у меня в валюте пару дней назад. И вежливая девушка сообщает мне, что с момента покупки доснять деньги могут еще в течении 30 дней. 30 дней!!! Товарищи! Да за 30 дней умереть можно, тебя уже нет, а банк все наживается на тебе!
Я спрашиваю, а как так и почему.
- Из-за особенностей вашей операции.
- Каких особенностей, девушка? Предоставьте мне документ, указывающий причину.
- Прописано в пункте таком то..
Заглядываю я в этот пункт и цитирую его вам: " Курс конверсий, действующий при обработке операций может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензий со стороны Клиента." ВОТ ТАК, в переводе на простой язык: ТВОРЮ ЧТО ХОЧУ.
Я могу понять, когда курсовая разница 50руб, 200руб, 1000руб на крайний случай, но больше 10 000руб, это наглость. И ведь сняли в тот момент сегодняшнего дня, когда курс доллара перевалил за 80руб, хотя уже часом позже стал 68.10руб.
P. S. Я бы еще простила Сбербанку эту переконвертацию, если бы не очевидная возможность нажиться на скачках валют.
Решила со зла оставить плохой отзыв банку, и что вы думаете? С точно такой же проблемой именно сегодня, когда курс зашкалил за 80руб обратились другие люди. У кого-то сняли 3000руб, у кого-то 15 000руб. Сбербанк, имей совесть!
Так что читайте договоры и прячьте деньги в банки =)
Вкратце: купила на большую сумму товар за границей в долларах по курсу 59.10руб, операция прошла успешно, сумма списана, на счету даже денежка осталась. Живу себе спокойно пару дней, баланс по карте в плюсе. И вдруг, в одном из магазинов не могу картой расплатиться - недостаточно средств. Иду в банкомат проверить баланс и обнаруживаю, -9700руб, при том, что около 1000руб там еще лежало в плюсе пару часов назад. Ни смс, никакого предупреждения.
Звоню в колл-центр: и тут самое интересное начинается. =) оказывается, 10 000руб у меня списали за ту операцию, которая прошла у меня в валюте пару дней назад. И вежливая девушка сообщает мне, что с момента покупки доснять деньги могут еще в течении 30 дней. 30 дней!!! Товарищи! Да за 30 дней умереть можно, тебя уже нет, а банк все наживается на тебе!
Я спрашиваю, а как так и почему.
- Из-за особенностей вашей операции.
- Каких особенностей, девушка? Предоставьте мне документ, указывающий причину.
- Прописано в пункте таком то..
Заглядываю я в этот пункт и цитирую его вам: " Курс конверсий, действующий при обработке операций может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензий со стороны Клиента." ВОТ ТАК, в переводе на простой язык: ТВОРЮ ЧТО ХОЧУ.
Я могу понять, когда курсовая разница 50руб, 200руб, 1000руб на крайний случай, но больше 10 000руб, это наглость. И ведь сняли в тот момент сегодняшнего дня, когда курс доллара перевалил за 80руб, хотя уже часом позже стал 68.10руб.
P. S. Я бы еще простила Сбербанку эту переконвертацию, если бы не очевидная возможность нажиться на скачках валют.
Решила со зла оставить плохой отзыв банку, и что вы думаете? С точно такой же проблемой именно сегодня, когда курс зашкалил за 80руб обратились другие люди. У кого-то сняли 3000руб, у кого-то 15 000руб. Сбербанк, имей совесть!
Так что читайте договоры и прячьте деньги в банки =)
Посты на ту же тему
375 комментариев
9 лет назад
В любом банке конвертация проведенной транзакции будет, когда пройдет валютная транзакция от банка, который обслуживает терминал, на котором вы карточку прокатали. Это может занять несколько дней. То, что у вас там смска пригла - это предварительная сумма блокировки
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Формально, так и записано:"Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензий со стороны Клиента." и это означает только то, что Сбер отказывается вам возвращать деньги, что является основанием для обращения в суд (там же не написано, что вы лишаетесь права обращения в суд:D)
В данном случае карта принималась к оплате на момент оплаты. Интернет работает мгновенно. Никаких доплат не должно быть, иначе имеем, что Сбер ввел клиента в заблуждение и вызвал принятие клиентом ошибочного решения о покупке.
Другое дело, если бы Сбер в Договоре прямо расписал случаи возникновения и размеры курсовой разницы, но он это не может сделать, т.к. курсовая разница в режиме онлайн... практически нулевая. Боле того, в том же Договоре он обязан был рекомендовать использовать карту с валютой страны пребывания, а не рублевую.
Таким же макаром с меня Мегафон хотел получить 30 тысяч 6 лет назад До сих пор ждут И в суд на взыскание не подавали ;-)
Какая власть - такой и пизнес
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Причем тут он? Вообще-то если знать как устроено проведение платежей по банковским картам, вам бы стало все понятно. Теоретически списание может происходить по курсу выгодному для вас... Могу пояснить как это выглядит "на пальцах".
Удалить комментарий?
Удалить Отмена