Посмотрите на эти лица, страна должна знать героев в лицо

Посмотрите на эти лица, страна должна знать героев в лицо. Эти лица принадлежат продавцам салона сотовой связи Мегафон, который находится в торговом центре "Серебряный Город" в городе Иваново. У лица мужского пола имеется беджик "Сергей", а у лица женского пола - "Евгения.
Мой товарищ из Иванова решил перед длительной командировкой купить новый смартфон, ведь старый смартфон - очень старый и поглючивает. Новый гаджет оказался с дефектом. Мой товарищ пришел с бракованным смартфоном по месту приобретения и попросил заменить неисправный смартфон на исправный, ведь по действующему законодательству России о защите прав потребителей любую покупку, при обнаружении в ней дефекта, можно заменить на аналогичную в течение 14 дней со дня покупки. Только продавец с беджиком "Сергей повел себя более чем странно, он сказал, что этот смартфон нужно отдать на их экспертизу, которая будет проводиться в течении 21 дня, сославшись на действующее законодательство и, предъявив какую-то филькину грамоту, датированную 1998 годом. Мой товарищ попросил Сергея и Евгению повторить все сказанное под видеозапись и назвать свои фамилии, а так же позвать управляющего салоном, они, естественно, отказались повторять и не назвали свои фамилии, потребовав прекратить съемку.
Он не прекратил, а еще раз попросил назвать свои фамилии и четко изложить причину отказа заменить бракованную покупку, ну и, соответственно, нарушения его потребительских прав. В ответ Сергей нажал тревожную кнопку, вызвал охрану и полицию, заявив что ему хамят и оскорбляют. Прибывший наряд ППС выяснил, что не было ни хамства, ни оскорблений, ни нецензурной брани со стороны моего товарища благополучно убыл нести службу дальше. А первым визгом Сергея, по прибытии наряда ППС, было требование удалить записи моего товарища. Наряд такими полномочиями не обладал, чем очень разочаровал Сергея. А моему товарищу пришлось на следующий день, рано утром, уезжать в командировку со старым телефоном, по возвращении из командировки он намерен судиться с этим салоном.
От таких покупок не застрахован ни один покупатель. Почему-то DNS и М-Видео в подобных случаях безо всяких проблем заменят бракованный товар. А Мегафон слишком много о себе возомнил, раз с такой легкостью нарушает права потребителей. Если не хотите подобных проблем, то постарайтесь ничего не покупать в салонах Мегафона.