Страннобанк
А там меня встречает такое:
Я сначала подумал, что это такая шутка, но до первого апреля еще больше месяца. То есть, чтобы взять талончик в терминале электронной очереди, мне с порога предложили ввести данные паспорта. Я не то чтобы параноик, но вводить данные паспорта в электронной очереди? Мне это точно не нужно. Если это нужно им, пусть сами введут, когда я к их сотруднику подойду.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Источник:
498 комментариев
10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Гордо ответили - мы самый технологичный банк России!
Решил намекнуть уже прямым текстом - а мне, как клиенту, какая польза от перехода в ваш банк, по сравнению с моим нынешним?
Ответить не смогли и были посланы. Никак не могут понять, что клиенту абсолютно пофиг на их технологичность и крутизну, клиенту нужна от них польза. Либо больше банкоматов и они удобнее расположены, либо ниже процент по овердрафту, либо еще что-то, надо было просто спросить - а вы бы что хотели улкчшить?
Ни один менеджер альфы не догадался, давили своей крутизной дальше.
Дикие, необученные люди.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Но в тучные годы руководство заелось, народ и так валил валом, теперь придется либо работать, либо проигрывать конкуренцию.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена10 лет назад
Возможно, это проф. деформация личности, попробуй сохрани любовь к клиентам, когда реально полно неадекватов, но с другой стороны, не могу понять как он устроился на работу, где надо набирать новых клиентов (переманивать из других банков).
Удалить комментарий?
Удалить Отмена