Страннобанк

На местах всем сотрудникам банка всегда бывает пофиг на все, что лежит вне стандартных ситуаций, которые они знают и что не мешает получать им зарплату по принципу "поприсутсвовал на работе - значит заработал". Поэтому здесь самый действенный способ что-то изменить - позвонить в службу клиентской поддержки или в службу контроля качества обслуживания, может по разному называться. Телефон можно узнать на сайте банка, обычно прямо на главной странице. Проверено лично, после "живительного" звонка сонные сотрудники сразу преображаются и готовы решить любые ваши проблемы с их банком.
Тут главное уметь четко сформулировать вашу проблему и обосновать почему банк не прав. Например, не нравится, что нужно вводить паспортные данные, значит так и говорим: не нравится, т.к. это нарушение закона о защите персональных данных и закона о защите прав потребителей, т.к. банк пытается ограничить для вас получение услуги, которую он вам же и предлагает. Не хотят просто так счет закрывать - опять нарушение закона о защите прав потребителей. В крайнем случае можно сказать, что вы готовы подать письменную жалобу в управление Роспотребнадзора и в Центробанк РФ (это орган, который выдает банкам лицензии, он же может их и отозвать). Но у меня до таких угроз еще ни разу дело не доходило, все обычно решалось в любом банке после простого изложения проблемы :)