Развод по-русски: как обманывают в сервис-центрах
«Оплата за диагностику»
Источник:
В некоторые сервисы даже ехать не нужно: курьер готов прийти к вам домой и забрать устройство в ремонт. Однако будьте очень внимательны, подписывая при этом договор. Там может присутствовать пунктик (как и положено, мелким шрифтом) о том, что при отказе от ремонта курьер и диагностика оплачиваются по весьма негуманным тарифам. Вроде бы все справедливо: таким способом сервис, мол, защищается от хитрых «самоделкиных», которые сами найти неисправность не могут, а вот поковыряться паяльником, когда уже известно, в чем дело, всегда готовы. Но приличный сервис по характеру неисправности обычно может установить примерный объем работ и заранее озвучить «вилку» цен. Сами понимаете, если стоимость замены разбитого экрана вам обещают сообщить только после диагностики, то следует насторожиться: скорее всего, вам «зарядят» завышенную цену, а когда вы справедливо откажетесь — возьмут с вас тот же навар, но под видом «диагностики и доставки».
«Ненужные работы»
Источник:
Тех, кто не особенно разбирается в технике, легко развести на ненужные работы. Особенно любят вписывать в счет «виртуальные» вещи, факт выполнения которых трудно проверить. Например, меняете вы экран, а вам, пожалуйста, сначала «резервное копирование данных» — 700 рублей, потом «восстановление данных из резервной копии», — еще 700, при этом, конечно же, данные как хранились во флеш-памяти, так никуда и не делись, при замене экранов она не затрагивается. А иногда доходит до забавных услуг вроде «обработки платы антистатиком» (чтобы пыли было поменьше, видимо) или «восстановления емкости аккумулятора», что вообще мошенничество чистой воды.
«Предоплата»
Источник:
Если с вас требуют предоплату за ремонт или диагностику — бегите.
Это означает, что всей суммы вы точно лишитесь, потому что вне зависимости от результатов ремонта в итоговом счете будет написано много всего интересного — того, что было и того, что не было. Чаще всего даже не будут расписывать подробности, а укажут непонятные «человекочасы» — мол, мы с вашим телефоном три дня возились, что, даром, что ли? Ну, подумаешь, не смогли починить — время-то потрачено. И вообще, это вы сами сломали смартфон, какие могут быть претензии?
«Ремонт без согласия»
Вообще это совсем противозаконная схема, однако она тоже применяется. Суть в том, что если ремонт смартфона нецелесообразен в силу дороговизны, то об этом вы узнаете только тогда… когда ремонт уже выполнен и вы должны сервису кругленькую сумму. Почему не согласовали ремонт? Ой, а мы вам звонили, но телефон был выключен (еще бы, он у нас в сервисе). Или в договоре же вот написано, что сдача в ремонт означает ваше автоматическое согласие с условиями ремонта. Вам же нужен был исправный аппарат? Получите, оплатите.
«Динамическое ценообразование»
Суть очень проста: по телефону вам назвали одну цену, она вас устраивает, вы принесли смартфон в ремонт. Но тут неожиданно при приемке (а еще красивее — после диагностики) вам сообщают, что цена на запчасти, пока вы ехали, выросла у поставщика, либо у вас смартфон из особенной серии, на которую подходит другая запчасть, более дорогая, либо что-то в таком духе. Вообще такое бывает: например, у Samsung Galaxy S4 с LTE и без LTE разные дисплейные модули. Однако профессиональный сервисмен уточнит этот момент еще по телефону. Иначе это классический развод, рассчитанный на то, что вы уже потратили время и приехали и вам будет лень идти куда-то еще. Время ведь деньги, не так ли?
Источник:
56 комментариев
9 лет назад
"Оплата за диагностику"
во первых клиенты разные бывают и сервисы тоже, и сейчас очень много бегает по заказчикам "студентов-диагностов", которые что-то простое сделают-чтоб по быстрому денег срубить, а вот сложнее оказалось-он сваливает, не забыв взять за диагностику! И представьте, когда заказчик обращался уже к двум-трем таким студентам! Во первых жалко заказчика, что деньги выбросил просто так, а устройство так и не работает, во вторых после некоторых "диагностов" с большим паяльником оно как правило уже ремонту не подлежит. Так не проще ли сразу обратиться в нормальный сервис?
Как говориться "правильная диагностика это уже 80% ремонта". Снова поправлю- в сложных электронных устройствах, зачастую БЕЗ РАЗБОРКИ и тщательного осмотра механики и электроники, диагностику в полном объеме не сделать. Кому понравиться, если отремонтировали, а оно снова сломалось через месяц что-то другое, потому что заявленную неисправность устранили, а износ других узлов не заметили? Хотя некоторые сервисы так обеспечивают себе "стабильный доход". Поэтому заранее ничего не обещаю.
Насчет цены диагностики: иногда неисправность можно определить по внешним признакам,а иногда провозишься с плавающей неисправностью целый ДЕНЬ ИЛИ ДВА (это не потому что у мастера руки из ..опы, а это тонкости нашей работы!), а заработаешь ту-же сумму! Поэтому цена выбирается средней, чтобы компенсировать затраты времени в первом и втором случае.
А заказчики полагают, что ты можешь определить неисправность, только посмтрев на аппарат (как экстрасенс) и удивляются стоимости диагностики, считая что ты нихрена не сделав берешь с них деньги просто так!!!
«Ненужные работы» -Вы видели аппараты засыпанные полностью тонером или пылью, зас..анные тараканами или мышами- поэтому диагностика ТАКИХ-ТОЛЬКО после чистки, о чем клиент предупреждается, потому как просто ничего не увидеть и т.д.
А так, не спорю, есть много компьютерных сервисов с нереальным разводом по стоимости работ.
«Предоплата» - ее никогда не брал, но начал брать только за диагностику струйных принтов и мфу и вот почему: (привет производителям "одноразовой" техники) когда клиенту называешь стоимость запчастей- он просто пропадает, потому, что два картриджа столько стоят- проще сразу пойти и купить новый аппарат, а сданный в ремонт "забыть". А ведь время на его диагностику было потрачено, и в кладовке скопилась гора таких аппаратов, и определенное время ты не имеешь права их выбрасывать!
«Ремонт без согласия» ну это чистейший развод на деньги.
«Динамическое ценообразование» -это или плохо сделанная диагностика, когда заменили что-то, а оно не заработало.или ситуация, когда без замены одной детали дальше в ремонте (диагностике) не "продвинуться", когда нет аппарата "донора" и об этом заказчик предупреждается заранее.
И самый лучший сервис ищите по рекомендациям, а не по скидкам и рекламе.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена9 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена