Акция обещали они! Такси "Ситимобил" расстроил меня, списав в два раза больше
Когда я установил приложение и ввел промокод, то он действительно показал, что у меня есть скидка 50% на первые 3 поездки. Я подвязал кредитную карту, с которой планировал оплатить услугу. После того, как я вбил адрес цена рассчиталась 261 руб. минус 50% = 130 руб.
Я согласился, вызвал. Через 20 минут приехал автомобиль и мы добрались до конечного пункта. Оплата прошла картой и я распрощался с водителем. Когда пришел домой и открыл приложение банка, то увидел следующее:
Компания "Ситимобил" списала с моей карты цену в два раза больше, чем рассчитала до поездки. Она списала 130 руб. - цена с условием скидки и 131 руб. саму скидку. Выходит я оплатил и поездку и свою же скидку по промокоду, которую, по факту, не получил.
Сразу же написал в поддержку, а было воскресенье, с просьбой вернуть лишнее списание, на что получил ответ, что моим обращением занимается сотрудник технического отдела.
Сегодня уже вторник, а, обещанные с воскресенья деньги, я не получил. Что меня очень расстроило.
Одним словом, никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании, ведь сервис здесь, по моему мнению, просто ужасный.
Справка. «Ситимобил» — российский сервис вызова такси со штаб-квартирой в Москве. Генеральный директор компании Арам Аракелян. 18% и 16% акций организации принадлежат Mail.ru Group и «Мегафон» соответственно.
Источник:
20 комментариев
5 лет назад
1. Мы стараемся предлагать лучшие условия поездки и постоянно придумываем акции и промокоды. И поверьте, привычки обманывать своих пользователей у нас нет
2. Промокод действительно сработал. Вы получили скидку 50% на заказ
3. Почему в банк-клиенте отобразилась полная сумма? Все просто: если присмотреться к скриншоту, видно две операции в 00:01 и 00:08. Очевидно, вы сделали два вызова. При заказе полная сумма поездки блокируется на карте (так мы можем проверить, есть ли тут деньги), но в случае отмены они снова будут для вас доступны. Как скоро, зависит от банка-эмитента. Такой формат оплаты довольно популярен в работе интернет-сервисов
Итого: 131 рубль был заблокирован на карте, его мы не списывали. Следующий заказ со скидкой 50% на 130 выполнен и оплачен
P.S Иногда на линию поступает большое количество обращений и время ответа увеличивается. Очень извиняемся за неудобства. Если у вас остались вопросы, задавайте здесь или в наших сообществах в соц.сетях!
Удалить комментарий?
Удалить Отмена5 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена